本帖最后由 胡子才是本体 于 2021-7-6 13:49 编辑
魔百盒是中移动打造的电视机盒子品牌，之前去办理宽带就会送一个。借着运营商的优势虽然魔百盒现在用的人在慢慢变少，但魔百盒仍然是目前国内占有量非常大的一款电视盒子品牌。在我们日常使用中，总会遇到这样那样的问题，今天跟大家分享一下魔百盒常见问题和解决方案，需要的朋友可以参考下：
Q1: 魔百盒的影视点播和电视回看出现卡顿现象:
A. 盒子是否存在经常不关机、强制断电、下载很多游戏应用的情况？如果是，请使用盒子底部的reset功能恢复，之后保持良好的使用习惯，请正常关机；
B. 如果使用wifi，是否存在盒子与路由器之间隔墙的现象？如果是，建议改用有线接入；
C. 是否存在电脑在下载文件的情况？如果是，请暂停下载；
D. 确认网络/网线等方面是否存在问题；
Q2: 首页图片加载失败，只出现一个一个的方框：
如首先判断是否网络方面存在问题，装维人员在现场的话，可以通过打开手机热点，然后盒子连接手机热点后重启，如果盒子能够正常加载，那么说明网络存在问题。如果上述方法不行，则请使用盒子底部的reset功能恢复即可。
Q3: 升级至新版本之后，出现有线无法使用的问题：
使用遥控器的“设置”按键，进入后选择“通用设置”，下拉后选择“恢复出厂设置”，点击确定，然后返回，盒子会自动重启，即可恢复。
Q4: 升级至新版本一段时间之后，出现在“爱回家”开机动画死机的问题：
该问题经过我们分析之后得出，是盒子flash存储不够的情况造成的（游戏安装过多，或者安装包没有清理），这种情况，只能通过盒子底部的reset功能恢复。
Q5: 绑定激活后的盒子，在没有到期情况下报251错误：
这是BOSS端和子平台数据不同步造成。
Q6: 盒子开机后，提示252错误：
A. 盒子只能在移动网络下上线
B. 如果是移动网络，则将路由器的DNS修改成211.141.90.68和211.141.85.68
Q7: 盒子开机后，提示766错误：
将路由器的DNS修改成211.141.90.68和211.141.85.68Q8: 新装盒子开机后出现乱码：
这是无线安全告警，可以让客户用电脑随便打开一个浏览器，会有安全模式的提示，让客户点击继续，如果无效，让客户设置路由器的安全性模式。
无线网络安全设置 ：
开启安全设置，并使用WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密方法。
认证类型：自动；
加密算法：AES；
PSK密码:******；
Q9: 盒子开机后进入首页或者其他页面出现YstenLaunch2D、PanelPage、App Store停止运行等此类问题：
这是某个软件故障导致，指导客户进入“设置”（通过遥控器首页按键进入“本地功能”-“系统设置”-“恢复出厂设置。）
如无效建议再指导客户硬件recovery，还是无效的话就告知客户到移动更换或是维修。（硬件recovery就有刷机的功能）
Q10: 加载不出首页，panel显示背景图：
刷新页面。如果无效指导客户多次重启路由器和易视宝。重启都无效指导客户查看是否设置静态DNS(进入路由器设置界面-DHCP服务-DNS)将主DNS和备用DNS输入重启即可。
主：211.141.90.68 备：211.141.85.68
Q11: 新版本中，通过U盘安装应用后无法显示：
因为官方不允许此类互联网盒子可以自行安装应用，所以目前只能下载盒子里面提供的游戏应用，可以通过刷机下载第三方应用（各个版本魔百盒固件可戳https://www.znds.com/bbs-342-1.html）
Q12: 盒子升级之后手机开机，首页的样式跟平时使用的不一样：
这个是因为盒子上线没有获取到模板信息，只需要重启然后刷新首页即可（出现概率很低）
Q13: 盒子开机后，一直在设备启动中：
此种情况主要是软件问题，一般情况下通过使用盒子底部的reset功能即可恢复，操作步骤可以咨询客户电话400 028 5881。
Q14: 盒子无法订购点播：
此类盒子一般为非正常出货的终端，需要由其提交给研发人员后台同步数据即可。
Q15: PPPOE拨号提示10或者110错误码：
此类为宽带账号或密码错误，请联系营业厅找回账号和密码。
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以上就是楼主关于“魔百盒使用常见问题和解决方法分享”的分享，更多内容可戳：https://www.znds.com/bbs-342-1.html
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发表于 2021-7-6 13:45
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