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2021 PPTV电视常见使用故障汇总及解答

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发表于 2021-2-19 15:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
为了帮助更多小伙伴顺利的操控PPTV智能电视,楼主这边贴心的为大家准备了一份详细攻略——PPTV电视常见使用故障汇总及解答!希望能帮到各位有疑问的小伙伴。

一、播放问题:




二、会员问题:

Q:会员购买后赠送的手机端会员怎么领取?
A:点击电视顶部头像位置(顶部小狮子样式或者提示首月仅需0.99位置)--点进去后点击“永久福利”--点击后有一个二维码,拿优酷APP扫码即可领取;

Q:为什么会员还没到期,不能看会员内容了?
A:一般这种情况都是由于没有登录账号造成的,在电视端顶部点击头像进去,登录账号;
电视端账号会出现自动登出的情况,请您使用购买会员服务的手机号/微信号/支付宝账号登录电视端,即可享受会员服务。
如您有任何问题需要反馈,请您致电4000012007

Q:购买了会员,也登录了,但是还是不能观看会员内容怎么办?
A:排查以下:①排查登录的账号是否是你购买了会员的账号,如果是用账号A买的登录用的账号B,则会导致不能观看;②检查家里网络是否正常无误;③检查会员是否到期;

Q:想买会员,扫码时二维码刷新不出来怎么回事?
A:①检查网络是否正常,如不会排查,则在这里(PPTV电视疑难解答手册四:电视无网络、网络连不上怎么办)查看排查教程;②检查自己的电视账号是否登录;

Q:会员不想续费了,如何取消自动续费?
A:原则上不建议取消,自动续费更划算,每个账号只能享受一次自动续费优惠权益。如有这方面需求:微信购买用户:微信-支付-右上角点进去-扣费服务-关闭服务;支付宝购买用户:支付宝设置-免密支付/自动扣款自行解约关闭即可,具体如有操作疑问,可咨询支付宝客服



三、开关机问题:




四、屏幕、图像问题:




五、系统问题:

Q: 系统升级,为什么我的电视还是旧版不能更新?
A:系统版本升级是分批次进行的,如果您的设备具备了升级条件,电视会提示您,您到时候点击确认升级就可以了,没有更新的是还没配置到,耐心等待

Q: PPTV智能电视如何能把强制升级禁止?
A: 有一些版本升级是大版本的,比如4.2系统,优化了用户体验,也会有更丰富的内容,大版本升级一般是必须升的



六、网络、蓝牙连接问题:




七、遥控器问题:

Q:为什么看电视时遥控器有时候会出现按键失灵的情况?
A:先检查遥控器是否有电,及时更换电池,如仍有问题涉及售后问题,请联系4000012007沟通处理

Q:如何用手机遥控电视?
A:关注“PPTV智能电视”公众号-微助手,可绑定,实现手机遥控电视



八、盒子问题:

Q:盒子不能观看节目了怎么办?
A:建议重新连接盒子,如仍不能解决,请联系盒子客服解决;

Q:大锅怎么连?
A:把大锅线插到电视上,然后选择信号源即可连接,如仍不能解决,请联系大锅客服解决;



九、照片问题:

Q:他把优盘插上去里面导的照片打不开,显示无法打开?
A:可能是原片都比较大的,建议用电脑来开 ,之前我们和类似的用户确认过,一张照片都有40M左右。媒体中心U盘可识别的图片格式和大小一张照片格式40M左右



十、投屏 镜像问题:

Q:无法投屏了?
A:①电视上找到应用-我的应用-进去后找到乐播投屏,点进去有一个“更多设置”,如是苹果手机,里面有苹果相关开启,参考一下  ②检查手机和电视是否连接的是同一WiFi

Q:乐播投屏?
A:在推荐频道-我的应用-投屏助手,可以进行投屏,也可以打开乐播进行投屏

Q:手机和电视在同一个wifi下投屏搜索不了设备是什么原因?
A:您可以尝试在推荐频道-我的应用-乐播投屏,查看一下使用教程。另外如果您是苹果手机的话,请查看一下是否开启了投屏权限

Q:怎么投屏?
A:您可以在推荐频道-我的应用-乐播投屏,找到投屏教程。或者您在播放视频的时候,点击TV端的标识,选在pptv电视就可以投屏了,播放视频的设备要和电视连接同一WiFi

Q:能否将手机整个页面投屏到电视?
A:不支持

Q:找不到投屏了怎么办?
A:恢复到生产最初版本了,联网后版本会下载升级并升级,升级后就会自带投屏功能



十一、刷机问题:




十二、下载问题:



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发表于 2021-2-19 15:17 | 显示全部楼层
很详细
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发表于 2021-2-19 15:17 | 显示全部楼层
围观一下看看
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发表于 2021-2-19 15:17 | 显示全部楼层
感谢楼主的分享
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发表于 2021-2-19 15:17 | 显示全部楼层
感觉现在很少人买PPTV
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发表于 2021-2-19 15:18 | 显示全部楼层
不错有帮助
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发表于 2021-2-19 15:18 | 显示全部楼层
了解一下
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发表于 2021-2-19 15:18 | 显示全部楼层
好内容,支持一下
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发表于 2021-2-19 15:18 | 显示全部楼层
不错的内容,多出一些
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发表于 2021-2-25 05:44 来自ZNDS手机版 | 显示全部楼层
好,支持一下。
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