为了帮助更多小伙伴顺利的操控 PPTV 智能电视，楼主这边贴心的为大家准备了一份详细攻略—— PPTV电视常见使用故障汇总及解答！希望能帮到各位有疑问的小伙伴。
一、播放问题：
二、会员问题：
Q：会员购买后赠送的手机端会员怎么领取？ A：点击电视顶部头像位置（顶部小狮子样式或者提示首月仅需0.99位置）--点进去后点击“永久福利”--点击后有一个二维码，拿 优酷APP扫码即可领取； Q：为什么会员还没到期，不能看会员内容了？ A：一般这种情况都是由于没有登录账号造成的，在电视端顶部点击头像进去，登录账号； 电视端账号会出现自动登出的情况，请您使用购买会员服务的手机号/微信号/支付宝账号登录电视端，即可享受会员服务。 如您有任何问题需要反馈，请您致电4000012007
Q：购买了会员，也登录了，但是还是不能观看会员内容怎么办？ A：排查以下：①排查登录的账号是否是你购买了会员的账号，如果是用账号A买的登录用的账号B，则会导致不能观看；②检查家里网络是否正常无误；③检查会员是否到期；
Q：想买会员，扫码时二维码刷新不出来怎么回事？
Q：会员不想续费了，如何取消自动续费？ A：原则上不建议取消，自动续费更划算，每个账号只能享受一次自动续费优惠权益。如有这方面需求：微信购买用户：微信-支付-右上角点进去-扣费服务-关闭服务；支付宝购买用户：支付宝设置-免密支付/自动扣款自行解约关闭即可，具体如有操作疑问，可咨询支付宝客服
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三、开关机问题：
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四、屏幕、图像问题：
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五、系统问题：
Q: 系统升级，为什么我的电视还是旧版不能更新？ A:系统版本升级是分批次进行的，如果您的设备具备了升级条件，电视会提示您，您到时候点击确认升级就可以了，没有更新的是还没配置到，耐心等待
Q: PPTV智能电视如何能把强制升级禁止？ A: 有一些版本升级是大版本的，比如4.2系统，优化了用户体验，也会有更丰富的内容，大版本升级一般是必须升的
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六、网络、蓝牙连接问题：
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七、遥控器问题：
Q:为什么看电视时遥控器有时候会出现按键失灵的情况？ A:先检查遥控器是否有电，及时更换电池，如仍有问题涉及售后问题，请联系4000012007沟通处理
Q：如何用手机遥控电视？ A：关注“PPTV智能电视”公众号-微助手，可绑定，实现手机遥控电视
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八、盒子问题：
Q：盒子不能观看节目了怎么办？ A：建议重新连接盒子，如仍不能解决，请联系盒子客服解决；
Q：大锅怎么连？ A：把大锅线插到电视上，然后选择信号源即可连接，如仍不能解决，请联系大锅客服解决；
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九、照片问题：
Q:他把优盘插上去里面导的照片打不开，显示无法打开? A:可能是原片都比较大的，建议用电脑来开 ，之前我们和类似的用户确认过，一张照片都有40M左右。媒体中心U盘可识别的图片格式和大小一张照片格式40M左右
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十、投屏 镜像问题：
Q：无法投屏了？ A：①电视上找到应用-我的应用-进去后找到乐播投屏，点进去有一个“更多设置”，如是苹果手机，里面有苹果相关开启，参考一下 ②检查手机和电视是否连接的是同一WiFi
Q：乐播投屏？ A：在推荐频道-我的应用-投屏助手，可以进行投屏，也可以打开乐播进行投屏
Q：手机和电视在同一个wifi下投屏搜索不了设备是什么原因? A:您可以尝试在推荐频道-我的应用-乐播投屏，查看一下使用教程。另外如果您是苹果手机的话，请查看一下是否开启了投屏权限
Q：怎么投屏? A：您可以在推荐频道-我的应用-乐播投屏，找到投屏教程。或者您在播放视频的时候，点击TV端的标识，选在pptv电视就可以投屏了，播放视频的设备要和电视连接同一WiFi
Q：能否将手机整个页面投屏到电视？ A：不支持
Q：找不到投屏了怎么办？ A：恢复到生产最初版本了，联网后版本会下载升级并升级，升级后就会自带投屏功能
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十二、下载问题：
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发表于 2021-2-19 15:08
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