长虹智能电视保修、退换货等最新售后政策汇总

风过，泪痕依旧 · 发表于 2017-6-19 13:01

本帖最后由风过，泪痕依旧于 2017-6-19 13:18 编辑

一、电视“三包”政策

自用户购机之日起（以购机发票和“三包”凭证日期为准），整机包修一年；主要部件包修三年。

二、电视“三包”主要部件

产品类	部件名称	折旧率（日）
等离子电视	显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器	0.1%
液晶电视	显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器	0.1%
CRT电视	显像管、高频头、行输出变压器、集成电路	0.1%

三、“三包”有效期计算与“三包”凭证

“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定，长虹电视产品的“三包”有效期计算方法如下：

(1) 平板电视：其“三包”有效期从销售者和用户约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。

(2) 其他电视产品，以开具发票之日起计算。

“三包”有效凭证

在“三包”有效期内的电视产品出现故障后，用户须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务。享受免费维修服务时，所修理产品机号同保修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的，则以产品机号的生产日期顺延3个月为用户产品“三包”有效期的起始时间；如两者全无的用户，则不享受免费维修服务，我公司将实行收费服务。

四、“三包”期内不属于免费维修的范围

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：

1、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2、非承担三包修理者拆动造成损坏的。
3、无三包凭证及有效发票的。
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5、因不可抗拒力造成损坏的。

五：长虹电视安装政策
CRT彩电（含新购机），我公司不提供免费上门安装、调试服务。

对于整机包装内自带底座的平板电视，我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门安装、调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试服务费用。电商平台购机安装收费标准如下：

安装类型	规格（寸）	用户机收费标准（元/台）	工程机收费标准
普通挂架安装	<42	60	1、同一地址，10台及以上； 2、按用户机收费标准的80%收费；
	42≤N≤55	100
	56≤N≤65	140
	＞65	240
座架安装	<42	30
	42≤N≤65	50
	＞65	120

1.为对用户及时提供优质安装调试服务，对智能网络电视非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请用户提前自备或选购。同时，如果用户需要重新铺设网线（如穿墙布线等），需另请专业人员提前完成。

2.对于用户需要特殊安装服务的，双方需签订特殊安装服务协议，明确风险责任，并另收取相关费用。如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙面，需辅助设备登高安装的特殊位置，平板电视吸顶吊装，CRT电视吊装等特殊安装方式等。

3.为保障用户权益，建议用户选购长虹原装座架或挂架。用户选购非长虹原装座架、挂架并要求我公司提供安装服务的，需要签订特殊安装服务协议。若因非长虹原装座架、挂架质量原因导致电视出现坠落、跌倒等现象，致使该产品及其他物品等损坏的，我公司不承担任何责任。
六、其他

1、特价机、内部处理机、出口转内销机器、样机以销售时约定保修期为准。
2、本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的电视产品，用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的“三包”政策。
3、本政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。

长虹智能电视 QQ群：561022761

你是武松是虎 · 发表于 2017-6-19 13:15

这个售后汇总真的不错，之前一直找不到

蛇精放开我 · 发表于 2017-6-19 13:15

学习学习！

宇宙无敌大爆炸 · 发表于 2017-6-19 13:15

学习学习！

bug无敌 · 发表于 2017-6-19 13:16

感谢分享，ZNDS有你更精彩:)

我就是个普通人 · 发表于 2017-6-19 13:16

看看三包凭证

哎哟你个喂 · 发表于 2017-6-19 13:19

电视安装是怎么收费的

winner的空虚感 · 发表于 2017-6-19 13:19

楼主用心了，内容非常精彩。

小小小小小恋 · 发表于 2017-6-19 13:19

精华内容，楼主V5！

大大大大的太阳 · 发表于 2017-6-19 13:20

感谢分享，ZNDS有你更精彩:)

› 智能电视 / 安卓TV区 › 长虹智能电视

长虹智能电视保修、退换货等最新售后政策汇总 ...

长虹智能电视保修、退换货等最新售后政策汇总

评分

相关帖子