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边锋盒子常见问题解答

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发表于 2014-6-17 17:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 边锋盒子 于 2014-7-2 11:30 编辑

安装调试相关问题


1.    任何电视都可以使用边锋盒子吗?
拥有HDMI输入接口或AV复合输入功能的电视机均可以使用边锋盒子。建议您在拥有HDMI的电视机上使用边锋盒子,可以充分保障视觉效果,更好地体验边锋盒子。
2.    边锋盒子能否实现HDMI与AV视频同时输出?
   是不可以同时使用的。建议您优先使用HDMI高清接口,可以充分保障视觉效果,更好地体验边锋盒子。
3.    边锋盒子AV视频输出的转接头如何使用?
建议您按照接口对应的三种颜色进行安装。
4.    配件少了一条AV转接线?
您可拨打我们的客服热线:4007202299,留下您的联系地址、联系电话,我们将补寄一条给您。
5.    老电视接口与盒子的接口不符合,配件如何购买?
您好,这个老电视一般都有标配,可以到商场或网点购买。
6.    是否可以使用其他电源适配供电?能不能使用移动电源供电?
  边锋盒子自带电源适配器的输出为电压为5V,额定电流为2A,与常见的适配器并不相同。请不要使用其他设备的电源适配器,也不要将边锋盒子的电源线直接插在其他设备的USB口上。
7.    如何打开遥控器的后盖?
用一个一元硬币, 把遥控器后面开关拧到垂直的方向,然后翻过来敲两下就可以打开即可打开。
8.    遥控器的电池能使用多久?
边锋盒子遥控器采用CR2032纽扣电池,可达到10万次连续操作的使用寿命。一般商场都有纽扣电池销售。
9.    遥控器上面的指示灯没有反应,是怎么回事?
请您检查一下电池是否安装到位。正确的安装方式是:将电池+级朝上放入。
10. 遥控器上面有四个颜色不同的按钮,有什么用途?怎么使用?
四个不同颜色的按钮是应用软件的快捷启动方式,您可以自定义相应的应用程序。
设置的方式是在边锋盒子开机后,点击您要设置的快捷键按钮,选择相应的应用软件,确认即可。
11. 边锋盒子可以外接移动硬盘或U盘吗?
边锋盒子可以直接连接移动硬盘和U盘,可以播放上面的电影和音乐。
12. 如何插网线联网呢?
边锋盒子是没有网线插口的,但是支持有线网络连接,您可以自行购买网络转接线,通过盒子侧面的USB接口实现有线上网。
13. 如何连接无线网络?
边锋盒子的设置界面,搜索无线信号,选择Wi-Fi热点,根据提示进行设置即可;
14. 为什么无线网络不稳定,经常断线?
建议更换WIFI接入源,或者缩短与WIFI源之间的距离。
15. 盒子连接电视机,盒子灯是亮起,但是电视机无反应。
您好,建议尝试以下流程:先打开电视机,再将HDMI线两头分别连上电视机和边锋盒子, 切换电视机到HDMI源, 然后插上盒子电源,此时电视应该有显示,并且盒子绿灯也亮。
16. Wifi无法连接网络,wifi是使用wep加密方式进行加密。
您好,若您使用wep加密方式进行wifi连接,请通过盒子官网box.bianfeng.com上的论坛里的说明进行边锋盒子固件版本升级解决问题;或者尝试在设置中进行wifi连接;
17. USB接口插入硬盘是自动识别还是需要连接才能观看视频?
硬盘、u盘上的视频插入盒子使用本地播放打开即可观看,无需网络连接。若还有问题请再联系我们。感谢您对边锋盒子的支持!
18. 视频切换时和WIFI链接时,经常卡机,是什么原因?
视频切换时和wifi链接时,网络连接开始,可能会出现数据传送不稳定的现象(卡机)。
19. 边锋盒子至少需要多大的带宽才能正常使用?
在2兆独享带宽的情况下,已经可以保障边锋盒子的正常使用;如果您需要观看高清内容,建议带宽不低于4兆。
20. 边锋盒子有一键恢复出厂设置吗?
边锋盒子底部有一个标示为Recovery的圆孔,在接通电源的情况下,使用工具按下后,即可恢复出厂设置。
21. 边锋盒子支持外设吗?
边锋盒子是支持蓝牙或者USB键盘和鼠标的,同时也支持蓝牙游戏手柄等设备。
22. USB接口不够用啊?怎么办?
边锋盒子是支持USB集线器的,您可以自行购买使用。
23. 什么是AirPlay?
AirPlay是苹果一系列设备所采用的制式,需要iPhone、iPod touch、iPad(mini)等设备并将系统更新为iOS4.2或更高版本才可以使用。
24. 如何将手机与边锋盒子连接?
手机以及iPhone、iPad(mini)、iPod Touch需要与边锋盒子在同一局域网Wifi环境下,通过手机选择边锋盒子的名称进行连接。
25. 使用U盘不能识别问题:
1、USB接口并非万能的,它可以支持绝大多数的硬盘、U盘等,若出现不识别情况,不属于本机故障,与设备的驱动有关;
2、本机的USB接口提供5V电压,最大电流为500mA。某些存储设备由于采用的接口规范与标准USB协议有差异,因而会影响到电视中播放器的正确识别;
3、随着设备的不同,存储容量的不同,电视中播放器读取信息的时间也是不一样的,有可能出现信息读取速度的暂时变慢,请注意这并非本机故障;
4、请避免在文件读取过程中插拔USB设备,否则有可能损害您的系统文件。
5、本机采用多系统工作,相当于一个复杂的电脑系统,所以在文件读取播放时,由于USB设备的兼容性和稳定性的差异,可能会出现画面停止或功能不作用现象。请尝试关闭电视机使系统重新初始化,从而恢复正常工作。
6、当系统出现长时间不响应操作或出现“系统异常”提示信息时,当前系统可能暂时处于非正常运行状态。您可以重试当前操作或关机后重新启动,使系统恢复正常运行; 7、若出现硬盘不识别情况,请尝试通过外接电源给硬盘供电或更换线长小于65厘米的标准USB2.0硬盘线。

视频播放相关问题
1.    边锋盒子能否收看电视直播?
由于行业政策的限制,边锋盒子不支持收看电视直播。
2.    边锋盒子可以安装其他视频软件吗?
可以的,您可以在应用目录下的软件商店下载,或者本地安装。
3.    边锋盒子支持哪些格式的视频播放呢?
   边锋盒子支持MP3、WMA、APE、FLAC等音频格式,支持MKV、TS、FLV、AVI、VOB、MOV、WMV、MP4、4K、2K等视频格式。
4.    为什么部分视频显示“读取失败”而其他视频可正常播放?
内容提供商会定期更新,由于资源列表的更新同步需要时间,边锋盒子中需要等待一段时间才能将其去除。我们会和内容提供商紧密合作,加快资源列表同步的时间。
5.    边锋盒子与华数盒子是否可以兼容?
两个产品本来就是独立的产品,一个是走有线电视的机顶盒,一个是走互联网的OTT盒子,彼此之间没有关联。

如有其它问题可跟帖留言。


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发表于 2014-6-20 19:59 | 显示全部楼层
WIFI连了以后怎么 一直在身份验证
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发表于 2014-6-23 13:01 | 显示全部楼层
纽斯兰 发表于 2014-6-20 19:59
WIFI连了以后怎么 一直在身份验证

这个很可能是你输入的wifi密码有误,你可重新输入正确密码,再尝试连接一下。
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发表于 2014-6-25 16:04 | 显示全部楼层
楼主,我想用盒子看我U盘里的视频,怎么没反应呀?不能识别我的U盘?

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您好.关于使用U盘不能识别问题: 1、USB接口并非万能的,它可以支持绝大多数的硬盘、U盘等,若出现不识别情况,不属于本机故障,与设备的驱动有关; 2、本机的USB接口提供5V电压,超过1A的电流。某些存储设备由于  详情 回复 发表于 2014-7-1 17:04
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发表于 2014-6-25 16:11 | 显示全部楼层
楼主你好,我想问一下“边锋盒子”是否有升级安卓4.4计划? 会的话 给个具体时间好吗?  期待4.4的流畅 目前来说 边锋盒子还是比较卡的 而且运行内存基本被吃了%70.......

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您好,暂时没有这个计划哟~  详情 回复 发表于 2014-7-1 17:05
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发表于 2014-6-27 18:09 | 显示全部楼层
边锋盒子怎么加载本地视频字幕?

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您好,你可以尝试用我在另外一个帖子里分享的那个“猫头鹰播放器”来加载字幕。 帖子地址:http://www.znds.com/forum.php?mod=viewthread&tid=83453&page=1#pid6691067 下载地址:http://down.znds.com/apk/tool/  详情 回复 发表于 2014-7-2 11:22
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 楼主| 发表于 2014-7-1 17:04 | 显示全部楼层
铁打的萌妹子 发表于 2014-6-25 16:04
楼主,我想用盒子看我U盘里的视频,怎么没反应呀?不能识别我的U盘?

您好.关于使用U盘不能识别问题:

1、USB接口并非万能的,它可以支持绝大多数的硬盘、U盘等,若出现不识别情况,不属于本机故障,与设备的驱动有关;

2、本机的USB接口提供5V电压,超过1A的电流。某些存储设备由于采用的接口规范与标准USB协议有差异,因而会影响到盒子中播放器的正确识别;

3、随着设备的不同,存储容量的不同,播放器读取信息的时间也是不一样的,有可能出现信息读取速度的暂时变慢,请注意这并非本机故障;

4、请避免在文件读取过程中插拔USB设备,否则有可能损害您的系统文件。

5、本机采用多系统工作,相当于一个复杂的电脑系统,所以在文件读取播放时,由于USB设备的兼容性和稳定性的差异,可能会出现画面停止或功能不作用现象。请尝试关闭盒子使系统重新初始化,从而恢复正常工作。

6、当系统出现长时间不响应操作或出现“系统异常”提示信息时,当前系统可能暂时处于非正常运行状态。您可以重试当前操作或关机后重新启动,使系统恢复正常运行;

7、若出现硬盘不识别情况,请尝试通过外接电源给硬盘供电或更换线长小于65厘米的标准USB2.0硬盘线。
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 楼主| 发表于 2014-7-1 17:05 | 显示全部楼层
有句话这样讲。 发表于 2014-6-25 16:11
楼主你好,我想问一下“边锋盒子”是否有升级安卓4.4计划? 会的话 给个具体时间好吗?  期待4.4的流畅 目 ...

您好,暂时没有这个计划哟~

点评

好吧.... 但是现在的边锋盒子连双核的速度都不如啊.. 我有一个MINIX NEO X5 双核的 速度比边锋盒子一倍有余。 边锋盒子现在加载应用的速度实在是慢...我是因为用过7029的平板所以选的边锋盒子 但是平板是不卡的....  详情 回复 发表于 2014-7-3 21:44
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发表于 2014-7-2 11:22 | 显示全部楼层
Bibian.C 发表于 2014-6-27 18:09
边锋盒子怎么加载本地视频字幕?

您好,你可以尝试用我在另外一个帖子里分享的那个“猫头鹰播放器”来加载字幕。

帖子地址:https://www.znds.com/forum.php?mo ... p;page=1#pid6691067

下载地址:http://down.znds.com/apk/tool/2014/0625/834.html
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发表于 2014-7-3 21:44 | 显示全部楼层
边锋盒子 发表于 2014-7-1 17:05
您好,暂时没有这个计划哟~

好吧....  但是现在的边锋盒子连双核的速度都不如啊..
我有一个MINIX NEO X5 双核的 速度比边锋盒子一倍有余。
边锋盒子现在加载应用的速度实在是慢...我是因为用过7029的平板所以选的边锋盒子
但是平板是不卡的....盒子很卡不知道为什么  进个泰捷视频都要比其他四核慢3-5秒
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