智能EPG不得不说的3个误区

ruixue221 · 发表于 2014-5-21 08:51

由中国彩电业第一品品牌TCL创办的技术创新大会，上周日在广东惠州盛大举行。在该盛会云服务和大数据分论坛上，广州欢网科技EPG事业部副总经理蔡溪哲先生登台演讲，就自己对智能EPG的认知、观点以及人们眼下所存在的误区，与各路专家、业界同仁交流并分享，博得在座与会者的纷纷认同与频频喝彩。

蔡溪哲先生的演讲揭示了两个重点：一，当下智能EPG究竟存在多少误区？二，未来云数据发展趋势又会如何？让我们跟随大会的脚步，简单回顾下他所提出的3个犀利观点：

观点1：99.9%的关联推荐都只是在干扰用户

据欢网后台历年跟踪数据显示，平均每1000次的关联推荐，仅有4次点击，而展现数据如此低迷很大的一个原因，是因为传统的关联推荐功能并不能真正贴合用户的需求。过去的关联推荐只是一味强调技术的实现，单纯为了推荐而推荐，并未设身处地去考虑用户真正使用时的场景。对此，欢网EPG事业部总经理蔡溪哲在大会上也说明了两种情况：
一、用户喜欢当前节目时，95%的不愿意换台，98%的认为关联推荐是一种干扰，此时如果弹出关联推荐，不仅是“英雄无用武之地”，还会引起用户莫名的不爽；
二、用户不喜欢当前节目时，9成用户有换台欲望，但此时，时下的系统只会推荐当前节目的同类节目，用户仍旧不喜欢所推荐的节目，因此得到的关联推荐转化率基本为0。

鉴于此，欢网将关联推荐与时下热点讯息紧密结合，在强调用户历史观看行为的基础上，针对不同用户**完善了丰富的个性化片单，使关联推荐模式完成了全新的融合与优化，直接将欢网EPG的推荐转换率大幅提升至17%，成就了一次颠覆传统的完美突破。

观点2：广告时段如何降低用户流失？

同时，据欢网调查数据显示，在厌恶广告的用户人群中，40%讨厌换台换到广告，30%并不知道广告结束的时间，20%憎恨精彩时段突然插入广告，仅有10%的用户是看到广告即刻习惯性换台。正是这些用户的观念，导致了现有电视台收视曲线的“V型症状”，即插播广告后收视率便缓慢下滑，甚至于有时广告结束了，那些换台的用户还没有全部回来。行业的浮躁使得无数厂商纷纷专注于商业模式的试水，但这种“催熟”的衍生方式，却使更多人忽略了智能电视的根基——用户实实在在的收视趣味度和场景舒适度。

业内曾有一些研发人员在没有清楚掌握用户厌恶广告的场景和原因的情况下，就贸然提出了“U型曲线”的收视概念，这种盲目地幻想通过技术手段来过滤广告的方式，很大程度上忽略了原有的商业链条价值和用户习惯。而欢网倡导的理念是：将原本的“V型”收视曲线，逐渐转变成不那么尖锐的、相对和缓的、乃至基本持平的收视曲线。它会选择在用户离开之后，通过倒数提醒等一系列节目信息关联的方式，使用户在广告结束后就能够立刻返回先前的频道，同时欢网还将策划、运作在广告期间开展一些对应的台网互动，使用户厌恶广告的情绪慢慢降低、转变，甚至于欣然接受。

观点3：怎样的信息关联才是用户愿意看的？

什么是真正的信息关联？业内在提到信息关联时，往往会自动将它与广告关联、深度节目信息查询、电商结合以及其他商业模式等等挂钩，但这些都没有真正地考虑到用户的需求。事实上，节目信息关联的趣味性才是真正提升用户黏着度的核心点，相比起那些锦上添花的功能来说，任何时候，用户的需求都是欢网的第一以及唯一考虑。

曾经有一个说法称应用商店是门户，但事实上在未来，EGP才是所有应用的入口。试想一下，当相亲类节目遇上世纪佳缘，当影视类节目交融时光网，当教育类节目碰撞新东方，当旅游类节目握手去哪儿和携程……我们几乎可以预见，所有应用商店的局限性都将逐渐甚或很快被日臻完美的智能所覆盖和替代，而EPG作为其中最关键也是最重要的一个平台，能够使所有应用与电视节目环环相扣，完美融合，从而把更多更深入的信息传递给用户。

据了解，目前欢网EPG云数据中心的合作方包括北京歌华、东方有线，以及江苏、陕西、天津、秦皇岛、河南、内蒙、新疆等多家广电运营商，在不久的将来，它或将实现更宽广的2000+节目预告覆盖范围，98%的深度数据显示准确率，并通过沟通和努力，实现将广告互动转化率提升至35%的阶段目标。

虽然现阶段各厂商使劲了浑身解数扎堆研究大数据平台，但未来云数据平台的建立不会是一拥而上，一蹴而就，平台需要深邃的技术和雄厚的实力，平台不仅是展现大更要体现强。如何通过与各电视台深度合作，实时“提纯”，使采集数据价值更精准，这是我们所有人都应好好思考的一个问题。

如果我是厂商我会怎么做？如果我是用户我会选择谁？无论如何，后台用户数据的质量与分析能力都将会是达成目标的首要前提。

洽洽融融 · 发表于 2014-5-21 08:56

这篇文章值得学习！

再见老牛 · 发表于 2014-5-22 10:34

欢网的观点不错，有新意

最后的纪念 · 发表于 2014-5-22 11:11

值得分享，干货

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