互联网营销正在飞速进化

梦里花开 · 发表于 2014-2-26 19:41

我是当当网的谢志宁，非常荣幸在市文资办提供的平台上能够跟各位领导、各位嘉宾有这么一个交流的机会。刚才，尹教授说他已经不去书店了，我相信这可能是一个普遍现象，只要到图书市场，我从来我不说我是当当网的，我怕有人拍砖，他们都说网络抢走了他们的生意，实际上不是这么简单的道理，自从亚马逊创造了这个模式以后，已经不光是图书领域了，各个领域都受到了网络的冲击，无孔不入，如果不是当当干，肯定也有其他人干，不要怪我们。

　　我有幸经历了当当网从创立到现在的过程，当当网经历了三个阶段：第一个阶段，Web1.0阶段，当当网主要是以丰富的品种为基础，以搜索技术为核心，靠主动推向读者、顾客的形式经营，大家知道，那会儿中国最大的实体书店是西单图书大厦，最多容纳品种数20多万种，当当去年带网上卖过的已经超过100万种，我们常年保有库存80多万种，是最大实体书店的几倍，就算能有这么大的场所容纳这么多品种，但是掉在书海中找不到自己所需要的书，互联网搜索技术是革命性的变化，提供了多种检索渠道，包括分类、作者、书名、关键词、出版社检索等等，几秒钟内可以找到自己需要的品种，读者通过检索找到自己所需，然后订购，我们叫Push，全是推，我有什么书，然后到网上卖，读者挑选自己需要的。

　　第二阶段，所谓Web2.0阶段，有互动了，有当当读书社区，可以有评论，可以推荐，可以有分享，可以分享到自己微博上、微信上；第二，个性化，长期的数据积累和互联网技术的发展，可以跟踪到顾客读者从哪儿来、离开网络又去了哪儿，在网上看了什么书，通过什么渠道又开了另一本书，有顾客痕迹以后，我们可以有个性化推荐，有一个栏目叫《猜你喜欢》，一定是你购买这些书或者你购买这些商品背后的顾客行为，经过数据分析，然后呈现出来你会喜欢什么商品、你会喜欢什么书，准确率还是很高的，我们还实现了精准化营销，传统渠道完全做不到，一个人在西单图书大厦买了书之后，你不可能让顾客天住址，电话、邮箱等等有不能知道，互联网上都实现了，可以进行精准营销，举个大家都知道的例子，比如韩寒、郭敬明是非常畅销书的作家，当出一本新书时候，在上市前夜，给以前买过他的书的读者发一封邮件，回复率和订购率非常高，比如出一本新闻学方面的书，也许只需要发几万封邮件就够了，给买过新闻学图书的读者发一封邮件，回复率和购买率非常高。同时，我们还和社会化媒体互联互通，创造了很多新的销售模式。过去有一个搞烘焙的人，出了一本书，没什么人买，他有一个博客，好多人跟着他学，家庭主妇和烘焙爱好者跟他学，他跟当当达成一个协议，在当当网上做一个链接，当当网把这个书搁到比较显耀的位置，这个模式建立起来以后，一个月就能卖两万本，这是几年前的一个例子，最新的例子是大V，任志强出了《野心优雅》自传，很多关注他的人都来买书，通过社会化媒体营销，创造了很多书界的奇迹，有一本少儿书叫《不一样卡梅》，作者是法国人，他说当当网销售比全球销售综合还要多，这本书第一次引入中国时候只印六千套，卖一年都没卖出去，在当当网的销售上千万册，写第七册时候专门加入了中国元素。来之前，张云副总还专门给图书总经理打电话，说什么书销的最多，我们好在会上汇报汇报，他说去年柴静的《看见》销售最多，销售80万册，张云说不行，提不上。

　　现在进入了第三阶段，以移动和大数据为代表的时代，当当也有自己的阅读器，我们有自己的移动客户端，有自己的PAD端，就是想让移动无处不在，使阅读更方便，更快捷，更环保，也更容易，推动全民阅读，推动阅读习惯的养成，我们跟市文资办也有非常好的合作，他们去年举办了“惠民消费文化季”，对我们有些支持，我们把这些优惠让利给读者，促进了文化产品的销售。我们未来要做的事还很多，也希望得到文资办和在座各位的支持。

ousiaa · 发表于 2014-2-26 19:45

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shao123 · 发表于 2014-4-7 09:05

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