3·15调查报告：互联网品牌独立电商成投诉前三甲

电波表 · 发表于 2016-3-28 14:10

3·15消费者维权日的这天，许多家电行业的纠纷案例被集中报道，而互联网电视区别于传统家电，其主要销售渠道是网络电商，从下单、配送到物流服务、都成为了互联网电视质量的附加值，作为电视行业的关注者，电视之家小编整理了2015年几大电商的表现，我们一起来看。乐视、小米、华为、酷派、锤子等互联网品牌不仅生产硬件，更拥有自己的品牌独立电商平台，回想去年的重大问题事件，小编第一个想到的便是乐视“919发货门”。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台调查显示，乐视因为“919”事件受到数千名用户的投诉，成为2015用户投诉最多的互联网品牌，占总投诉数量的46.79%，此外，小米（投诉占比24.36%）与华为（投诉占比21.13%）两大互联网品牌也因质量与售后问题，分列投诉排行榜的二三名。

中国电子商务投诉与维权公共服务平台也统计出了“2015年度十大用户体验最差零售电商”，它们是：淘宝网/天猫、工行融e购、乐视、小米、趣分期、当当、唯品会、国美在线、网易考拉海购、贝贝网。
而“2015年度用户满意度TOP10零售电商”榜单，则有：苏宁易购、京东、蜜芽、聚美优品、亚马逊中国、美丽说、1号店、分期乐、丰趣海淘、蘑菇街等。
由以上数据了解到，自营+平台类电商用户满意度相对较高，这与他们对产品直接把控有着密不可分的关系。

微笑，一路向前 · 发表于 2016-3-28 14:14

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3·15调查报告：互联网品牌独立电商成投诉前三甲

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