1、Q：在电视上开通了企鹅影院会员，为什么手机上显示不是会员？ A：由于TV端和PC手机端版权有所不同，故TV端会员和PC手机端会员不通用，需要独立开通。目前我们正在寻求更合理的模式，提供给大家更超值的会员权益。
2、Q：电视上观看影片提示：当前服务异常（80）（如图）
A：这种情况一般是由于用影片版权限制，导致部分地区用户无法观看。
3、Q：使用微信号开通的会员，为什么在电视上使用不了 A：云视听目前只支持QQ登录，更多登录方式正在筹划中，敬请期待
4 、Q：为什么有些影片电脑、手机上有，电视上没有 A：由于手机和电视影片版权有所不同，故内容会有不同。我们会努力提供给大家更丰富的影片。
5、云视听安装提示：解析错误（解析包时出现问题）
---一般是apk没有下载完整，可能是SD卡空间不够也也有可能导致下载不完整，可尝试恢复出厂或者卸载 软件后再试
6、云视听安装提示：安装路径出错（未检测到外部存储器） ----一般是安装版本过低，版本卸载重装新版本即可
7、APP是使用时提示：设备认证失败（765）
---一般是网络原因导致，可尝试重启网络后再试，如问题持续再提交反馈
----经确认，此问题是TCL桌面问题，请联系TCl工作人员处理
9、播放时提示：服务异常（105）
----请在企鹅电视官网（tv.qq.com）下载安装后再试
10、影片反复循环播放片头 ----请在企鹅电视官网（tv.qq.com）下载安装最新版本，或者在电视或者盒子的应用商店更新到1.5或以上版本
11、较多影片点击播放提示：服务异常（200） ----android4.1或以上版本，请到企鹅电视官网（tv.qq.com）下载安装最新版本，并在个人中心》设置中心》播放设置，设置为自研播放器后再试
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雷达卡
发表于 2016-1-29 11:06
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千斤顶
