关于买了英菲克网络机顶盒老用户的使用感受

wugexing1 · 发表于 2015-10-31 22:07

大概2年前，买了台，由于是第一次用网络机顶盒子，所以也不知道机子性能硬件参数之类的学术名词，

开个机要2到3分钟，进入画面也是软件各种的卡顿。虽然第一次用这个机子，但网上各个机顶盒论坛都去

混了下，居然都没有英菲克的版块。看人家的机子介绍，都在1分钟里面启动完成，我就知道我的机子并

没有广告说的那么强。给老爸看的，也就没跟他说性能怎么样，反正是体验很差。
后来我自己又买了台先科的机顶盒，可能这个也是山寨的。开机速度半分钟都没有，打开各种应用流

畅。
但是我买回来用了一段时间，发现无线网络不怎么灵光了。跟店家述说了下情况，他们二话没说，让

我给寄回去测试下。也没提钱啊修理费什么的。
我自己出了快递费用，寄去后没一星期，就在旺旺上留言让我收下某某编号的快递。结果寄回来个新

的。
  虽然先科的机子坏了，我也拿出寄去的快递，但我还是挺开心这样的服务的。即使修理后寄回来原来的那台

，我也很认可这样的服务。本来应该快递都是我出的，人家还帮我出了一趟费用。
现在我的那台英菲克i6机顶盒，老爸说电源插座不怎么灵了，我就跟客服商量了修理的事。
  客户让我又是拍照，又是让我看他们的说明书。我就不明白了，电源没电了，我看说明书能解决什么问

题。
  又是拍照又是看说明书。最后跟我说修理要70块钱，来回快递买家出。你都没检查什么毛病，就能报出

这么离谱的价格来？
淘宝找了个同型号的插孔，0.70一个，最贵的也没超过3块的。
客服还给了个看起来很有理的建议，让我再出250块钱，换个现在在到处做广告在卖的盒子。这个盒

子卖279元，遇到这样的售后，我也只能呵呵了。
   我看了下原来的交易信息，该商品已经下架，当然好几年的东西，下架了也很正常。但是从另外一

个方面来讲，售后就可以胡乱的收费，因为没有地方可以让人家追评了。
   我说要追评的时候，客服给我发了个笑脸，
   某宝某猫某个交易平台上不能追评，以为我就没地方追评了。
   一个品牌做起来不容易，可千万别在售后这一块上毁了自己，尤其是客服如果没有服务的心，一心

只想体现自己的强势，这种让顾客寒心的态度，人家说的只是企业的不是，不会说你客服的不对。
   不管怎样，我是不会再去用英菲克这个品牌了，因为售后没有保障，买来坏了就没下文了。现在说
2年免费维修，要是遇到客服不给免，机子交易也没了，能不能兑换承诺都是个问题。

         本来想放点与客服的聊天记录上来的，想想还是算了。。。。

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