对于广电网络运营商而言，智能机顶盒所带来的，绝不仅仅是一款机顶盒本身硬件和软件的提升，它所带来的是全球的技术标准,是互联网规则,更是开放式的全新产业运作方式。在这个新旧技术体系过渡的关键期，广电运营商更要做好充足的准备，来迎接技术革命所带来的新一轮的挑战。 产业形态变革 近几年，芯片等硬件技术的发展，音视频编解码技术的新突破，智能系统软件的产业进化，互联网带宽的扩容以及互联网视频的普及，促使相关产业格局不断整合，传统广电和电视机产业正在经历着巨大的变革。 2009年，网络电视开始大量上市。2011年，以视频、开放式平台、App为主要特征的智能电视成为市场的亮点。2012年，具备云应用和云服务功能的智能电视开始逐步占领主导地位，占到了55%的市场份额。在所销售的电视机中，安卓系统占到了59%的份额，其中4.0以上版本已经占据63%的比重。TCL、海信、康佳、长虹、三星等电视机厂家，先后推出了各自的互联网智能电视拳头产品。 产业格局整合的一个明显特征是电视与PC、移动终端等在产品形态之间开始进行互相的渗透和融合。智能机顶盒+平板电视作为一种演进解决方案，其优势不仅仅在于性价比方面，它还有更多的优点。如用户可以选择画质更出色的电视机，采用更加专业的智能周边设备，更加符合电视机、机顶盒的各自的更换周期，便于利用用户已有设备等。同时，从运营商（或虚拟运营商）角度，深度定制的设备更有利于其品牌推广和内容渗透，更有利于做好本地化服务。 这些优势激发了智能机顶盒开发者的热情，短期内涌现出了大量的智能OTT机顶盒，包括小米、乐视、木星、芒果派、roku 3、彩虹BOX、PPBox等。支持互联网电视的智能终端如雨后春笋般脱颖而出。 互联网视频产业跨界而出 最近几年家庭互联网接入宽带发展很快，到2013年，全国运营商宽带基本以12M为主流，到2015年，城市将会以20M宽带带宽为主流。 宽带的增加促进了互联网视频应用产业的发展。截止到2013年4月，中国互联网视频月度总用户突破了4.57亿，优酷、土豆移动终端用户的每日人均播放时长达到了70分钟之久。在所有这些使用互联网视频的人群中，90%拥有多屏终端，81%使用多屏终端，75%使用多屏终端观看视频，60%每天都使用多屏终端观看视频。毋庸置疑，多屏互动的时代已经来临。人们的视频收看习惯正在发生巨大的变化，从原先的单一通过电视机看电视转变到在PC以及智能手机和平板电脑等移动终端上收看视频。 人们对收视需求的多样性给智能视频终端产业的发展带来了巨大的挑战和机遇。 广电运营商的挑战和机遇 挑战： 在视频互联网化和用户需求多样化的变革中，广电运营商同样不能置身事外，在不知不觉中，已经被来自互联网的跨界竞争卷入到了这场没有硝烟的杀场，可谓危机四伏。 目前，视频产业的上、中、下游产业形态如图所示： 产业链的上游是节目平台，可以通过采购或自己制作等多种方式获取视频节目；中游平台包括电视台互联网播出、有线网络、互联网视频、电信企业等；下游是由各种终端组成，其中PC、移动电话、平板电脑因为产业化已经非常成熟，竞争非常激烈，处于基本饱和的状态。就电视市场而言,互联网新媒体的兴起，对电视台的冲击本身就很大，尤其是一些小的电视台，情况就更加不乐观了；对于广电网络产业而言，因广电行业本身长时间行业垄断，行动缓慢且缺乏危机意识，软件产业滞后，标准不完善，各地裂化问题严重，没有一个可供搭载的成熟平台，和互联网产业相比，其发展缓慢，产业层面较低。但对于互联网视频提供商来说，这片区域却是一个未经开发的处女地，存在着大量待开发的金矿。 单向广播电视业务萎缩已成必然趋势，人们并不是不看视频了，而是通过其他方式获取视频，相应的收益也会流入其他相应产业。广电提供的有线电视业务最主要的传统优势在于无卡顿的、实时的直播电视传输，高清晰度电视节目内容传输，以及本地电视台节目内容传输。这些优势正在逐渐被不断改进的电信IPTV以及OTT业务一点一点地侵蚀。IPTV和OTT逐渐开始提供本地电视台节目、时移和回放节目，节目源丰富程度甚至优于广电数字电视，并且开始有意识地为大屏电视进行用户体验定制化。在高清电视内容方面，720P的片源逐渐增多，如果压缩参数选择恰当，普通用户实际上很难感受到720P和1080P的明显差异。相信在不久的将来H.265普及后，1080P的内容传输对于OTT业务将不是难题，广电高清电视内容传输的优势终将逐渐丧失。 如今唯一没有被攻陷的可能就剩下无卡顿的直播节目传输品质，但伴随着网络技术的演进，视频服务的QoS和持续发展的CDN网络终将改善IP视频的观看体验。如果进一步从“内容为王”的本质上讲，实际上广电的优势是基于HFC的内容传输，而非内容本身的优势。台网分离之后，广电对内容的把控权就逐渐旁落。近年来政策保护进一步削弱，许多广电专有的内容已经被IPTV和OTT渗透，内容提供商不再是广电的亲兄弟。放下内容控制权不谈，再看一下国内广电网络上传输的视频内容，实际上非常缺乏高端内容，高清内容的数量也十分有限，各频道的内容重合度较高，有些频道甚至靠反复重播旧片挽救收视率。曾有业内人士笑称，今年暑假没法过了，因为《西游记》、《还珠格格》、《新白娘子传奇》都不重播了。这种状况是导致基本收视费仍然是广电主要收入来源的根本原因。对比国外的情况，在终端上和国内明显不同的一点是：基于内置硬盘的PVR盛行。重要的原因就是国外高端内容非常丰富。举例而言，儿童高品质高清动画片十分多，对于看不完的片子用户就批量的录到硬盘中，数百GB的内置硬盘还往往显得紧张。因此高端内容的一直是国外有线电视运营商吸引用户的一个重要手段。 除了内容以外，网络本身同样也存在许多问题。智能互联网机顶盒的承载环境是互联网，这意味着，广电运营商要以宽带业务为基础开展视频业务，并意味着广电传统的收视费盈利模式也要发生本质的变化。但是，由于出口带宽一直掌控在电信手中，宽带业务成本倒挂使得宽带战略一直是一个空中楼阁。语音业务更一直掌控在电信行业手中。反观国外有线电视运营商，多业务捆绑一直是其制胜法宝。以Comcast为例，2012年第三季度流失11.7万视频服务用户，但增加28.7万宽带用户，同时增加12.3万电话服务用户。有线电视部分运营总收入提升7%至 100亿美金，每户收入提升至150美金。数据业务收入提高9%，集团客户提高34%，传统视频服务提高3%，广告提高23%。时代华纳也有类似的情况，虽然用户流失量更大，但其新增宽带用户量更多，因此业务增长势头仍然强劲。这与国内的有线电视行业有着巨大的反差。 在跑马圈地的整转时代即将落幕之后，国内有线电视运营商在后整转时代挑战日渐增加。内容优势胜出逐渐成为一个伪命题，宽带、语音业务更难倚靠。面对如此无奈的现实，有线电视运营商转而必须依靠终端设备创新、内容组织创新、应用创新、互联网内容聚合来挽留住不断流失的用户群。 机遇： 值得庆幸的是，有赖于移动互联网的发展，安卓智能操作系统的发展，芯片技术的发展，以及电子元器件（主要是大容量内存器件）的价格回落，适用于广电运营商的DVB智能机顶盒逐渐成型。这为广电运营商带来了新的希望，在保留仅有的内容优势之外，从设备创新、内容组织创新、应用创新和聚合互联网层面提供了快速发展的可能。它的到来，不仅仅是某一款机顶盒的硬件、软件提升，它所带给广电运营商的，更重要的是一种跨界的经营理念提升。 智能互联网电视时代的到来，逼迫广电运营商从单一的电视直播业务运营商，转变为多管道提供商（有线数字电视网络、宽带网络、语音通讯网络、无线网络）、多业务提供商（数字电视高清业务、互联网电视业务、其他多类OTT融合业务）、多类节目的内容运营商（采购视频内容、自制视频内容、聚合内容）。能够抓住此机遇的广电运营商将会迎合时代的发展，路会越走越宽，而相反，则会越来越举步维艰。 在短期内，因为目前的互联网带宽还不能够满足高清视频的点播需求，互联网视频产业的急速发展，带来了其对网络运营商的依赖性增加；DVB作为广电的镇宅之宝，现阶段，还是具有不可替代的作用，尽管随着互联网带宽的提速、国家政策的放宽、CDN网络的部署和H265编码技术的普及，其优势将不复存在。短期内优越性，在广电网络公司而言，也是一个巨大的机遇，借这个机会，可以把互联网视频产业的内容纳入广电的网络，让其深度参与广电网络的运营，让其成为产业发展的动力。 互联网模式的发展，越来越倾向于上游内容及应用提供商的发展，产业收益分配向产业链的两端（内容和终端）倾斜，这种发展趋势，逼迫一些有作为的广电运营商去加强内容建设和节目组织运营能力，强化自身的视频节目品牌，利用互联网视频产业资源大力开展IDC业务和全网覆盖的CDN网络，向外界提供视频内容服务，迎合互联网视频产业的发展，从被动等待变为主动出击。 而大部分广电运营商目前的角色还没有真正转变过来，长期垄断的地位和政策庇护致使广电网络行业不具有忧患意识，虽为企业，实际却是事业单位的管理机制，整体人员职业化程度不高，人力资源效率低。而广电运营商现在和未来所面临的对手却是成熟的产业跨界杀手。目前，因为国家政策还没有完全放开，他们只是默默的潜伏着，择机而动。 在如此的大形势下，对于广电运营商而言，结构性的体制改革是参与市场竞争的基础条件，快速的形成一个创业型企业的生长土壤，才可以保证在这个土壤上生长出一批有活力的创新型团队。对于广电运营商而言，革自己的命，往往是异常痛苦的事情。但如果我们知耻而后勇，勇敢的拥抱变革，未必没有出路。
智能数字电视业务规划及产品设计关键环节 智能数字电视业务规划： 对于广电运营商而言，从终端入手带出整个业务模式的IP化、智能化、多屏化变革是一个浩繁的系统工程。从发展策略而言，终端创新、应用创新应该始终为业务创新服务。因此，定义智能机顶盒业务应从定义新业务模式出发。我们暂且称这种新业务为智能电视业务，由于广电行业的智能电视业务尚未成型，可借鉴案例不多，因此下面笔者希望抛砖引玉，探讨一下这种未来新业务的形态。 目前广电最赚钱的业务除了基本数字电视业务外，有点播/时移、广告。这几个主营业务在智能电视业务中仍需保留。而作为吸引最终消费者的新业务，须充分发挥智能OS平台的特性。其中如下一些业务将有望成为智能数字电视业务的选择： 多屏体验：手机、平板和PC与智能机顶盒之间建立安全链接，进行数据、信息、音视频、屏幕操控的互动。在上述多屏体验中，单独包装出基于数字电视直播业务的多屏分享，服务于移动屏上的直播电视观看。 以直播为主线的融合业务：广电网络的电视始终要突出直播，以直播为核心，而直播要以内容为核心，并且和其他第三方点播及相关的应用做松耦合关联，因此细化到具体内容和热点内容的EPG是各类复杂点播，直播，多屏，和应用的一条以直播为核心的主线。在此主线上可以衍生出许多以直播为核心的各类融合业务。 内容聚合系统：互联网的开放性决定了其内容鱼龙混杂，有选择性的打造广电内部的半开放花园，既能突出广电正面、主流的媒体地位，又可以满足绝大多数用户通过互联网获取信息及视频的功能需求，另一方面，还缓解了广电网络互联网出口的资源限制。随着发展，内容聚合系统必将是广电网络迎合互联网产业发展的核心业务，是广电DVB+OTT的业务形式之一。 基于地理位置的服务（LBS)：基于以地理位置为基础的本地信息聚合、删选，为用户提供本地信息服务；比如：本地新闻、本地菜价、就医挂号、交通违章、本地公交信息、本地社团活动、本地餐饮、火车飞机时刻表、缴费类服务、求职、电视营业厅等；潜在的为运营商带来广告运营商机。 体感游戏：基于游戏手柄、体感遥控器和手机的体感游戏业务，主攻移动互联网上的经典游戏聚合和适配，而非专业类游戏。 视频通话：视频通话通常指基于互联网或IP城域网，通过终端的硬件编码功能和局端的IMS服务功能实现机顶盒和移动电话、PC或其他移动终端之间实时传送人的语音和图像的一种通信方式。因其展现方式比较适合电视，将会成为广电未来的核心应用之一。 应用商店：为大屏体验的适配，以及以广电为入口的移动互联网应用，提供应用商店业务。 经调查，移动终端应用商店的应用虽多，但是经常使用的应用，不超过20个。广电产业正在从传统的中间件平台过渡到智能系统平台，在新的形势下，我们需要经常告诫自己，用户价值不会由大而全来体现，而是由每一个单项是否能真正赢得用户的喜爱来充分展现。“简单”的核心在于“做好最核心的10个，放弃其它的90个”。而技术人员总希望将每个需要的、不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产品总是让用户看不到技术的存在。 智能机顶盒产品设计的关键环节： 智能机顶盒的安全问题：Android系统作为开放系统，汇聚了大量的开发者，这其中不乏以破解和刷机为乐的黑客和爱好者，最常见的手段有：Root和恶意应用植入、改造桌面、刷机。Root所带来的危害是破坏了原生系统的安全管理，使得普通应用都可以获取系统最高权限操作各类隐私数据。如果辅以一些应用管理和优化工具，甚至很容易可以禁止广电原生业务的启动，这将对广电机顶盒造成致命的业务旁路问题，使得机顶盒直接接入Internet变为一个纯OTT的终端。这对广电业务的可持续发展是一个严重挑战。针对这一点，在技术上也有比较好的应对方案。其中一个方案就是利用芯片的高级安全功能，建立起从boot起的信任链，并在系统中增加对系统分区的多重校验，使得破解者较难发现越狱入口，大大增加破解的时间代价。 以“媒体”概念打造广电智能终端：目前，大家都在提“用电视”的概念，电视作为客厅的显示终端，真正做到象使用移动终端一样的使用频率，势必要解决电视的人机交互体验问题，但是从目前的产业形态来看，并没有某一项技术象移动终端的触控技术一样，对整个产业起到了颠覆性的作用，完美的解决了手指操控移动终端设备的问题。在目前的产业形态下，我们在设计这款产品的时候，不要忽略了电视的“媒体”特性，应尽量多的保持电视视、音频媒体的主流特性，优选一小部分核心应用。另外，大部分用户，在目前信息爆炸的环境中，最不好的体验就是让他去过多的选择、查找，电视的享受正是在于不用动脑子的被动接受，所以，有选择、有目的推送一些优质内容显得尤为重要，也能够彰显运营商的内容组织能力。 移植触控体验：目前的智能操作系统，包括安卓、IOS、Windwos8等在设计上更多的考虑了移动设备和触控的交互操作体验，更加关注的是用户和应用的关系，而不是操作系统本身，和PC相比，这些操作系统在创造更优的触控体验上，建立新的良好的生态系统上，都取得了较大的产业跨越。电视终端目前一般的做法是把这些智能操作系统移简单的搬到到电视机上，而电视机的操作特性是依托遥控器，在距离终端3-5米的距离进行操作，如何把智能系统的触控体验完美的移植到遥控器上，是解决电视机操控体验的核心问题。 产品的基础操作逻辑：自从苹果的手机和PAD产生，大大降低了电脑的使用门槛，我们会惊奇的发现，不到两岁的孩子拿起来IPAD就可以熟练的使用，而同为智能系统，安卓的产品使用门槛就高好多，曾经有老人在使用安卓手机时，感觉门槛过高，但是使用苹果的IPAD则上手即用，没有任何的障碍和门槛。同为移动终端上的智能操作系统，为什么会有如此的差异呢？问题在哪里呢？我们知道，苹果的移动终端设备正面只有一个按键，“HOME”键，此键是苹果设备正面的唯一一个物理按键，而且也是苹果移动终端设备中最大，最显著的按键，此按键的逻辑简单，即“不管在任何状态下，按此按键，返回到主菜单。”此功能虽然逻辑简单，但蕴藏着深奥的哲学道理。目前的应用商店里边的应用有几十万，应用逻辑千差万别，而要把产品设计成一个通用且易用的容器，能够容纳所有的应用，产品本身应该遵循几个基本的操作逻辑，其中之一即是HOME键回主菜单，这样，在任何复杂状态下，用户只需按一下此键，既可以回归开始；其二，不定义私有按键，所有功能全部要求使用上、下、左、右、确认等按键来实现，所有应用保持相同的操作逻辑，不用学习既可以操作使用；其三，搭配几个熟知的声音反馈，机顶盒在具体操作事件发生时，能够形成习惯性的条件反射，同样的，反馈音也应尽量少用，从音量和数量上，起到点缀效果即可。 浏览器和DVB大视频的优化改造：作为广电网络的终端产品，其产品特性决定了需要在两个应用上多下功夫，从而获得较好的用户体验。其一是安卓浏览器部分优化，浏览器作为电视机上网的主要载体，其地位非其他应用可比，改造优化其用户体验，使用户在电视上轻松，方便的进行操控，从而打造电视成为一个真正的互联网终端设备。其二是直播大视频，通过对操作体验进行优化改造，提升用户体验，在单向节目中渗透双向互动、互联网内容信息，并且和单向节目进行内容信息关联，引导用户参与直播内容互动。 原有系统和现有平台融合：基于安卓系统的构建，不可以改变原生安卓系统的完整的系统框架，需要完美支持现有和其他的各类扩展业务。在资源的调度，例如：图形系统框架，GUI加速、文件系统、java虚拟机等完全采用安卓自身的资源调度逻辑进行。以便未来DVB直播业务和各类OTT业务的深层次融合发展需要。 总之，打造一个基于智能机顶盒为核心的智能数字电视终端平台，需从硬件、软件，业务、内容、应用、用户体验、平台标准等各方面入手建设，难题会在落实产品具体细节中不断涌现，但创新机会也不断，这也正是变革的魅力所在。 危机和挑战已摆在眼前，出路已隐现，希望在转角。广电又将走到一个关键的路口，在变革中重生还是在现状中逝去，这是行业面临的艰难抉择。纠结于按部就班还是创新巨变，抉择并负重前行，苦乐相伴，去迎接一个五彩斑斓的明天。 | 
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发表于 2013-9-12 08:57
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