【乐视盒子】乐视盒子吐槽贴

高富帅 · 发表于 2013-8-29 16:28

本帖最后由慢慢慢慢来于 2013-12-11 16:35 编辑

按说乐视发布CS盒子应该是乐视TV的一个很好的布局，至少刚发布时口碑还行，我的朋友圈中也有人推荐的，如果用户多了之后乐视在机顶盒市场上应该会有举足轻重的地位。但是好好的一个产品就这么让这个公司给搞砸了。由于我本身上学住校，没迫切着想着拿盒子放在家里电视看网上资源，只是有数码爱好者的心态，想把盒子连到实验室显示器上玩一玩。所以也没有特别着急的、心急如焚的盼着发货。不过最近看论坛里的一些消息、和乐视官方对此事的处理态度，着实着急啊。发售前的现货发售，和购买后的一拖再拖，这无形中伤害了多少的用户，同时造成的影响也对大大减少潜在消费者的购买意图。如果说在论坛开始抱怨的第一天就开始做出解释、道歉和一些补偿措施，我想至少在品牌的口碑上也不会影响特别大，反而会让用户觉得这是一个有责任的公司。但是在现在互联网时代，如此缓慢的反应速度和固步自封的态度、删帖、掩盖，只会激发一轮又一轮抱怨，现在信息扩散这么快，而且首先买盒子的这批人也应该都是发烧友或者走在周围人前列的数码爱好者，当周围人想要买类似产品时肯定要向这些人咨询，可想他们得到的会是什么样的回答。我不知道及早的做出道歉和补偿会对乐视经济上造成多大的影响，难道每个账户延长半年时间会很难吗？很好的一个产品就被乐视糟烂的公关和服务搞砸了。