【升级解答】智慧屏版本升级变化点十问十答

看电视呀 · 发表于 2021-2-4 11:34

1.找不到智慧屏的智能助手卡片怎么办？
在智慧屏首页选择智慧助手·今天应用即可查看智能助手的卡片信息。

2.无法在首页查看应用应用详情页
升级后的首页独立展示了每款应用，更加简洁、分明、高效。如果希望查看应用详情页，在智慧屏首页应用栏，按遥控器确认键选中该应用进入即可。

3.找不到视频频道（酷喵、芒果TV、极光TV等）
在智慧屏首页选中视频，即可进入在线视频专区，智慧屏当前支持酷喵、芒果TV、极光TV、少儿、课堂、学而思等视频专区。

4.无法显示进入首页，显示非中文语言或者协议界面
智慧屏升级后首次开机会进入开机向导页面，请您按照开机向导的指示进入即可正常使用。

5.找不到畅连通话
请您在智慧屏首页应用栏选择畅连通话，即可进入畅连通话应用。

6.如何进入全部应用
在智慧屏首页应用栏，按遥控器方向键“→”移至最后，选中全部应用，即可查看智慧屏当前下载的所有应用。

7.是否支持版本回退
新版本不支持回退。新版本进行了全面的系统升级，新增了很多功能和体验，您可以在智慧屏首页进入玩机技巧应用详细了解。如果您在新版本使用过程中发现任何问题或是有好的建议，请您反馈给我们，我们会在后续版本持续优化。

8.无法正常或打开应用
请您进入智慧屏全部应用，按遥控器菜单键卸载该应用后，在网上重新下载最新版本的应用，重新安装到智慧屏。
华为智慧屏升级版本之后为什么安装应用失败？

9.系统卡顿怎么办

新版本进行了全面的系统升级，新增了很多功能和体验。如果您在使用过程中系统变得卡顿或不流畅，您可以进入智慧屏管家清理内存，或将智慧屏恢复出厂设置，获得更好的系统使用体验。

清理内存：
进入智慧屏全部应用>智慧屏管家>垃圾清理，选择一键清理，清理智慧屏空间。

恢复出厂设置：
进入智慧屏设置>通用>高级设置>恢复出厂设置，将智慧屏恢复出厂设置。
PS：该操作会清除您的全部个人数据。、

10.为什么没有K歌功能

我们会在后续版本中为您推送K歌功能，敬请期待！

11.如何通过智慧屏App进行远程操控

在升级后，智慧屏App的操控理念升级为“近端镜像，远端协助”。我们为近端操控（镜像操控）增加了更多使用场景：如第三方应用操控、媒体中心操控等，并为远端操控新增找视频功能，您可通过此功能在手机端智慧屏App中输入目标内容搜索，快速点播音视频内容，并同步到智慧屏播放。

12.在媒体中心查看相册时需要重新绑定手机

问题现象：
手机已扫码绑定智慧屏媒体中心，但智慧屏升级鸿蒙 2.0后，进入媒体中心查看手机相册，智慧屏仍提示需要绑定手机设备。

13.连接机顶盒播放没有声音
请您在机顶盒全屏播放界面，按遥控器菜单键，选择 HDMI版本，将HDMI版本设置为 HDMI 1.4 即可。

14.摄像头应用出现异常
按遥控器电源键，将智慧屏熄屏后再亮屏，从而触发摄像头升级。您在看到 “摄像头正在升级，请勿断电，摄像头在此期间暂不可使用”的提示语后，请耐心等待摄像头升级成功，即可正常使用摄像头相关应用。

15.找不到Huawei Share
智慧屏升级后，Huawei Share 显示为华为分享。请您进入智慧屏设置>网络与联接，即可找到华为分享功能。

16.无法使用AI健身智能模式
请您耐心等待片源适配后，再使用此片源的智能模式。
请您进入智慧屏家庭相机应用，确保摄像头可以正常使用，如果摄像头正在升级，请您耐心等待摄像头升级完成。

17.切换机顶盒输入源有时延
请您耐心等待智慧屏成功切换机顶盒信号源即可，我们会在后续版本中优化此问题，请您关注花粉论坛，耐心等待系统版本更新并及时更新。

18.遥控器会断开连接
方法一：请您按物理电源键重启智慧屏后，再次尝试使用遥控器。
方法二：请您断电重启智慧屏后，在智慧屏开机页面，同时按住遥控器智键+菜单键，直至智慧屏界面出现“遥控器正在配对”时松手，等待配对成功即可。

19.无法搜索到机顶盒信号
方法一：请您断电重启智慧屏后，重新进入机顶盒输入源界面。
方法二：请您插拔机顶盒HDMI线后，重新进入机顶盒输入源界面。
方法三：请您在机顶盒全屏播放界面，按遥控器菜单键，选择 HDMI版本，将HDMI版本设置为 HDMI 1.4 即可。

开心唯一 · 发表于 2021-2-4 12:54

有没有支持S55的摄像头，可以聊天上网课的那种

电视小达 · 发表于 2021-2-4 16:27

开心唯一发表于 2021-2-4 12:54
有没有支持S55的摄像头，可以聊天上网课的那种

后续华为应该会也推出支持摄像头的S55

电视小评 · 发表于 2021-2-4 16:28

畅联通话用着还是非常不错的

大屏幕爱好者 · 发表于 2021-2-4 16:29

华为现在的智慧屏均已支持升级鸿蒙2.0了

大屏幕爱好者 · 发表于 2021-2-4 16:29

更新的功能还是非常多的

大屏幕爱好者 · 发表于 2021-2-4 16:30

视频资源好像也比以前更丰富了有点

电视小评 · 发表于 2021-2-4 16:31

如果有华为的手机可以支持更多的新功能

大屏幕爱好者 · 发表于 2021-2-4 16:31

AI健身很不错

大屏幕爱好者 · 发表于 2021-2-4 16:31

华为share用着很方便

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