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80%的盒子使用问题都能在文中找到答案!

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发表于 2019-3-15 15:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

小伙伴们,每周三海哥课堂准时开讲,
我们的口号是:
海哥只讲干货!

海哥开讲两期后,亲们的反响很积极,海哥在后台回复忙着留言,大中午的键盘打得啪啪响,有 的,海哥感动得稀里哗啦
的,海哥遭受了一万点暴击(内心忧伤无比)  
也有表达自己的看法的,海哥很高兴得到了回应

大家日常使用盒子时会遇到各种各样的问题,
为此,海哥根据大家的疑问,
小伙伴看过后,相信大多数问题都能得到解决。



---以下海美迪盒子常见使用问题自助通道正式开启!---
1、海美迪电视盒怎样安装第三方软件
>>>>  方法一:
手上有H7四代、HD600A四代、Q5四代、Q10四代、HD920B二代的用户,可在应用市场下载海控APP。下载安装海控后,先让手机和盒子处在同一WIFI下,让海控APP连接到海美迪电视盒,然后再打开“我的应用”,在推荐应用里下载“当贝市场”,当下载、安装完成后,当贝市场”就自动安装到电视盒端,亲们在电视盒的“应用管理”中就能看到已安装好的当贝市场。  

>>>>方法二:
其他型号的海美迪盒子,可用U盘安装当贝市场。将U盘连接到电脑,将下载好当贝市场apk拷贝到U盘里,再将U盘接入电视盒子。一般海美迪盒子都会自动检测到外接设备,用户可选择打开,若没有自动检测的可在“媒体中心-应用”中找到U盘 ,找到当贝市场apk点击并确认安装即可。

除了当贝市场,市面上还有沙发管家,也是电视应用市场。


2、海美迪电视盒怎样安装直播软件
答:用【问题一】U盘安装的方式安装好当贝市场或者沙发管家市场后,用户可在应用市场中搜索、安装中意的直播软件。这里为大家推荐三款高清不卡顿的电视直播应用:电视家2.0、HDP直播、小薇直播,每家各有特色,这里就不详细说了(说多了我怕guang dian 找我麻烦你懂的)。

3、海美迪电视盒开机无信号怎么办?
关键词:用不了、开不了、没有显示、没有画面、无画面、蓝屏
答:当电视无信号时,请按下面顺序检查:
1. 保证机器已经开机,电源指示为蓝色。
2. 使用电视机遥控器,切换到对应的视频信号输入。

3. 重新插拔HDMI线,并将电视和机顶盒的线两头对调。或者换一根HDMI线。
4. 调播放器的输出分辨率:按播放器遥控器的输出键(数字0边上的输出键)进行调整,连续按2下,为调整一次,重复8次,看能否调出图像。
5. 换AV线试试。
6. 试试输出到另一台电视机。
7. 如果灯不亮,按遥控器也没有反应,请检查插座电源是否接好。

>>>>  注意:如问题依旧,可以联系售后:400-816-7006。如果出现盒子灯自动闪烁,屏幕无显示,也可以直接联系售后。


4、用AV线连接电视没反应是什么问题?
关键词:用不了、开不了、没有显示、没有画面、无画面、蓝屏
答:请按下面顺序检查
1.  电视机切换信号源。
2.  AV线的黄线和红线互换、更换AV线。

>>>>  注意:建议电视如果有HDMI接口,用HDMI的观看清晰度效果更好。

5、盒子无声音、出现杂音?
答:请按下面顺序检查

1.  检查电视HDMI接口是否有灰尘、是否插稳;
2.  更换HDMI线(如有),或者对调下HDMI线两端插口。

6、盒子最近播放有画面没声音?
答:出现播放有画面没声音的现象有几种,要先排除一下是以下哪个原因出现的问题,然后对症操作:
1. 确认下电视是否处于静音模式,如是,则关闭静音模式。
2. 确认下盒子是否处于静音模式,如是,则关闭静音模式。
3. 确认下盒子当前音量进度,将音量调大到合适程度。
4. 确认下电视中的设置声音里面调节模式中,声音是否为HDMI输出模式?需调到HDMI输出模式。
5. 确认盒子播放设置中的音频输出选项是否调节为关闭状态,如是,则切换为解码或透传模式。
6. 将盒子换一台电视,试试排除一下电视喇叭是否有问题?

>>>>  注意:如果确定是盒子的问题,而非电视的问题,并同时排除掉以上1-4点原因,则需要联系售后返厂维修。

7、盒子无法进入系统怎么办?
答:如果盒子卡在开机界面,无法进入系统,请按照下面步骤操作:
1.  将盒子断电重启。
2.  尝试恢复出厂设置(盒子关机,按住复位键小孔的同时再开机,等电视出现安卓机器人画面再松开手,等待2~5分钟即可)。
3.  U盘刷机,在海美迪论坛下载盒子相应型号的固件包,根据论坛帖子的教程指导,用U盘进行刷机。
4.  售后维修,若重置或者U盘刷机后,问题依旧,可以直接联系售后维修。

7、升级失败怎么办?
答:如果开机出现升级失败的界面,请按以下步骤操作:
1.  检查下载升级包文件名是否正确,确保和下载链接中一致
2.  检查升级包是否放置在U盘跟目录
3.  U盘文件系统格式为FAT32或NTFS
4.  如果按照以上步骤检查无误后,还是无法升级,需要返厂检测维修。

>>>>  注意:如果之前root过盒子,也会导致盒子升级失败的哦(不是老司机建议不要去root哈)。


8、请问Q5四代系统还是安卓5.1 怎样升级最新系统?
答: 如果Q5四代要升级到安卓7.0,需要先升级到里程碑固件,再升级最新固件。
Android 5.1升级Android 7.0 里程碑版本:
型号:Q5四代
下载链接:
http://pan.baidu.com/s/1bpnMwaF
>>>>强制升级步骤:
1.  将链接中下载好的升级文件( 不解压不改名), 拷贝到U盘根目录。
2.  移除盒子上其他外设(如USB硬盘、卡), 插上带升级文件的 U盘。
3.  用笔或针, 顶住 RESTORE小孔内的按键, 然后上电, 上电5秒(或更长时间)后松开。
4.   盒子会强制进入升级画面, 屏幕会出现进度条画面。

9、盒子找不到硬盘怎么办?
答: 首先确认是不是硬盘本身的原因,看看硬盘链接电脑上是否能正常读取。如果硬盘本身没有问题,则按如下步骤:
1.   手触摸硬盘或盒子顶部,看是否有轻微的抖动。如果没有抖动,说明硬盘没有运转,确认线路是否接触正常,重新确认连接。
2.  移除盒子的外接存储设备,盒子恢复出厂设置尝试。


10、盒子长时间待机有没有关系?
答:一般是没有太大的问题的,但是非必要情况下,请给不必要通电的电器断电,包括盒子。
正确的关机方式是:短时间关机,只用遥控器关机即可;如果是长时间关机,一般先按遥控器关机,然后断开电源。

11、如何联系售后
答:建议可以在本平台先自行搜索问题解决哦。如果实在处理不了,可以在电话联系售后:400-816-7006(周一至周日早9点-晚9点),或者联系购买平台客服。



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发表于 2019-3-16 11:33 | 显示全部楼层
又见一个好帖,果断先马克mark收藏了!
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