本帖最后由 山阴路的夏天 于 2018-3-12 14:29 编辑
可能很多朋友关于智宝盒的使用安装方法都不是很懂，特别是对于新手来说更是如此，那么今天就简单的来说一下关于智宝盒各方面的一些方法好了：
一、界面效果
二、智宝盒硬件配置 1、智宝盒产品指示灯及接口
电源/待机指示灯： 正常启动为绿色，待机为红色 锁定指示灯： 高频头正常锁定为绿色，失锁为熄灭 WIFI指示灯： 1.使用有线连接网络时为熄灭 2.使用无线连接网络时为绿色常亮 3.作为热点分发网络为绿色闪烁 注意：wifi和以太网是互相排斥的，插入以太网时，WIFI会自动关闭并处于禁用状态，若要使用WIFI，需要将以太网移除 2、智宝盒遥控器
1：机顶盒的待机键 2：电视机遥控学习键（操作参考遥控器背面说明） 3：方向键（上、下、左、右） 4：确认键 5：主页键 6：菜单键 7：返回键 8：音量键（音量-、音量+） 9：数字键（0-9、*、#） 三、 智宝盒安装
1、智宝盒与电视机的连接方式有HDMI线和AV线连接两种，请根据已有的视音频设备（如电视机、音响等）的接口，选择最佳的接线方式。 2、智宝盒与接入网终端设备（CableModem/EOC/ONU）之间通过网线进行连接。注意， 路由器需连接到猫的第四口。 3、插入智能卡。 4、若使用HDMI线连接，请切换电视机的信号源到HDMI高清模式； 若使用AV线连接，请切换电视机的信号源到AV视频模式； 网络连接成功后的判断标准： 1、首页的右上角会更新出天气预报； 2、点播、时移、回看业务可以正常使用； 3、可以不搜台，自动从网络获取直播节目单，直播节目正常播放；
四、常见故障 故障１：直播电视节目无法播放，提示系统无信号，出现马赛克、黑屏等现象。 解决方案：检查同轴电缆的接头，测量直播信号电平及误码率；检查CA卡是否插反，可以进入直播菜单中的智能卡信息界面查看信息判断卡是否插反了。 故障２：某个直播频道不能播放，提示系统无信号，检查信号线连接正常、CA卡正常，切台后有可能恢复正常，也有可能不恢复。 解决方案：如果智宝盒通过网络获取的双向EPG与直播EPG参数不一致，有可能导致节目播放失败，此时需关闭双向网络（有线和无线），清除频道后，重新搜索频道，确定该频点正常播放后，查看频道信息（直播-菜单-节目管理-频道信息），再插入网线重启智宝盒，智宝盒重启后会自动获取双向EPG，再查看该频道信息，比较差异，如确实存在差异，将详细情况上报。 故障３：开机后插入CA智能卡，自动重启。 解决方案：因目前智宝盒默认数码视讯智能卡，属于正常现象。 故障４：使用过程中画面定住，遥控器操作无效。 故障５：直播排序未按照公司要求设置、高清标清未分类。 解决方案：在双向未通时排序不对属于正常现象。 故障６：在未关机的情况下断电，隔一段时间后接通电源电视机屏幕HDMI无显示，AV输出画面定格。 解决方案：断电重启OTT盒子。 故障７：机顶盒系统时间异常变化。 解决方案：平台故障，上报。 故障８：可使用第三方APP的点播，但不能使用本地点播。
解决方案： 1、查看智宝盒是否连接公司双向网络，若接入的是其他运营商宽带网络此现象属正常情况； 2、本地网络是够正常的判断方法：系统设置-网络设置-网络诊断-Ping-地址模式，左右键切换到域名模式，使用软键盘，输出portalsuma.hrtn.net，启动测试。
Ping测试失败显示 Network is unreachable Ping测试成功则显示 time=***ms 故障９：智宝盒PPPOE拨号成功，然后断电并立即开机，开机后拨号失败。 解决方法： 遇到此类故障上报公司运行维护部处理。 故障10：电视信号输出异常 1）HDMI输出，电视机黑屏、或者闪烁； 2）HDMI输出，受到其他电器影响，电器开关导致机顶盒输出时好时坏； 3）AV三色线输出，有图像无声音，或有声音无图像。 解决方法： 使用的信号传输线材与机顶盒不匹配。通常情况下，更换出厂原配的HDMI线或公司配发的专用的AV三色线后恢复正常。
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发表于 2018-3-12 14:28
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