首页 收藏 QQ群
 网站导航
开启辅助访问

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

立即注册 找回密码
查看: 49139|回复: 81
[教程&攻略]

售后 | 你们想问索尼售后的问题都在这啦!拿走不谢~

  [复制链接]
发表于 2017-9-15 15:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 eswgdeh 于 2017-9-15 15:09 编辑

前几天楼主打算购入一台索尼电视,也是看过当贝论坛里网友们的评测,然后自己也去商场里感受了下,最后还给我们当地的售后打电话咨询了,下面将售后咨询的内容整理了下,想入索尼大法的朋友可以参考参考,都是一些很实用的问题。

问题一,请问我买了电视以后可以从你那里买延保么?

回答:
不可以。买延保只有两个办法,第一是官网下单的同时,买延保。不可以到货以后再追加延保。第二,是第三方买延保,主要是苏宁 国美 京东,但是延保的时候是第三方保修,与我们售后无关。只要不是官方的,所有的延保都是第三平台自家的。


问题二,现在都担心索尼品控问题,我想买65寸9000e,很怕坏点,而且更怕只有三个以内的坏点,这样还不给换,花10000多买电视,遇到坏点心情会不爽的。

回答:
非常理解你说的,但是我目前安装那么多9000e,很少遇到坏点的。况且所谓的坏点,是按照像素点来判断的。假如你肉眼看到了坏点,那就说明是好几个像素集中了,所以肯定要换的。而单一的像素点有坏点,正常看电视的距离都是看不到的。你凑电视那么近找一个坏点,是没有实际意义的。

也就是说只要你看不到,就是没坏点 image_emoticon33.png


问题三,如果我从淘宝买,你们售后保修,是必须看增值税发票?还是可以普通发票?回答:
官方没有强制规定,普通发票也可以。只要是正品,没有收据也可以,但是就只能按照出厂日期算了。如果是普通发票,可以按照开票时间开始算保修期。


问题四,你们从售后接到安装通知到上门,大概需要多久!

回答:
一个小时。(我估计我们这里买索尼的不多,因为一共加起来也就5个卖场卖的。)

不过一般都是第二天

这样我就有足够的时间让售后和快递在同一时间到达了。


问题五,如果我买65寸的9000e,但是又想要功能型支架,那么可以这样做么:我自己买第三方支架同时付给你们安装费,但是我预约安装的时候只说座架安装。

回答:
按照官方规定是不可以的,但是你这样说了,说明你已经了解官方的相关规定了。我们可以给你安装支架,但是支架日后掉下来,我们不承担任何责任,只要你可以同意这一点,我们可以付费帮你安装。不过只要墙体和支架合格,不会掉下来的。

追问:多少钱呢?

回答:200左右。


问题六,如果我从你那里买电视,可以么?你们售后应该有内部价的吧?
回答:
当然可以,而且我们的价格要比官网便宜。我们是直接厂家拿货,现订现买。你目前看到的65寸9000e多少钱?我现在不确定每个产品的价格,我可以记下来到时候通知你。

追问:我可能国庆节买,请问按照你的经验,国庆节和双11,什么时候最便宜?

回答:
双11和国庆节差不多。国庆节买优惠挺大的。既然你现在不买,我就先不给你问价格了,到时候你再给我打电话就好了。因为价格经常波动。


问题七,你们上门安装电视,负责调试么?工程模式进么?

回答:
我们当然负责调试,包括下载软件让你测试坏点,但是工程模式不给进,因为工程模式本来就不是给顾客进的。你可以百度一下怎么进工程模式,你怎么进一下,但是我们售后按照规定不可以进。

追问:那我怕我不会操作怎么进工程模式,到时候你们教我,我自己按遥控器可以吗?

回答:
这个当然可以。


问题八:我前几天去了苏宁,苏宁的导购员说,即使只有一个坏点她也有办法给我换新,你们可以做到么?她是怎么做到的?

回答:
我们做不到,我们的权限就是严格按照国家三包规定执行。她作为卖场销售员肯定有她自己的销售技巧和其他方法。但是坏点问题还是我刚才说的,你一旦看出来了就差不多要换了,单像素坏点不影响观看效果。
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

以上就是《售后 | 你们想问索尼售后的问题都在这啦!拿走不谢~》的全部内容,智能电视用户也可以安装当贝市场www.dangbei.com)搜索各种应用软件下载。





上一篇:索尼电视提示:很抱歉,lrbService已停止运行怎么办?
下一篇:【干货】索尼电视使用OLED屏幕的注意事项 (关于画面滞留)
发表于 2017-9-15 15:06 | 显示全部楼层
谢谢分享,省的找了
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-9-23 12:18 | 显示全部楼层
高手在当贝啊!学习了
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-10-9 16:03 | 显示全部楼层
1111111111111111111111111
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-10-10 16:40 | 显示全部楼层
666
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-10-11 18:06 | 显示全部楼层
wow ,太有用了……!感谢分享~
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-10-12 10:39 | 显示全部楼层
高手在当贝啊!学习了
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-10-14 22:09 | 显示全部楼层
| 你们想问索尼售后的问题都在这啦!拿走不谢~ [修改]
高级模式
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-10-15 15:36 | 显示全部楼层
学习学习!
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-10-16 01:04 | 显示全部楼层
X9300E
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

推荐应用 上一条 /7 下一条

Archiver|新帖|标签|软件|Sitemap|ZNDS智能电视网 ( 浙ICP备14000780号 )

增值电信业务经营许可证:浙B2-20150411 丨 浙公网安备 33010802006145号

浙网文(2016)6491-366号 | GMT+8, 2019-10-23 10:05 , Processed in 0.086190 second(s), 22 queries , MemCache On.

Powered by Discuz!

监督举报:report#znds.com (请将#替换为@)

© 2007-2019 ZNDS.Com

快速回复 返回顶部 返回列表