售后 | 你们想问索尼售后的问题都在这啦！拿走不谢~

eswgdeh · 发表于 2017-9-15 15:05

本帖最后由 eswgdeh 于 2017-9-15 15:09 编辑

前几天楼主打算购入一台索尼电视，也是看过当贝论坛里网友们的评测，然后自己也去商场里感受了下，最后还给我们当地的售后打电话咨询了，下面将售后咨询的内容整理了下，想入索尼大法的朋友可以参考参考，都是一些很实用的问题。

问题一，请问我买了电视以后可以从你那里买延保么？

回答:
不可以。买延保只有两个办法，第一是官网下单的同时，买延保。不可以到货以后再追加延保。第二，是第三方买延保，主要是苏宁国美京东，但是延保的时候是第三方保修，与我们售后无关。只要不是官方的，所有的延保都是第三平台自家的。

问题二，现在都担心索尼品控问题，我想买65寸9000e，很怕坏点，而且更怕只有三个以内的坏点，这样还不给换，花10000多买电视，遇到坏点心情会不爽的。

回答:
非常理解你说的，但是我目前安装那么多9000e，很少遇到坏点的。况且所谓的坏点，是按照像素点来判断的。假如你肉眼看到了坏点，那就说明是好几个像素集中了，所以肯定要换的。而单一的像素点有坏点，正常看电视的距离都是看不到的。你凑电视那么近找一个坏点，是没有实际意义的。

也就是说只要你看不到，就是没坏点

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2017-9-15 15:01 上传

问题三，如果我从淘宝买，你们售后保修，是必须看增值税发票？还是可以普通发票？回答:
官方没有强制规定，普通发票也可以。只要是正品，没有收据也可以，但是就只能按照出厂日期算了。如果是普通发票，可以按照开票时间开始算保修期。

问题四，你们从售后接到安装通知到上门，大概需要多久！

回答:
一个小时。(我估计我们这里买索尼的不多，因为一共加起来也就5个卖场卖的。)

不过一般都是第二天

这样我就有足够的时间让售后和快递在同一时间到达了。

问题五，如果我买65寸的9000e，但是又想要功能型支架，那么可以这样做么:我自己买第三方支架同时付给你们安装费，但是我预约安装的时候只说座架安装。

回答:
按照官方规定是不可以的，但是你这样说了，说明你已经了解官方的相关规定了。我们可以给你安装支架，但是支架日后掉下来，我们不承担任何责任，只要你可以同意这一点，我们可以付费帮你安装。不过只要墙体和支架合格，不会掉下来的。

追问:多少钱呢？
回答:200左右。

问题六，如果我从你那里买电视，可以么？你们售后应该有内部价的吧？
回答:
当然可以，而且我们的价格要比官网便宜。我们是直接厂家拿货，现订现买。你目前看到的65寸9000e多少钱？我现在不确定每个产品的价格，我可以记下来到时候通知你。

追问:我可能国庆节买，请问按照你的经验，国庆节和双11，什么时候最便宜？

回答:
双11和国庆节差不多。国庆节买优惠挺大的。既然你现在不买，我就先不给你问价格了，到时候你再给我打电话就好了。因为价格经常波动。

问题七，你们上门安装电视，负责调试么？工程模式进么？

回答:
我们当然负责调试，包括下载软件让你测试坏点，但是工程模式不给进，因为工程模式本来就不是给顾客进的。你可以百度一下怎么进工程模式，你怎么进一下，但是我们售后按照规定不可以进。

追问:那我怕我不会操作怎么进工程模式，到时候你们教我，我自己按遥控器可以吗？

回答:
这个当然可以。

问题八:我前几天去了苏宁，苏宁的导购员说，即使只有一个坏点她也有办法给我换新，你们可以做到么？她是怎么做到的？

回答:
我们做不到，我们的权限就是严格按照国家三包规定执行。她作为卖场销售员肯定有她自己的销售技巧和其他方法。但是坏点问题还是我刚才说的，你一旦看出来了就差不多要换了，单像素坏点不影响观看效果。

以上就是《售后 | 你们想问索尼售后的问题都在这啦！拿走不谢~》的全部内容，智能电视用户也可以安装当贝市场（www.dangbei.com）搜索各种应用软件下载。

kingtt1994 · 发表于 2017-9-15 15:06

谢谢分享，省的找了

hihihi66 · 发表于 2017-9-23 12:18

高手在当贝啊！学习了

qweqwe_09 · 发表于 2017-10-9 16:03

1111111111111111111111111

一风信子一 · 发表于 2017-10-10 16:40

寻未了 · 发表于 2017-10-11 18:06

wow ，太有用了……！感谢分享~

ZHANG_sWZFw · 发表于 2017-10-12 10:39

高手在当贝啊！学习了

wx_j0s9CTTT · 发表于 2017-10-14 22:09

| 你们想问索尼售后的问题都在这啦！拿走不谢~ [修改]
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煜雨 · 发表于 2017-10-15 15:36

学习学习！

1136529268 · 发表于 2017-10-16 01:04

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