甜果时光盒子常见问题及其解决方法

山阴路的夏天 · 发表于 2017-9-9 14:17

本帖最后由山阴路的夏天于 2017-9-9 14:18 编辑

甜果时光盒子常见问题及其解决方法
为了能够更好的帮助大家解决问题，这里将会将关于甜果时光盒子的一些会出现的常见问题和解决方法发布在这里，有需要的可以看一下：

问题1：机顶盒出现不支持HDCP提示
请首先确认将机顶盒设置“主菜单>设置>系统设置>安全>标准安全"。
若还不行，请将用户地址和机顶盒号码通过私信发给版主，我们会升级机顶盒软件予以解决。

原因：HDCP就是电视机跟机顶盒不兼容的结果。原因是跟国内厂商生产的电视机有关，国内厂商为了节约成本，没有购买HDMI接口版权，但甜果时光全是正版软件，所以会有不兼容的现象。升级一般可以解决大部分电视机的问题，但不排除个别电视机仍不兼容（电视机没有正版版权）。

问题2：关于5.1声道片源
有用户反应甜果时光不是有5.1声道吗，为什么我看电视就没有呢？

问题原因有几个：
1、节目源原因 ：有些电视频道是没有配置5.1声道。目前拥有5.1声道的直播节目包括5i经典、5i流行、CHC高清电影、浙江卫视《中国好声音》、免费点里面的5.1声道专区点播等，其它的节目（包括点播节目）都暂时没有提供5.1音频服务。

2、设置原因：
如果大伙看的是CHC高清电影或上面说有5.1声道的节目时，请按以下操作查看。
连接功放，自行查看音频设置。如果家中没有音响等设备，那么在机顶盒主菜单目录下选择“设置”----“系统设置”-----“音频”------“数字音频输出”，在里面设置成“环绕声”。

3、其他原因：
若以上两种情况都查过都还不行的话，麻烦大家拨打客服热线报障。

问题3:3D频道怎么是双画面，不是全屏幕啊？
3D节目出现两个画面，这是3D制式的一种。目前3D制式有4种，分别是：左右式、上下式、行交错式和逐帧式。甜果时光3D节目采用左右制式，大伙在2D电视时看到的就是两个看似相同的画面。

要收看3D节目，必须同时具备“高清机顶盒+3D电视机+3D眼镜”。所以大伙要先确认电视机是否是3D电视机。
其次，确认电视有3D功能后，大伙要将电视制式切换为“3D（左右）”模式，连接好HDMI线，再戴上3D眼镜就可以看到3D的效果了。

问题4：小孩子容易误点，造成点播扣费
为避免小朋友再次误点或错误操作，甜果时光新增了租看锁功能。只要您设置了租看锁，单点或订购产品包时均需要输入密码才可完成订购。

租看锁设置：
租看锁在主菜单的设置版块。大伙进入租看锁设置界面后，需输入两次4位密码，随后会出现租看锁保存画面。此时您须在右边租看锁的方格点击确认，方格会出现锁头图像，按保存才完成设置。退出时，您可通过“租看锁条目右边是否有锁头图案”来判别租看锁是否生效。

一般来说节目后面写着免费，就意味着节目是可以免费点播或者大伙已经订购了，可以放心观看。如果后面写着价格，设置租看锁后就需要输入密码才能点播。
问题4：甜果时光遥控器学习电视机遥控器的功能
甜果时光的遥控器可以学习电视机遥控器的开关机、音量和换台。

电源键电视机电源学习键
SET键学习设置键，用于学习设置时的开始及确定退出操作
+键可学习电视机遥控器的<音量+>键
-键可学习电视机遥控器的<音量->键
TV/AV键可学习电视机遥控器的< TV/AV >键

具体设置方法：
1、按下高清互动智能接收机遥控器“SET”键3秒后松开，红灯长亮。
2、10秒内按下高清互动智能接收机遥控器“电源”键，红灯闪烁。
3、将电视机遥控器与高清互动智能接收机遥控器两头相距3CM正对，按下电视机遥控器的“电视机”键3秒，红灯闪三下后长亮，学习成功，按一下“SET”键，退出学习状态。
4、重复第2、3步骤，学习其它按键。

如果有用户的电视机遥控器是万能型的遥控器，是没有办法学习的，如果还有问题的话，可以进入智能电视网会有专人解答的哦。

kingtt1994 · 发表于 2017-9-9 14:35

感谢楼主分享

烟雨阁 · 发表于 2017-9-19 14:26

vvvvvvvvvvvvv

llqh · 发表于 2017-10-15 15:44

感谢楼主的分享！

pczjr · 发表于 2017-10-25 15:25

感谢楼主无私分享！

q624569985 · 发表于 2017-12-9 00:00

谢谢楼主分享.

pannd02 · 发表于 2018-2-24 21:21

感谢楼主分享

sandlike · 发表于 2018-4-11 19:37

看看。

brightcjy · 发表于 2018-4-20 10:38

此楼主日后必成大器！

Eateng · 发表于 2018-6-3 22:58

甜果时光盒子常见问题及其解决方

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