康佳工程师都说搞不定，机器太新了，这怎么办呢？

哟呵懒咪咪 · 发表于 2014-9-19 13:27

4天前买的康佳最新的智能电视LED55X8800U，手贱下载个软件安装，结果电视出点问题，算不上大问题，刷机就能解决的事，但是康佳的工程师来了看到型号这么新，说他们工程部的都还没有这个型号的刷机包，得让他回去慢慢找找，这就麻烦了，不知道国庆节的时候，电视能不能弄好了啊！哎，要是有刷机包，我都不用他工程师来，我自己就搞定了。{:107:}

小雨 · 发表于 2014-9-19 13:53

手贱下载个软件安装，结果电视出点问题？？？什么问题啊

0827 · 发表于 2014-9-19 14:11

有很多问题多少手贱造成的，去找江湖英雄吧

chinasddyllm · 发表于 2014-9-19 14:28

400伺候

启明灯 · 发表于 2014-9-19 15:07

淡定，淡定，淡定……

哟呵懒咪咪 · 发表于 2014-9-19 17:15

小雨发表于 2014-9-19 13:53
手贱下载个软件安装，结果电视出点问题？？？什么问题啊

哎，的确我手贱，电视机送来，我想着既然能上网，那还是装个什么管一管吧，于是上网找了一通，找到个360电视助手，又有市场的功能，又有清理缓存内存，管理自启什么的安软的功能，于是从电脑上把360电视助手下到了U盘，再装到了电视机上，接下来就是我手贱开始了。打开360电视助手，一项一项的做好，到了自启管理那一块，360说需要root,于是我又装了360一键root,把电视机给root了，然后电视机就出问题了，现在的情况是电视机的看电视功能正常，遥控器的遥控功能没有了，外接鼠标的右键返回功能没有了，电视机自带的内置的电视输入法莫名其妙的不见了。于是我打了康佳的电话，来了个工程师，结果说型号太新，上市才几天，他们也没有刷机包，工程师的说法是重刷下系统就好了，但是刷机包他要回去到康佳内网找找看，找到了就来帮我刷，只能死等。不管算是保修还是维修吧，反正现在康佳自己的工程师也修不了，这叫啥事啊，康佳的电视机，康佳修不了，那叫客户怎么办呢？

哟呵懒咪咪 · 发表于 2014-9-20 13:32

康佳的售后真心的好，那个工程师小伙子人很好，很热心，来电话说今天晚点就来帮我搞定，他找到刷机包了，还说就算刷不好，哪怕换一台电视机给我也要帮我解决问题，保证我国庆节能舒服的过节。对康佳是真心给赞了，售前售后都很好！

哟呵懒咪咪 · 发表于 2014-9-21 04:22

电视机的问题已经解决了，工程师还把刷机包（升级包）留给我了，还手把手教会了我刷机流程，哈哈，以后我若再把电视机整出毛病就可以自己刷机解决了，太开心了！

～～～fly～～ · 发表于 2014-9-21 11:09

康佳售后有时也不错

zjyoupeng · 发表于 2014-9-28 19:25

楼主好幸运啊遇到好的售后

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