本方法不适用与以下情况:重启、停止运行、无响应等 电视猫无法使用的情况。
1. 打开电视猫,找到【全部设置】-【意见反馈】;
2. 在播放问题的四个栏目中,随便选择一个,以点击“视频无法播放”栏目为例;
3. 点击“开始记录”;
4. 复现问题,注意:一定要复现到刚刚出现的问题!
5. 复现完毕后,长按菜单键上传日志。(有的设备不支持长按菜单键上传,请重新回到刚刚的意见反馈栏目中,点击“确认并上传日志”);
6. 一定要记录日志名称,然后将日志名称和具体操作路径,一并告诉问题收集人。
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