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20:10:22 我
客服你好，康佳电视的原厂固件包能给个链接吗，本人会刷，就是注册不了你们官网，给个邀请码也行。
佳雪 20:10:35
抱歉，给您造成不便了 亲，因为之前用户自行下载软件升级电视，但有不少导致系统故障，维修起来很麻烦，而且还不在保修范围内，为了保证在升级中不出现问题，所以我们这个平台不提供升级信息， 建议您让售后的专业人员上门处理，还请您谅解哦~
佳雪 20:10:39
您好目前只有技术工程师才会有邀请码，此网站并非是售后客服维护的，仅供内部使用，没有相关的固件可以提供，请您见谅哦
20:12:8 我
那我买的电视马上就要到期了。系统推送的升级要是坏了，维修的要钱啊，难道康佳连这个包都不能给吗？
佳雪 20:12:38
很抱歉，此平台无软件包呢
20:13:10 我
康佳难道是一锤子的买卖
佳雪 20:13:50
建议您通过微信关注公众号“康佳服务”，点击左下角服务"一键报修"，填写基本信息提交，售后技术员会尽快回电预约。 还可以实时查看服务进度哟 如登记后还有什么疑问，可随时再联系我哦
佳雪 20:14:01
我们工程师会先电话联系的呢
20:15:42 我
谁能保证系统升级不坏，难不成诚心的去让维修挣那个钱，其实是个挺简单的恢复系统，何必要坏了康佳的声誉
20:16:46 我
一个系统恢复要二三百，是不是有点那个了
20:17:49 我
你当是主板烧了，10分钟解决问题的事，好黑啊
佳雪 20:18:00
请问您当时留下的联系电话是多少，我们帮您查询一下呢
20:18:32 我
不是我的电视，是我姐的
佳雪 20:18:41
提供信息，我们联系售后核实处理
20:19:55 我
我说的是过了质保后，维修是要钱的，还有一个月才到期，我怕啊
佳雪 20:20:24
根据《三包规定》，产品自售出之日起、7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。 整机包修1年，主要部件保修3年。 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。 备注：平板电视三包有效期的规定：自2011年3月1日起，“ 三包 ” 有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。 若无相关凭证，需要服务工程师上门，根据串号辨别可否保修；
佳雪 20:20:31
我们按照三包政策保修呢
由于您长时间未与客服通话，系统将关闭此次对话，如果您还有需要，可以随时联系我们
20:23:32 我
一年的质保，我认，一年以后用软件恢复系统要二三百，有点太贵了，淘宝网买个万能驱动板，还送刷机软件呢，一个刷机固件包，我就不明白了你们康佳咋就不敢放出来呢?
20:24:26 我
恢复系统便宜点，我们也认了，二三百，不贵吗？
佳雪 20:24:34
若是需要报修，我们可以安排工程师上门核实，我们没有权限承诺您，超保也可以免费维修处理呢
20:25:13 我
超保也可以免费维修处理？
20:25:46 我
不是硬件 就是系统的问题，意思是不收费吗？
佳雪 20:26:11
不是的呢，
20:26:50 我
说白了还是钱啊
佳雪 20:27:03
很抱歉，您机器若是超保，我们安排人员上门处理。亲，我们收费是全国统一标准，并非只对您个人哦
佳雪 20:27:14
我们的收费标准是经过国家物价核准的，针对全国的康佳用户，如果您对我们的收费标准有任何疑问都可以向当地相关部门反馈。您放心，如果服务工程师未按照标准乱收费，我们也会对其进行考核的！
20:29:28 我
主板烧了，出钱我们认可，一个软件恢复，收二三百，难听的说你们就是让维修专门挣的，太黑，再说的不好听，你们就是和维修的勾结了，谁能担保你们系统自动推送的升级不坏，
20:31:14 我
真是不明白你们了，明明客户自己会用软件恢复，却非要让维修的去黑客户的钱，
佳雪 20:31:17
你若是方便提供您的联系电话，我们联系咨询下收费问题
20:32:23 我
要是客服自己升不了级 自会找你们的维修处理，客户自己弄坏了，就是花钱也认可，
20:32:40 我
唉你们康佳啊
佳雪 20:32:54
请问您报修过吗
20:33:46 我
保修过，以修好，就是想备份一个固件，咋就这么难啊
20:35:37 我
闹不明白是你们康佳这个牌子重要，还是一个固件重要
佳雪 20:36:13
抱歉，此平台没有相关的固件可以提供，若是需要登记联系技术人员问问
20:36:33 我
你们的的主管也不去论坛里看看，光顾挣黑心钱
佳雪 20:39:39
抱歉，给您造成不便了
20:40:1 我
算了，把自己的经历告诉身边的人就好，告诉热敏绝不在用你们康佳的产品，黑，一的恢复要二三百，太黑，明明客户自己能解决的问题，非让客户花钱去解决，巨坑。
佳雪 20:40:21
请问还有什么可以帮您的吗
20:41:32 我
一个没有远近的企业，帮我，烧高香了
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发表于 2017-5-30 20:48
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