智能电视日常使用常见问题汇总收藏备用

人见百态 · 发表于 2017-5-24 14:56

我们在日常使用智能电视的过程中，一定会遇到一些常见的问题，比如遥控器失灵/反应变慢、画面与声音不一致、突然无故黑屏闪屏、系统提示xx应用/服务停止使用的问题，我相信这些大家都遇到过，下面我来分享一下出现这几种问题时的解决方法：

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2017-5-24 14:54 上传

一、播放画面与音效不同步

原因：此项问题一般是由网络延迟、软件问题、硬件配置不足等原因造成，还有一种表现形态为，视频清晰度相比正常情况要低、画面卡顿。

解决方法：

1.提升网络宽带或者更换节目源;

2.在频道页开启软解码;

3.卸载播放软件后重新安装;

4.利用电视盒子升级智能电视。

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2017-5-24 14:53 上传

二、遥控器失灵或响应缓慢

原因：撇开遥控电源不谈，导致这种问题的根源在于电视系统问题，一般出现在两种情况：一是后台运行软件过多，电视系统负载大;二是出现在电视系统升级之后，新系统没有完全适配导致。

解决方法：

1.避免安装、同时打开过多的电视软件;

2.定期对系统进行深度清理，释放缓存;

3.系统问题请联系售后，可用手机下载遥控器APP尝试控制。

三、无故黑屏、闪屏

原因：这大概是智能电视常见的，也是最能吓到小白用户的故障了。我们需要明白，导致智能电视黑屏的原因有很多，屏幕损坏(几率较低)、系统不兼容、无视频输入信号等等原因都有可能导致，大多数情况下都是小问题。

解决方法：

1.检查是电源、视频信号源是否正常;

2.检查最近安装的软件是否与系统、其他软件相冲突;

3.利用刷机U盘，强制刷机;

4.排除以上因素则可能是硬件故障，请联系售后。

四、系统提示“某某服务/程序已停止运行”

原因：此项提示分为软件和系统进程两方面，导致这种情况的最主要原因是系统资源不足，无法为系统或软件提供必要的资源分配，此次可能是系统或软件本身兼容性较差导致。

解决方法：

1.卸载冗余软件，优化软件功能分配;

2.对系统进行深度清理，或刷机。

3.电视资源不足可以利用拓展存储空间、电视盒子等设备对智能电视进行升级。

五、智能电视机升级失败

智能电视升级绝对是个麻烦事，很容易失败，而失败的结果就是没有结果，要么系统黑屏，要么无法启动。遇到这种情况该怎么办?只有强制刷机或报请售后一途了。强刷方式请根据各自电视型号抉择。

六、操作流畅度不足，读取移动硬盘时，翻页找文件，整体反应偏慢

出现这种情况，基本无解，而且越往后越慢，系统这种东西跟水差不多，越用越脏乱差。

七、预装第三方软件应用，有闪退、无法安装现象

可能是兼容性问题，建议从应用商店下载应用，因为商店中的应用普遍经过兼容性测试，如果您安装第三方应用，建议安装兼容适应性强的，这里强烈推荐安装【当贝市场】，好用你懂的。

八、智能电视检测不到SD卡

可以使用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入电视数据读不出。也有可能是SD卡的厚度不够，插入以后，弹簧片接触不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二层透明胶布解决。

九、智能电视在收看当中或关了电源后，发出轻脆的“喀咔”声音

智能电视在收看当中是一个由冷到热的变化过程，关掉电源后机器是一个由热到冷的变化过程，此时机器出现热胀冷缩现象，造成机壳磨擦的声音，属正常现象，虽然不会影响观看体验，但说明做工不够精细，不是所有的智能电视机都会发出此类声音的。

十、灯亮不开机

按智能电视机配属的遥控器待机键开机不能开，建议用面板按键开机，如果按面板上 “频道+/-”键可以开机，可能是遥控器的问题。

十一、灯不亮、没有声音、屏幕没有光

先检查电源线是否连接好，然后电源线所接插座供电是否正常，接着电源开关是否开启，如没有请开启电源开关。

十二、出现人物矮、胖现象

此现象是正常现象，是由于目前我国电视节目是4：3格式，当用16：9屏幕电视接收4：3格式信号时，16：9屏幕电视会将4：3的信号左右拉宽，所以图像会显得矮、胖。

如不习惯可调整画面比例为其它模式。16：9屏幕是未来数字电视的发展趋势。建议不要长时间在左右黑屏的4：3模式下观看，容易造成屏幕中间与两边的亮度不均匀。

十三、智能电视图像有雪花

信号问题，用户采用室外天线时，多数频道的节目均可能出现“雪花”;使用闭路信号也可能在个别/几个频道出现“雪花”; 也可能是频率漂移，尝试“微调”或“手动搜台”。

除了以上这些，你在日常使用智能电视时有出现过哪些问题呢?

最后提醒大家一点：“刷机有风险、兄弟请谨慎”。

人见百态 · 发表于 2017-5-24 14:57

前排沙发支持

想你d夜 · 发表于 2017-5-24 15:26

感谢楼主的分享，已经收藏了

仰望天空长啸 · 发表于 2017-5-24 15:27

我就想问我的小米电视的广告该怎么屏蔽？

人见百态 · 发表于 2017-5-24 15:29

仰望天空长啸发表于 2017-5-24 15:27
我就想问我的小米电视的广告该怎么屏蔽？

这位兄台，小米电视去广告的方法可以参考这篇帖子https://www.znds.com/tv-730775-1-1.html

旧城空巷 · 发表于 2017-5-24 15:31

我的电视最近频繁死机是什么情况，就最近一周刚出现的，难道是提醒我要刷机了吗？

houhuiwuqi · 发表于 2017-5-24 16:44

好帖，感谢楼主的分享

2913312151 · 发表于 2017-5-25 12:07

学习学习！

gnoaff · 发表于 2017-5-25 12:07

感谢楼主分享

stlaoliu · 发表于 2017-5-27 13:41

kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

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