智能电视典型问题及解决方案

昕宇789 · 发表于 2014-5-4 13:22

故障类：
问题1 CHIQ系列电视出现通电即开机的问题
问题解决状态：跟进软件修改出厂状态
解决方案：工具箱-0816 进入工厂菜单，索引5将上电模式修改为两次

问题2  icntv第一次点击进去一直显示启动中，请稍后，就这样一直没有反应，要关闭后退出再一次进入才可以正常进入。
答：icntv对DNS要求较高，后续版本中提供了一个优化的iCNTV应用，临时解决办法将路由器的DNS为8.8.8.8或者114.114.114.114，观察是否有好转

答疑类：
问题1 语音加减音量，需要按返回键才能执行
答：设计需要，由于每次语音启动，需要一定的时间，并考虑到换频道和调整音量并不是一次性就能达到用户想要的台和预想音量值，所以由用户手动退出。

问题2  安装了几个音乐播放软件只能执行音乐台的语音搜歌
答：语音搜索音视频资源，是视频方通过专门定制的接口反馈给语音，音乐方面语音只和音乐台对接了，所以只能搜到音乐台的资源。

问题3  语音搜电影，电视剧，很多搜不到，而且普遍只能显示乐视和和丰网的，没办法同时体现出爱奇艺，百度，芒果的视频吗
答：我们只从用户已安装并且和语音对接了的视频方中搜索资源。后续持续增加常用的资源APK对接

建议类：
建议1 语音没有办法搜索航班，列车次
答：后续可以考虑增加

建议2 希望进入电视各种设置时，全部采用一侧半透明菜单结构，去掉那个满屏的设置菜单，挡住后面的视频，使用体验很不好。
答：规格可以考虑

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