雷鸟I55、小米电视3S和乐视超4的交互体验对比评测

伽蓝雨899 · 发表于 2017-4-18 11:32

轮播
雷鸟电视轮播频道众多，并事先为轮播频道进行了分类。雷鸟的轮播频道有12个分类，共63个频道，内容涵盖电视剧、电影、少儿、综艺、明星、音乐、运动、游戏、个性、科教、生活等方面。方便用户找到自己感兴趣的频道
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乐视超4的轮播频道数量非常多，一共有456个，直观上看，是雷鸟电视的7倍多。但频道过多，也会对用户的使用效率造成影响，实际上有可能导致用户有效观看的内容并不多，同时还可能对用户造成选择困难。
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此外，乐视还有频道墙功能，可以同屏观看9个频道的截图，其中2个可以同时播放，以图片的方式呈现频道。从界面上看，会被误以为是点播界面。这样设计看似新颖，但频道的意义本来应该可以随便观看，以传统电视的方式展现丰富的网络视频资源，区别于点播。因此乐视的这种设计会模糊频道与点播的界限，有点不明所以，给用户带来认知上的困惑，显得画蛇添足。
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综合对比，在内容方面，雷鸟电视频道均是筛选过的优质频道，符合其简单娱乐的品牌理念。雷鸟不会将一大堆频道塞给用户，让用户在大海捞针，而是优选出高质量的内容，提供给用户，让用户免去选择的烦恼。乐视的频道数量众多，但质量参差不齐，给用户带来了选择的烦恼，用户真正能看的很少。小米电视没有轮播频道内容。
雷鸟电视的轮播频道力图让用户以最快的速度开启最本质的电视体验，在主页按左键即可到达轮播频道，直接开启观看，满足了用户漫无目的浏览的需求，给用户带来全新的体验。
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按OK键即可呼出频道列表，操作体验与平常机顶盒的体验一样，用户没有学习成本。退出按返回键或左键即可，交互设计非常简单易用，不会带来困惑。
乐视超4电视的轮播作为主页的一个标签，在主页中按左右键可以切换。但轮播标签左侧还有一个信源标签，如果操作过快，可能多按了一下左键，就跳转到信源界面，造成困惑。这一点设计有可用性缺陷。
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乐视的轮播同样采用了还原电视频道的设计，按OK键可以呼出频道列表，按频道键可以切换频道，此处设计与雷鸟保持一致。
综合来看，双方设计均非常不错。只是乐视在主页中切换标签时略有卡顿和可能给用户带来疑惑。另外，在小米3S体验中未发现轮播功能，故在此项内容中小米基本无竞争优势。

搜索功能
小米、乐视的搜索入口都显示在主导航上，切换标签可以到达搜索页面，焦点在搜索框上按OK键会界面跳转，与操作预期不一致。
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从3家的输入法来看，小米的输入法包括26个字母的全键盘、数字键盘两种输入方式，乐视提供了26个字母的全键盘、数字键盘、虚拟物理键盘、笔画四种输入方式，雷鸟提供的是T9输入。小米的输入让人难以理解的是焦点在输入法切换按键上按右键无法移动动到Z上，必须移动到w上按下键才能完成z的输入，相较于其它两家的输入较为难用。乐视提供了较多的输入方式，但虚拟物理键盘和笔画输入在电视平台上使用十分复杂，并无优势。值得说明的是雷鸟的输入法十分快捷有效，呼出键盘后按相应的方向键即可选中，输入速度最高。
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3家的搜索都支持语音搜索，都是按着遥控器上的语音键说内容进行搜索。小米和乐视都是搜索完成后切换到语音搜索结果页面，用户可在结果中选择内容进行播放。但雷鸟的语音搜索说出片名后可直接进行播放，同时有结果悬浮窗展现给用户，操作效率很高
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从搜索结果来看，输入myz时，雷鸟的键盘右侧直接显示搜索结果，芈月传在搜索结果的第一个，很容易找到自己要的内容。小米与乐视的键盘右侧显示您可能在找的内容，感觉是换了一个说法的运营位，同时小米的结果中芈月传在第二个，乐视的结果自动定位在您可能在找马永贞，匪夷所思。
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从视觉表现来看，三家都采用了深色背景搭配前景内容的方式，优劣并不明显。
用户进入搜索的目的是为了摆脱漫天遍地的推荐，寻找自己想看的内容。整体而言，雷鸟搜索少了点套路，多了些许直接，体验更优。

用户中心
通过测试，三款产品在进行购买收费内容时，都需要进行用户登录。
雷鸟电视支持手机号码输入注册及手机扫码注册。页面简洁清晰易理解。
且支持多用户切换登录，可同时保存多个用户账号，一键切换登录。这是专门为为家庭使用场景下设计的多用户登录功能，降低了各个成员在切换账号时候的操作成长。
从这里可以看出，雷鸟很注重于家庭生活的产品。
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小米只支持手机号码注册，操作也相对直观简单，但是操作步骤比较繁琐，没有利用电视大屏的优势。注册时候，输入手机号码后，要跳转到另一个页面输入验证码，然后注册成功。
并且小米没有考虑到家庭场景下的使用场景，多账号切换登录不方便。
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乐视注册方式最多，提供手机号码，微信，QQ，及微博扫码等注册登录方式。但乐视登录注册的各个入口布局散乱，笔者在进行操作体验时候，经常陷入选择困难，并且无法理解各入口的意思，反而加大了使用成本。
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在雷鸟电视上若需修改个人信息，管理账号，查看消费记录，只需进入用户中心就可以进行相应的操作。
而打开电视后，在主页上一直按上键进入状态栏，然后点击头像，就进入用户中心。或者可以在应用栏里进入用户中心。因此入口多，而且明显，非常方便用户寻找。
雷鸟电视的用户中心的整个页面清晰简洁，重点突出，大大降低用户的理解成本和认知负担。功能相对于其他家也比较全，更有针对性。
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小米电视若需进行账户管理。需要一直按上键，进入“设置“-“账号与安全”页面。页面里只有账号管理，和安全管理功能。功能模块相对简单，且各路径都比较深，体验一般，操作成本过多。
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乐视的个人信息管理入口更深，若需切换账号购买会员，需要到应用栏目里找到会员商城，进行修改。修改密码和消费记录功能，是比较常用的模块，入口过深，不易用户寻找，增大用户的使用成本。
乐视的账号管理内，有个人收藏，收看记录等功能。功能模块相对比较全，更能满足用户的需求。
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综上所述，登录，管理账号，修改个人信息的体验上来说。整体操作流程，雷鸟略胜一筹，页面更直观，操作便捷。支持多用户切换，使用方便。且入口也更易找到，体验更贴心。
但是整体可以看到各平台的用户中各功能都比较简单，都需要更丰富自家的功能和服务，让用户操作使用起来更方便。
在视频付费功能模块里，雷鸟提供三种类型的腾讯内容会员：企鹅影院，鼎级剧场，NBA专区。内容上更有针对性。而且性价比会更高。
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小米会员只提供爱奇艺的费用内容，只有一种付费类型。形式单一不灵活，且价格相对偏贵，比雷鸟会员贵出一倍多。
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乐视提供超级影视和超级体育两种会员。但只提供1年，2年，3年的形式，因此时间选择上周期整体比较长，不太灵活。无法满足想体验短期会员的用户需求。
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