1、Q1N刚刚升级的系统,也出厂设置过了,主页显示数据更新中,不知道怎么回事。 已解决:断电重启后海报已刷新。
2、42Q1N显示升级到300%,开机出现认证失败775。
原因:进度显示300是老版本的BUG。 已解决:新系统已经修复了。 已解决:认证失败775已经认证处理。
3、50Q1N反馈升级到80版本无法识别USB3.0接口。
验证新版本无此问题。 U盘型号:闪迪64G
4、65U3C刚开机有声音过了2分钟声音就卡在到后面完全没声音了,U盘网络数字电视全部都是一样的,断电刚开机有接下来就声音卡在就完全没声音了。 已解决:硬件故障售后上门处理。
5、 Q2N语音喊什么都是显示锦绣未央。
已解决:在线升级到最新的51版本解决。
6、60Q2N出现画面倒置。
已解决:工厂菜单第五页屏幕镜像选择。
7、60Q2N系统信息打不开。
已解决:元旦后开通全国在线升级解决,最新版本51。
已解决:在线升级到最新的版本解决。
9、65Q3T播放一段时间就出现红黄白绿蓝界面。
已解决:售后检查硬件问题。
10、75Q3TM卡在正在下载升级文件请稍后,页面怎么办。换过主板。
已解决:因没有对此版本升级的差分包,元旦节后发布升级解决。
11、Q3R怎么在线升级,Q3R感觉偏红。
已解决:全部应用-系统升级-检测版本,升级42版本解决。
12、65Q3R屏幕上为什么有编码。
原因:因为屏幕上面有一层膜需要撕掉。 已解决:需要撕掉膜。
13、55Q3R播放电视机顶盒信号不是全屏,其他系统是全屏。
已解决:在HDMI下把重现率调整为标准。
14、Q3RS在屏保状态一会就自动关机了。
在信号源下无信号出现屏保会15分钟自动关机;如果实在全部应用状态下打开出屏保则不会关机。 目的:是为夜间如果忘记关电视的情况,自动关机来达到节约用电。
15、Q3R一直显示工厂模式,怎么解决? 已解决:遥控关机一下。
16、Q3R不小心卸载了产品演示功能,导致无法成功演示。
原因:在电视管家卸载了产品演示,导致设置菜单的卖场模式打开不能演示。 后期迭代升级:电视管家不给出删除产品演示的权限进行解决。
17、75Q5N开机广告卡死自动关机,如何解决,没接蓝牙音箱。
18、UD55D6000整点电视右上角跳出当地天气,阳历整点提示。
已解决:升级到最新的75版本取消此功能。 19、55A1U电视同轴输出的音量,是否受电视音量大小控制。 原因:升级到75版本是这样的功能。
20、E9600无法在线升级。 原因:暂时没有发布在线升级。 目前解决办法:目前先刷机到新版本。已解决:后续迭代升级解决。
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