小米mini 盒子欠米粉一个交代

小米mini 盒子一年后不管死活的保修政策，无疑是一盆冷水，浇灭了众多当初以钱相许的米粉的期望，在米粉之外广遭诟病也就理所当然了。

且不论小米mini盒子能否修？怎样修？单就小米事先未明确告知、事后一推了事的态度，对于一个售价199元的无论什么产品，都是说不过去的。早知今日，何必当初？

其实小米mini盒子不是不能修，说到底是无利可图，但这是所有售后维修的共性。笔者见过小米mini的拆解图，内部硬件还是多组件，最多拆机维修需要更换外壳，对于返修件，外观的要求可以略低（比如外壳可以不用工厂化生产的超声焊接而用胶粘）。

说到产品保修政策，家用电器家喻户晓，就是整机三包一年关键零部件三包五年，也有少数IC配件如存储卡终身包换的。问题是小米mini盒子的产品属性，如果定性为家用电器，则根据小米mini的结构，除遥控器、HDMI高清线、外壳，其余都是关键零部件。

如果一个产品以取消质量保障为代价来实现较低价格销售，无疑涉嫌不正当商业竞争。

如果一个产品的质量保障，是任何法规无法约束的，那么距三无产品已经不远了。

还有一种退而求其次的方法，就是用户买单买保障。以小米mini盒子为例，化10%售价买一年保障，五年为限，首年免费。计算下来花199/219/239/259/279元可分别获得1～5年的保用期。现在网上支付很方便，按产品ID可以一次购买也可以续费，但不能中断后再续费。如果10%售价不足保障一年，那小米mini盒子的可靠性就显而易见了。

在互联网时代，漠视用户正当的诉求无异于自毁长城。

愿小米以诚信创造未来！