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2013年什么产品最火，当属智能电视和智能机顶盒。互联网高度发达的今天传统的电子产品都在开发智能系统的产品并与互联网络联系在一起，随着手机产品智能化的普及电视机也在智能化。2013年各大电视机厂商纷纷推出了自己的智能电视产品，并刮起了电视智能化的大潮，但是随着智能电视走入家庭后，问题凸显，售后的问题更为明显。
2014年3月12日下午消息，家电投诉热线和“家电315”平台数据显示，2013年第四季度接到3438起家电类投诉，其中液晶电视投诉量首次超过手机类投诉，跃居第一位，成为当前家电领域售后服务亟需改善和加强的对象。
据中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《中国平板电视消费者需求分析及市场预测》数据显示，2014年中国平板电视需求量为4400万台，比2013年略微下降，但智能电视市场总量将达到3128万台，渗透率达69%。然而伴随智能电视的飞速发展，智能电视使用时出现APP下载后不能安装使用，使用过程中出现卡顿、死机现象，用户智能交互体验不流畅等软件系统安全问题频现。
据百度词条搜索显示：搜索智能电视死机现象词条高达485,000个，智能电视应用交互问题词条达6,690,000个，智能电视软件升级问题词条高达31,2000,000个，直接加速了消费者投诉率的提升。
但是，目前该类智能电视软件系统安全问题并未纳入电视的“三包”范围，智能电视售后呈现服务盲区，屡遭消费者诟病，至今仍无好的解决方案。特别是自互联网企业涉足彩电业以后，出于成本考虑，往往通过网络预售、制造、配送的形式进行销售，使消费者能够以低价购买到电视产品，这样做的结果却是产品质量得不到保障，售后服务问题更加凸显，极大拉低了消费者对互联网电视的体验感受。
当年VCD产品风靡一时，各大电视厂商纷纷推出的带有VCD功能和卡拉OK功能的电视产品最后被市场所抛弃，现实证明，人们对电视机的接受度，只认为电视是一个显示设备，还接受不了电视成为一个应用设备。
电视机加智能机顶盒的组合普及度越来越高 2013年电子行业另一个最火热的产品是智能机顶盒，以小米盒子与开博尔盒子为代表的智能机顶盒在当年天猫双十一当天就有20W台的销量，随后的华为秘盒京东首发当天，8W台销售一空。这些都是机顶盒火爆的表现。其实机顶盒企业在开发产品时更能体现用户的需求，比如开博尔的KIUI人机交换系统是根据智能机顶盒量身定制，充分考虑到了用户对应用需求和后续软件升级。其内置的机顶盒中的电子市场里的软件是经过严格测试，与机顶盒能完美兼容，并有专人定期维护保证用户对各种产品的需求，操作系统软件每月都会有在线升级版本。保证了软件的不断升级，因此能保证系统稳定高效的运行。
电视机做为一个家庭的大综电器一般的使用年限在5-10年，不可能频繁更换。而现在的智能产品每6个月就会更新一代，从2013年年初的单核机顶盒到年底4核机顶盒不到一年时间三代产品已经大量上市了，这也是影响智能电视发展的重要原因。最后电视行业势必回归原点，在显示技术和尺寸大小、材料等方面发展，而电视的智能化还是由机顶盒来单独完成。而目前传出的国际知名品牌飞利浦正在与国内机顶盒企业开博尔商谈合作也并非空穴来风。
笔者认为高清大屏电视机加智能机顶盒才是“智能电视机”的最佳组合。
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发表于 2014-3-26 13:21
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