路由宝出现故障处理后的简单处理方法

jhddxb · 发表于 2016-8-7 22:36

人吃五谷杂粮，难免有个小痛小病；路由宝由成百上千个零件组成，也会碰到这样或者那样的故障；再加上软件系统（固件），出现故障也在所难免。从不同程度上来说，安装、配置、使用路由宝还算一个“技术活”，在目前软件设计还不能达到三岁小孩拿起就能用的阶段，对碰到故障如何简单、有针对性的进行引导处理就变得十分的必要。在开贴前重申一下：该贴不涉及优金币获取方面的任何问题处理，仅仅针对路由宝路由部分的软硬件处理引导！
首先，故障的处理需区分你的路由宝是在保修期内还是已过保，两种状态处理的方式也有不同。
保期内：
在保修期内，如果你的路由宝遇到以下（但不限于）故障：路由指示灯全灭（非软件关闭情况）、路由无法连接（包括无线和有线连接方式）、无法正常上网（包括PPoE拨号不成功、动态IP无法获取、DNS解析错误等）、无WiFi信号（非软件关闭情况）、无规则断线、无规则重启、死机、APP检测出现TF卡异常等等。请按下面方式进行处理：
1、软件方面：路由宝和其他路由一样，由硬件和软件部分组成，软件运行不正常同样会导致出现上述故障，作为在保内的路由，你只需要做如下操作：
a、将路由宝恢复出厂设置（在管理界面点击恢复出厂设置或者按reset键进行恢复，具体请参考产品说明书）；
b、恢复出厂后重启路由（一般会在恢复后自动重启，如果重启失败请手动操作，将路由电源拔出，间隔8秒后再重新接入）；
c、根据自己的网络环境重新设置上网及无线等参数（优酷账号捆绑等可以在此项工作后再进行设置）；
d、设置后保存相应设置，再次重启路由（可参考c步骤）。
在进行以上四项操作后，如路由仍存在故障，请往下看----》
2、硬件方面：在上述软件恢复仍未解决问题的前提下，可以考虑硬件问题。路由宝官方套件除了主机之外就只有一个外置电源适配器，在保期内切记勿自行拆卸主机或电源适配器！请按下面方式进行处理：
a、家里有万用表的童鞋（没有的请略过此条，直接看下一条），将万用表置为DC 20V档，测量适配器输出，没有或者电压低于12V即为适配器故障；
b、替换法，即用同规格参数的电源适配器进行替换测试，这个必须注意输出插头正负极，以及输出电压和功率，具体可以参考我以前的帖子。如果你确实是一个电子小白（看不懂帖子），我建议你直接跳过硬件检测的所有步骤，直接进入下一程序。
在对路由宝的唯一配件进行检测或替换后，如故障依旧，下面进行报修程序----》
按照消法，产品本着谁销售谁售后原则进行，就是说谁卖给你的路由宝，找谁进行售后。根据三包规定，路由宝的保修期为1年，7天内为退货期，15天内为换货期。路由宝的官方直接销售渠道有优酷土豆智能硬件官网。
在优酷土豆智能硬件官网购买的售后请联系：4008058811。
总结一下：在保修期内的路由宝如果出现故障，在软件方面就是恢复出厂然后重新设置，硬件方面就只考虑外置电源甚至不用考虑硬件部分，如果故障依旧，直接联系售后。所以论坛管理及版主对多数故障求助贴的回复都是建议恢复出厂后重新设置（当然还包括升级固件，但是如果固件已是最新版本，此操作就可以略过，客户可以不再进行操作），因为作为一般客户，做到这一步还未解决问题的话，剩下的就是售后的问题了。
已过保：
如果你的路由宝已经过了保修期，在上述操作仍未能解决故障的话，有三种选择：
一、付费进行售后或者维修，这个不再具体阐述，联系方式请参考上述报修环节；
二、不再折腾，垫桌脚或者丢垃圾桶：（，这个就不说了；
三、自己折腾，这个小白基本可以略过，有基础的可以继续往下看：
1、软件方面：相对于硬件，路由软件出现的问题概率一般来说要比硬件高（在产品使用的前两年，两年后进入维修期除外），所以首先考虑在软件上进行恢复。目前路由宝固件比较封闭，资源共享不多。
a、如果你之前已经刷入 Breed ，可以用相应的固件或者自己备份的固件进行重新写入；
b、如果没有Breed，可以采用编程器写入方式写入编程器固件进行恢复（写入固件前也可以先写入Breed，方便以后折腾），但是这个需要一定的电子基础，自己搞不定的可以在当地找手机维修或者电子爱好者帮忙，马家也有相应的救砖服务，花点money罢了。
能进行以上两项折腾的，基本玩路由也到一定境界了，具体我就不详细说了，下面简单说说硬件部分。
2、硬件方面：在硬件方面出现问题，一般建议只考虑四个方面的问题，维修也仅仅建议到器件级别，当然你是高手，能进行芯片级维修就另当别论了。
a、外置电源故障，这个很好判断，会修的就修一下，不会的就直接买一个；
b、内置电源故障，路由宝内部供电采用DC-DC方式，整体检测和维修难度不高，而且电源也是路由硬件高发区域，尤其是不间断长时间使用；
c、TF卡故障，出现此类故障，一是TF卡损坏，换张新卡，格式化（fat32格式），路由恢复出厂重启即可；二是卡座损坏，包括接触不良、触点锈蚀或断裂等等，更换一个卡座即可；
d、CPU散热问题，路由宝采用联发科的7620A主控，这片主控本身发热不大，但是也不排斥环境温度太高造成路由工作不稳或者死机重启故障，遇到此问题在主控贴上散热片加强散热即可解决。
除了以上四个方面，还有诸如flash芯片、ram芯片甚至主控等故障的维修，但是这些已经属于芯片级的维修，尤其是主控，一般就不建议再深入进行。
以上就是路由宝碰到故障的一些简单的处理引导，小白的话就看看第一部分就好了，更深入的处理及折腾，本人欢迎和各位坛友一同探讨学习。

人见百态 · 发表于 2016-8-8 09:49

这个不错正需要这个呢！感谢楼主的分享！

› 智能家居 / NAS / 路由 / 开发 / 音响 › 智能路由器论坛

路由宝出现故障处理后的简单处理方法

路由宝出现故障处理后的简单处理方法

相关帖子

浏览过的版块

站长推荐 /1