RT95系列UsageStats已停止运行问题的解决方法

jhddxb · 发表于 2016-7-7 19:29

近期发现有部分用户在反馈产品使用过程中会出现“很抱歉，UsageStats已停止运行”的提示（如图1），我们当时联系了两位当时反馈问题的帮忙提供有效体检日志，上传给研发分析，研发通过体检信息分析该问题是由于分析日志有异常导致用户行为运行错误，该问题需要修改代码，当晚研发就已经将代码修改完毕，并单独推送给用户进行升级测试，目前已得到完美解决，所以特意向研发获取到单独的APK分享到论坛，供遇到该问题的下载使用。
RT95系列UsageStats已停止运行问题的解决方法

当我们遇到以上提示时该如何解决呢？教程如下：
【工具】
U盘---1个
电脑---1台
解决问题的APK---1个（可在本文下方下载）

【步骤】
首先我们先做好准备工作，将U盘插在电脑上，然后打开U盘，在U盘根目录创建TVManager文件夹，再到里面创建backup文件夹;（如图2）
RT95系列UsageStats已停止运行问题的解决方法

文件夹创建完毕后，将解决该问题的APK放到backup文件夹中，（如图3）

RT95系列UsageStats已停止运行问题的解决方法

文件放入U盘backup文件夹中以后，我们将U盘插到问题电视的USB端口（如图4）

RT95系列UsageStats已停止运行问题的解决方法

将U盘插到电视中后，我们在电视的主页-应用-全部应用中打开安全卫士这个软件（如图5）

RT95系列UsageStats已停止运行问题的解决方法

打开安全卫士后我们选择到软件管理并打开（如图6）

RT95系列UsageStats已停止运行问题的解决方法

在软件管理中我们找到软件恢复，就可以看到我们刚才放到U盘中的文件了（如图7）

RT95系列UsageStats已停止运行问题的解决方法

在图7中显示我们这个软件已安装，是因为系统已经有一个旧版本，该版本分析日志容易出现问题，而我们现在安装的这个版本是修改版，所以我们可以直接忽视该提示，直接选择安装即可，(如图9）

RT95系列UsageStats已停止运行问题的解决方法

安装软件时会有一个免责提醒，这个也可以直接忽视，直接选择确定即可，安装完毕后我们就可以重启电视了，大家试试还有没有这个烦人的停止运行吧。

【总结】
产品在使用的过程中出现任何错误提示，通过TCL系统自带的体检系统都可以进行记录，通过收集到的错误日志，研发可以详细的了解到错误是怎么产生的，所以此项对于研发解决问题时是非常重要。

UsageStats_296.apk下载链接： UsageStats_296.apk (1.02 MB, 下载次数: 415)

2016-7-7 19:27 上传
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注：本帖转自铁粉社区，感谢原作者！

人见百态 · 发表于 2016-7-7 19:32

这个厉害正需要这个呢！感谢楼主的分享！

枫中雪缘 · 发表于 2016-7-7 19:52

感谢分享，ZNDS有你更精彩:)

ily37 · 发表于 2016-7-10 14:23

感谢楼主

ally0214 · 发表于 2016-7-11 20:10

正需要，谢谢

少女的眼泪 · 发表于 2016-7-17 12:00

我想知道其他型号的TCL适用吗？

1102103422 · 发表于 2016-7-18 13:15

很给力，ZNDS有你更精彩！

匿名 *发表于 1970-1-1 08:00* | 未知 · 发表于 1970-1-1 08:00

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