创维：硬件免费软件收费是资本市场圈钱手段

腾讯数码讯（李珅）2013年彩电行业迎来了巨大的变化，乐视等互联网企业的加入给这个行业注入了无限的活力，传统彩电厂商在对乐视表示不屑的同时也开始思变，考虑如何防止被颠覆，创维集团中国区域营销总部副总经理胡军华在中国电子视像行业协会主办的 2013 彩电年终盘点会上表示，所谓向前端和后端收费的模式只是一个伪命题，内容等“免费模式”既是互联网特征也是中国特色。

乐视从推出第一款电视起，就在宣传硬件不赚钱的理念，从乐视的一系列动作来看，其盈利主要来自于乐视网TV版内容收费、LetvUI系统广告收费以及股票的收益三个方面，胡军华对于乐视的理念并不认同，他认为，所谓向前端和后端收费的模式目前看只是一个伪命题，现阶段所谓“硬件免费，软件收费”的模式也只是资本市场圈钱的手段而已。胡军华还表示，免费才是用户愿意接受的，内容免费既是互联网特征也是中国特色。

胡军华列举数据称，2013年彩电市场容量为5000万台，而传统企业占到了99.97%，而乐视等销量仅为15万台，占比万分之三。胡军华认为，尽管乐视等市占率极低，但是其舆论造势和社会影响能力值得学习，传统彩电企业应该放弃“酒香不怕巷子深”的观念，适时发出自己的声音。

胡军华为创维为例，称创维在2013年推出了全新品牌酷开，也率先推出了4K互联网电视，2014年还将在1999、2999、3999等多个价格段都推出新品，此外还会推出OLED及曲面电视新品，不给对手留下机会。

附：创维集团中国区域营销总部副总经理胡军华《一个彩电老兵的呐喊：我们不能这样沉默！》原文

2013年被定义为互联网跨界元年，在这一年众多互联网IT企业跨界进入彩电行业，并以颠覆者的姿态冲击着传统电视厂商。在智能互联网环境下，传统彩电布局将何去何从？

作为在彩电行业已打拼了15年的老兵，我在会上谈了自己的看法。我认为2013年是非常有意义的一年。就我个人的认识，对2013年做了一个小结，谈谈关于彩电业变局的一些想法。

一、从线到圆 经营思维转型

传统制造业的特征是，企业和消费者是单线沟通。我们上游有供应链，中间是研发和制造，后端是各种渠道和市场推广，最后才到达消费者手中。在这条线上消费者基本上是被动的，信息也是单向传输的。在这个过程中，生产企业是承上启下的连接点。

但是，随着互联网对现代生活和用户行为的深刻改变，这条线型关系必须要变成一个球状的圆形关系，而这个圆形关系的中心点，就是用户，也就是我们通常所说的消费者。在新形态的关系模型下，企业从采购、研发、制造、产品迭代升级等一系列环节都要和用户产生互动。

以前我们把产品卖给“消费者”，我们一般希望“消费者”不要再找我们。因为在传统运营模式下，“消费者”找到厂家，一般就意味着厂家需要提供维修等售后服务，增加企业成本。对于传统的家电厂商，特别是大家电生产方和销售方，都以最大化降低与消费者“售后接触”为控制成本的主要手段。

但是，如今这个观念发生了180度的大转变，我们希望产品卖给用户以后，用户能多来找我们，多与我们互动，彩电卖给用户只是厂家与用户沟通的开始，“用户”不再是“消费者”，售后也不再是企业的负担，而是提升ARPU(AverageRevenuePerUser，每用户平均收入)的重要环节。我们希望在于用户互动沟通的过程中找到灵感，摒弃过往的卖点思维，而是以用户需求为中心构建用户使用产品的场景，以创新来达成极致的用户体验。今天我们做彩电企业，在经营思想上应该有一个巨大的转型。

二、电视屏的价值必将得以彰显

现在我们说的三屏指手机屏、电脑屏和电视屏，这三屏分别代表了移动、办公室（书房）、客厅。随着2013年互联网企业加入彩电业的战局，我觉得我们耕耘多年的TV屏蕴藏着巨大的价值，未来可能仅次于手机屏，成为智能家庭生活的核心。而电脑屏倒很有可能被手机和电视屏不断蚕食而边缘化。为什么呢？因为对于手机屏而言，它具备便捷和私密性，有千万级的应用在上面，所以目前这张屏非常有价值，现在大家都在使用，我们用的微信、91助手、嘀嘀打车，非常准、墨迹天气……为生活带来极大的便利。

当然，手机屏和电视屏有着很大的不一样，大家可以想象一下，全世界人的手掌大同小异，所以苹果的手机一个单型号基本能打遍全球。但是彩电不一样，彩电需要几十个型号，以适应每个家庭不同规格的客厅、卧室、厨房的需求。此外，手机如果出现问题，可以直接邮寄返厂维修，而彩电属于大件耐用消费品，必须提供上门安装、维修服务。

这就要谈到电视屏的特点，那就是其拥有独一无二的大尺寸显示屏，在每个家庭中是最中心的家电产品，它今天的价值并没有得到彰显，那是因为没有出现像手机屏上千万级的适用于家庭的应用，大胆畅想一下，如果未来我们家庭智能电视上能产生很多实用的应用会怎么样？比如说你是怀孕几个月的妈妈，还有三个月小孩就要出生，有一个电视应用告诉你，从现在开始训练如何育婴，坐月子期间如何合理安排饮食，每天应该给小宝宝播放什么开发智力的音乐。通过一个电视应用，她就可以在小孩出生前熟练地掌握这个过程。而当诸如此类适合家庭生活的应用大量涌现的话，那么电视屏的价值在未来无可估量。用户在家看电影、看球赛、看视频当然是用大屏体验最好。随着支付等问题的解决，未来的电视一定和手机一样是一个价值不断彰显的“入口”。这也是为什么从2013年起，互联网新秀、BAT（百度阿里腾讯简称）巨头和风投都通过各种方式蜂拥进入彩电领域的原因。这既给我们彩电企业带来一定的压力，也让我们焕发出前所未有的生机和活力。所以彩电业的未来广阔，价值无限！

三、各种诡辩的商业模式将接受市场的大考

现在大家经常谈互联网商业模式倒逼传统彩电业，我倒觉得到今天为止，彩电业还没有出现新的商业模式。所谓向前端和后端收费的模式，所谓长尾理论，我个人认为还是学术观点，目前看只是一个伪命题。有人说我的硬件免费或者说亏钱给消费者，然后我们卖给消费者游戏和内容（前端收费），我们用户规模达成后再找广告主收费（后端收费），而现实是“免费模式”才是用户愿意接受的，内容等“免费模式”既是互联网特征也是中国特色。任何能够推而广之的模式，都是在不断的探索、修正、实践，经历了99次的失败，最后一次成功后才总结出来的，而不是在一开始就设计出来的。13年我们听了太多 “精彩”的有关模式的故事。在这一点创维算是有一定的发言权。早在07年，创维就成立了酷开公司，开始探索内容收费的商业模型，在几年的探索中，遇到很多阻力和挑战，创维13年初上线的“直通好莱坞”付费频道，截止目前收入突破4000万元，但我们仍在前行探索的路上，不能说这种“模式”已经获得成功。

再比如，就内容来说，中国消费者都习惯用免费，我们最大的内容运营商——央视及其生态链，每天生产很多内容，通过有线用户每月仅需支付13元钱，近乎免费地在收看。试问现在所有的内容制造商，在这种大背景下有哪个是盈利的？所以说在现阶段，所谓“硬件免费，软件收费”的模式只是资本市场圈钱的手段而已，在用户行为和用户习惯还远没有培育形成的情况下，这种所谓的商业模式只能称之为“模型”，距离真正落地还很遥远。但现阶段有人轻言发现“新模式”要“颠覆”，更像一个笑话。

四、“价格战”终将回归“价值战”

彩电业在这十几年的发展中，给社会留下一个非常负面的印象，那就是大家都觉得彩电企业只会打价格战。从15年前行业拉开价格战的大幕到现在，彩电业发生了一轮又一轮堪称血腥的“战争”，在这不断洗牌的过程中，几十个彩电品牌消失在历史长河里，现在大家耳熟能详的这几家，无不是从价格战死人堆里爬出来的。然而在2013年，居然有互联网新军挥舞着价格战的屠刀杀到这个行业里面，让我们这些已在彩电业打拼了十几年、参与了多场价格战的彩电老兵眼里，颇有班门弄斧之感。这在我们看来有点不可思议。

2013年大家关注的都是互联网电视新军的超低价格，认为这种价格一出现，传统大佬们会一触即溃。然而这么大一个产业，全中国有近5000万台的市场容量，去年所谓的“传统”厂家，市场份额大约99.97%，而所谓“颠覆者”大概销售了15万台，占比万分之三。尽管他们的影响对行业来说微乎其微，但从舆论造势和社会影响的角度，却可以说比我们这些企业做的好，这是值得我们深思与学习的。所以我觉得，彩电的传统制造企业们，不能再秉持“酒香不怕巷子深”的观念了，而要适时发出自己的声音，让社会和用户真正认识到，所谓的传统企业其实一点也不传统，全球彩电行业的技术变革，有一半都是由中国企业首先发起并引领的。

就拿创维举例。13年最后一天在上海，我们推出了酷开品牌的首款4K家庭互联网电视。是彩电行业第一个推出4K互联网电视的企业。下一步，我们还将密集推出一系列新品，你能想到的1999、2999、3999等所有的价格段和尺寸段都会全部站位，不会再给对手单品留下机会。这次我们的4K产品已在天猫、京东等全面开卖，下一步还会快速推出多个新品，包括曲面电视、OLED电视等。

创维这20多年一路走来，一直处在产业发展的前沿，对彩电行业的每一点风吹草动都非常关注。很多人认为传统企业没有互联网思维，我不赞同，我们也是每天跟用户打交道，我们的用户里面也有90后、80后。只是在以前，我们做的不够深入，不够好。我们也是互联网技术的忠实追随者和践行者。而互联网新军的到来，加速促动了彩电企业管理者的思想转变，他们之于我们就像催化剂一样，非但没有颠覆，反而推醒了我们。对此，我们在发自内心的虚心学习和快速改变。

我认为，2014年彩电行业一定是产业链和用户的价值之战，是产品价值之战。争夺眼球的粗放的价格战终将越来越失去吸引力。所以我们对2014年是充满期待的。另外就是服务价值战，现在互联网企业在线下已开始布局实体体验店了，为什么呢？当产品销售出去后，服务一定是谁也绕不过去的坎，对于彩电这种大型电子产品来说更加重要。现在部分媒体、学术界以及资本界甫一谈到线上和线下的问题，总会认为一个在“天上”很时髦简直就是“高富帅”，一个在“地上”很落伍也就是“矮穷挫”，其实现实并非如此。

2013年，可谓是制造业企业全面转身的元年，尽管这种相互交融的过程会遇到很多困难。但是我觉得我们成功的几率更大。因为在互联网思维的理解和应用上，虽然我们现在还有不足，但是我们完全可以学会，至少可以学得差不多。在刚过去的一年，创维和腾讯合作开发了微信电视，和阿里巴巴合作推出酷开TV，我们在CES上也正式公布与华为全面展开战略合作。总之，我们还在为了给用户提供更好的产品与服务，在方方面面进行着转型和努力。但是我们制造业20多年来在技术、渠道、团队、产业链整合的优势，是他们互联网电视新军更需要时间去积累、沉淀和消化的。总之，无论制造企业还是互联网电视新军，都在学习、摸索和转型中，都很难。相比而言我们面临的困难更少一点。

五、2014 冷静思考勇敢前行

谈谈自己对2014年的一些展望。说到展望，就不得不说说暗藏在内心深处的三个纠结，这些苦苦追索的问题，或将在2014年有一个明晰的答案。

首先，我希望在未来的一年里，话语权的“主角”要回归。2013年是个不安分的一年，互联网企业纷纷涌入彩电行业，来势汹汹，掀起轩然大波，似已喧宾夺主。但从目前来看，这种行为只在短时间搅得资本市场波涛四起，对行业格局却未带来大的变化，反而引发鲶鱼效应，让沉睡的狮子们苏醒了。毋庸置疑的是，2014年一定是“王者归来”的一年。像创维、TCL、长虹这些彩电业真正的“主角们”一定会把握话语权，强势回归。

其次，希望能在线上线下有机整合，勇于探索O2O新路径。相信很多专家、同行都在为这个问题发愁，若线下强势，则必限制线上发展，若线上迅猛开展，则会影响线下利益。O2O新型模式的衍生也许会给这个纠结带来一个较为合理的解决方案。就在上个月，创维正式上线“云GO”O2O商业平台，基于这个APP平台，我们将移动互联网与创维3700家直营店有效的连接起来，探索O2O商业发展方向。

最后是希望内容的打通。我们在内容上有很多可以合作的企业和第三方。目前我国有七家互联网电视牌照，分属CNTV（央视国际）、杭州华数、百视通（上海文广）、南方传媒、湖南电视台、中国国际广播电台、中央人民电台，他们在内容制造和提供上面更加专业，那么何不让专业的人去做专业的事情？我们要真正做一些跟进时代的内容，做一些可传播的受消费者欢迎的内容，一定要跟有创新能力的运营商一起合作。我一直坚信，无论是在商业领域还是其它领域，只有寻求共赢才能共同发展，如果一个人说他要把全产业都吃掉，那是夜郎自大，是假大空。

熙熙攘攘的2013年已过去，波澜壮阔的马年大幕缓缓拉开。客厅江湖，谁主沉浮，我相信，只有紧紧贴近用户需求，实现用户价值，并在技术上锐意进取的企业，才能登上2014年彩电行业的头条。