机顶盒连接pppoe失败是什么原因

迷糊小天屎 · 发表于 2015-6-23 09:49

机顶盒连接pppoe失败是什么原因

慌慌慌乱u · 发表于 2015-6-23 09:51

尊敬的用户，您好！根据您的描述。
步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。
步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。
步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电电信10000咨询。

杨大锤 · 发表于 2017-5-30 08:45

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杨大锤 · 发表于 2017-5-30 08:46

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机顶盒连接pppoe失败是什么原因

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