【杰科】高清播放器客户使用常见问题解答(持续更新...)

邪恶帝 · 发表于 2013-8-29 15:54

【杰科】


本帖最后由疯狂的小猪于 -- : 编辑    一、机器如何联网？ 解答方法：联网有三种模式：、有线上网连接；、无线上网连接；、PPOE拨号上网连接；    操作步骤：、有线上网连接：进入设置－网络－有线网络－自动联接（跟由器线直接连到机器上）；、无线上网连接：进入设置－网络－无线网络－找到自家路由器名字输入“密码”确认，待检测到IP地址；需要有独立的路由器，一般电信配的二合一电信猫是不带路由功能的、PPOE拨号上网:进入拔号上网依次输入宽带“账号、密码”待检测到IP地址（机器直接连接到调制解调器）。返回到网络界面PPOE选项会显示获取到IP地址，如...``````    实用机型：所有高清播放器    二、无视频输出    解答方法：、检查线路连接是否正常；、查看电视制式与播放器输出制式是否相符；、根据输出模式调节分辨率。    操作步骤：、电视制式调整：HDMI线连接时电视制式是HDMI，可以通过电视遥控器上“输入”键调整；AV线连接电视时，电视模式要调到AV制式；、分辨率调整按播放器遥控器上的“视频”键，隔—秒钟按一下。    实用机型：所有播放器    三、D播放器播放D片源无d效果 解答方法：、电视机必须是D电视，要不无法显示D效果；　、播放器接连电视必须用HDMI，要不无法显示D效果；    操作步骤：按播放器遥控器上的“选项”键调整到d输出。    实用机型：只适合方案的机器，例如HD、HD、HD    四、外挂字幕导入法 解答方法：、字幕文件必须是播放器所支持的文件；、片源本身是否支持外挂字幕。    操作步骤：操作：在电脑上把片源文件与字幕文件放同一文件夹，且文件名完全相同    实用机型：所有播放器如.SSA/.SMI/.SRT/.SUB，具体机器请参照说明书    五、图像显示模糊 解答方法：、分辨率是否与电视调整最佳；、片源本身分辨率不高；操作步骤：、按播放器遥控上的“视频”键调节分辨率，每隔秒按一次；（需与电视调整到相同的分辨率）；、如果调整到最佳分辨率，图像显示屏是模糊，可能是片源问题所致。、可以从主菜单的设置－影像－电视系统    实用机型：所有播放器根据电视能支持的分辨率调    六、无线网卡支持类型？ 磊科nw、杰科、拓普乐E 实用机型：所有播放器    七、有视频无声音 解答方法：请参照说明书，查看所播的音频格式，是否是机器支持的格式、询问查看片源声频格式、编码；、确定是否是机器支持的格式、编码；、若格式、编码不是机器所支持，请用音视频转换软件把它转换为机器支持的格式。    实用机型：所有播放器    八、有声音无视频 解答方法：请参照说明书，查看所播的视频格式，是否是机器支持的格式、询问查看片源视频格式、编码；、确定是否是机器支持的格式、编码；、若格式、编码不是机器所支持，请用音视频转换软件把它转换为机器支持的格式。    实用机型：所有播放器    九、GK-HD与GK-HDP区别 GK-HD无wifi，而GK-HDP带wifi    十、D片源字幕模式 解答方法：分为上下、左右模式，模式转换必须在D电视上才能转换按播放器的遥控器上“选项”键进入菜单调整上下模式/左右模式    实用机型：GK-HD//    十一、无线鼠标 浏览网页时才支持鼠标，且不支持雷柏、    实用机型：所有播放器    十二、播放器支持的音视频字幕格式 请参照说明书实用机型：所有播放器注：支持格式如MOV,WMV,MP，RMVB，不同型号的播放器具体支持格式请参考说明书。    十三、电脑访问播放器 解决方法：访问局域网需把播放器同其它设备连接到一个局域网内，且在同一个网络段。操作步骤：、局域网访问操作步骤：进入电脑“开始”菜单——运行—“加”输入播放器IP地址。 .从主菜单系统设定－网络－Samba程序打开    实用机型：所有播放器注：IP地址查看方式：、进入播放器“网络设置”菜单，查看有线网络的IP地址；、电脑查看IP地址，从路由器连接一网线到电脑，查看到此条线的IP地址后取下此条线连接电脑这一端插到播放器。（建议不用此种查看方法）    十四、播放器当移动硬盘使用 解决方法：用USB线连接播放器后面的USB米里接口接在电脑USB口上，然后通电    实用机型：只实用于机器后面带米里USB接口的播放器    十五、播放器访问电脑 解决方法：访问局域网需把播放器同其它设备连接到一个局域网内，且在同一个网络段。、电脑先把要访问的文件或磁盘区设置为“共享”。、先把播放器与网络连接上。、进入播放器的“文件管理”菜单－网络查找“电脑名称”，选到电脑名称处按“OK”键进入(只限于音视频文件和图片文件，且文件格式必须是播放器所支持的格式）　　　　、电脑与播放器需要同一个局域网（连接同一个路由器）。    实用机型：所有播放器    十六、节目录制（例如) 解决方法： .实时录制，直接按遥控器的录制键，按一下录制分钟再按一下分钟 .定时录制，需要本机调好时间，方法、设置－系统－恢复默认值－确定后根据提示调操作步骤：、从主菜单的“预约录像”进入——编辑——新增预约录像；    实用机型：如GK-HD 注：使用此功能前必须用本机格式化硬盘。操作；设置菜单－系统－格式化硬盘 (录制格式是MPG）    十七、百视通多屏互动 解决办法：需要电脑或手机安装软件操作步骤：苹果手机需要安装(imediashare)需要客户自行下载 .安卓手机需安装（imediashare）需要客户自行下载(杰科可提供） .用电脑的（windows media player）软件是电脑自带的，杰科可提供另外的软件    实用机型：带百视通的固件注：需连接同一网断的ip 如果找不到设置那就需要把电脑的杀毒软件关闭    十八、播放D片源无效果 解决办法： .需要电视支持D功能 .需要是HDMI线连接D电视操作步骤：播放D片源时按遥控器选项键调    实用机型：适合方案的机器如hd 注：不是D电视按选项键，调不出D选项    十九、其他网络平台可以播放进“在线点播”无片源 网络跟服务器不同步操作步骤：进入在线平台后按遥控器的屏显键更新服务器    实用机型：适合带“在线点播”平台的播放器    二十、读取不到U盘、硬盘内容 数据库损坏操作步骤： .把U盘或硬盘里面的如（.theaterlost.dirpart文件删除） .把U盘或硬盘不要用的文件删除 .格式化U盘或硬盘    实用机型：所有播放器注：U盘或硬盘插到播放器会自动生成数据库有几个文件里面没有内容的如不能正常读取数据请删除自动生成的文件    二十一、只有开机画面，不进操作界面 固件升级出错操作步骤：从新下载固件升级 .把U盘格式化 .把下载解压好的固件放到U盘的根目录下面（一打开U盘就能看到升级文件)（install.img）插到机器USB接口上 .按住复位键开机等五秒钟后放手，机器升级完成后自动返回到主菜单（机器升级过程中电视显示屏会显示升级进度条）后表示升级成功。    实用机型：带复位键播放器注：如不带复位键可从新下载固件升级 .把U盘格式化 .把下载解压好的固件放到U盘的根目录下面（一打开U盘就能看到升级文件)（install.img）插到机器USB接口上 .开机等几分钟看机器能不能获取到升级文件（如果获取到电视显示屏会出现升级进度条）重复试几次    二十二、播放器内置网卡用的是什么芯片多大的 是RT，M　所有播放一样的，外置RTS、M

rickche · 发表于 2014-9-23 10:29

太感謝樓主啦

jk-hd160 · 发表于 2014-8-24 14:45

学习学习！

冰红茶 · 发表于 2013-8-29 15:54

好文章顶起来

shenrujie123 · 发表于 2016-4-5 21:26

很给力，ZNDS有你更精彩！

shenrujie123 · 发表于 2016-4-5 21:26

shenrujie123 · 发表于 2016-4-16 20:17

很给力，ZNDS有你更精彩！

shenrujie123 · 发表于 2016-4-16 20:17

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