烂成屎的酷市场，凭什么要用户来买单？

优酷花费了大量的气力，打击第三方应用的安装入口。对此，优酷对外宣称，完全是广电总局的指示和要求，自己也比较冤。优酷被政策的钳制，完全可以理解。但是东方宝认为，若是把所有的罪责都推脱给广电总局，所有的责任和屎盆子都扣给广电总局，未免喊冤的太牵强。网络是透明的，同样其它家的盒子，都没有如此苛刻的要求，这其实也暴露了优酷领导层的一个幼稚的野心：利用酷市场独占盒子，让酷市场成为盒子应用的唯一入口。

图1：快来呀，最智能的盒子！

一个不能自由安装第三方应用的盒子，能叫智能盒子吗？纵观优酷多个版本的升级，除了修复了几个小BUG之外，不仅没有升级到核心性能，反而很多有用的功能被阉割：adb connect , 文件夹管理 …… 这叫人想起一句话来”防民之口甚于防川“，优酷大力封堵第三方APP的后果，直接导致众多用户的唾骂，并引起退货，投诉，以及大量的咨询和客服投入。可以说，优酷盒子的客户关系维系，口碑的维系，都已经差到了极点！优酷盒子迭代推出，使用体验并无太大提升。就平台资源而言，即便不是购买的优酷盒子，依然可以安装优酷应用或者观看聚合点播网页点播。人们为什么要热衷购买优酷盒子，而不是小米，爱奇艺，天猫…… ，根本原因在于优酷品牌的影响力和公信力，人们相信，优酷出品的东西一定不会差。但是，事实证明，这一切都是意淫，优酷的产品，差的不能再差；优酷的服务，差的不能再差！

在优酷一个非官方QQ群中，有一位叫超人的网友告诉东方宝说，他购买了优酷盒子，刚跟客户打个招呼，就立即被拉进了黑名单，而且全部客户都拉他进入了黑名单，他对此感到十分的愤慨和不解，对于优酷高高在上的服务，由此可以略见一斑吧。

说到酷市场，那真的是烂的不能再烂的一个应用市场。在一个简陋的UI外衣下，应用归类的乱七八糟，有用的不多，无用的对成山。对于货不对板的应用更是多如牛毛。举例来讲，就本地播放器这一方面，优酷除了4K播放器，再无其他。而4K播放器，无法软解高清视频音轨。再如酷市场堆积如山的游戏，都是一些烂大街的小游戏，除了偷偷后台运行吞噬用户主机资源，让视频观看越来越卡之外，真的找不到一丝优点可言。

酷市场的工作人员，根本没有站在客户的角度考虑过问题。客户的痛点是什么，为什么客户需要我们酷市场，如何让客户喜欢上酷市场？优酷也许没时间考虑这些问题，而是一味封堵其它第三方应用的入口，以此来为酷市场开路。酷市场的操作体验极差，应用混乱，应用界面居然所有应用无法翻页，而且推荐位置占据了四个位置！用户根本无法找到任何原因来喜欢酷市场。我想，也许尝到了推广应用的甜头的酷市场领导们，铁了心要硬碰硬的扶持酷市场，不惜任何代价，哪怕是得罪用户，公然与所有用户为敌。

优酷推出有些时日了，卖出的产品也有不少了，用户购买优酷相信也是一贯支持优酷的粉丝用户，购买的目的也正为优酷智能点播而来。为什么各大社区，参与讨论和研究优酷固件的人很少呢，为什么优酷盒子DIY的网民不多呢，为什么谈小米盒子的人比优酷盒子的人多呢？可想而知，这个盒子未来若要走好，一定不要抛弃广大的粉丝网民，一定不能被利益左右而忘记了服务才是立足之根！