本帖最后由 人见百态 于 2015-3-4 14:50 编辑
优酷盒子K1的发售引来众多的粉丝抢购，同时也会有较多的小白用户有较多的问题，比如有没有WIFI，怎么看视频，怎么连接电视等。 以下是从大家讨论的话题中提取出来的，大家多多反映碰到的问题和疑惑，希望能对各位粉丝的使用有帮助！！对于这些问题的解答，我们会持续关注并更新！！ 优酷盒子交流群：203758288
产品功能 1. 问题：优酷盒子是什么？优酷盒子可以做什么？ 解答： 目前视频体验最好的发烧级的智能网络机顶盒-优酷盒子： Ø 优酷盒子支持4K超清视频播放，家庭影院级完美呈现； Ø 在电视上观看优酷网站近万部正版电影和电视剧； Ø 在线观看优酷网站的欧美大片、日韩电视剧、日美动漫、港台综艺，看网络院线的超清内容； Ø 多屏互动，与家人分享手机、Pad等智能设备中的照片和视频时，让你的智能设备和优酷盒子同处一个WI-FI网络，可将照片、视频等投影到电视上。 Ø 支持本地音视频播放，U盘、移动硬盘、TF卡中的音乐、电影、电视剧均可以连接上盒子进行播放。 Ø 酷市场应用繁多，应用、游戏、娱乐、影音等，满足不同人群的需求。 Ø TEA联盟游戏大作，暗影之枪，电视上玩游戏，带来不同的游戏体验。 Ø 自动识别有限网络和WIFI网络，网络设置简单、便捷。 Ø 蓝牙语音遥控器，简单到说话就能控制视频播放以及操控。
2. 问题: 优酷盒子 的主要配置? 解答: 优酷盒子采用RK3288芯片平台： Ø CPU为A17架构的4核处理器，主频1.8GHz Ø GPU为4+4核处理单元，主频600MHz Ø 1GB DDR3双通道内存，8GB eMMC高速闪存 Ø AP6210 WIFI/BT模组，支持2.4G 802.11 b/g/n,蓝牙4.0协议
3. 问题：优酷盒子的配置如何，与其他同类产品相比是否有所增强？ 解答： 较小米盒子（增强版）相比，优酷盒子所有参数均遥遥领先，CPU采用A-17架构的RK3288，性能增加不止2倍，图像处理单元数量增加至8个，硬件跑分达40000分以上，完爆小米盒子。
4. 问题：优酷盒子支持什么接口？ 解答： 优酷盒子的接口如下： Ø 一个USB2.0接口，连接U盘、移动硬盘等 Ø 一个DC 5V/2A接口 Ø 一个HDMI2.0接口，连接高清视频线 Ø 一个TF卡口，最大支持64G扩展 Ø 一个RJ45网络接口，连接网线 Ø 内置无线WIFI模组，支持WIFI连接方式 Ø 内置蓝牙芯片，支持蓝牙遥控器。
5. 问题：优酷盒子采用的什么系统？ 解答： 优酷盒子采用安卓4.4系统，搭载了通过优酷优化过的应用系统，专门针对电视用户设计的全新交互设计方案，为TV的大屏和操控体验进行了深度优化。
6. 问题：优酷盒子支持的视频格式有哪些？ 解答:优酷盒子支持几乎所有视频格式影片播放，如rmvb.avi.flv.mvb.mp4.mkv.webm.3gp.wmv.mov.mka.ts.rm.mpg.f4v格式。 音频支持：mp3.wav.ogg.mid.xmf.mxmf.aac.ac3。 7. 问题：优酷盒子是否支持投射功能？ 解答：优酷盒子支持Airplay和DLNA投射功能，且优酷盒子提高了iOS下airplay的稳定性，照片、音乐和视频，在大屏幕电视上同样能观看。此操作需要在同一局域网内才可进行（安卓的DLNA也支持照片、音乐和视频投射）
解答: 优酷盒子会不定期进行版本优化、升级，并多渠道为用户提供升级包；
9. 问题: 优酷盒子的升级方式？ 解答:优酷盒子采用OTA在线升级方式，在设置选项，关于盒子可以查看软件版本及选择升级。系统升级是，请勿断电。
10. 问题：连接网络的方式？ 解答：优酷盒子内置无线WIFI模块，支持有线连接、无线连接两种方式，满足不同的连接需求。
11. 问题：支持无线热点功能吗？ 解答：优酷盒子暂时不支持无线热点功能，后续会增加完善。
12. 问题：家里没有路由器，用了优酷盒子就占用了全部网络入口了怎么办？ 解答：建议用户购买个路由器，优酷土豆路由宝是个很好的选择，0元购机，每月返还。
13. 问题: 优酷盒子对网络的要求？ 解答:最低要求2MB以上，并在设置选项里面提供了测速功能。如果观看高清、超清720p需要4MB以上带宽；1080p需要10MB以上可以流畅观看。
14. 问题: 优酷盒子支持4G网络吗？ 解答: 优酷盒子本身不支持4G网络，需要外置4G路由器的支持，但是由于带宽的原因，不建议使用4G。
15. 问题：优酷盒子的售价是多少？ 解答：每个优酷盒子价值为399元，可终身观看优酷免费视频，优酷用户知道，优酷网上绝大部分的视频都是免费的。只有少数院线大片只有会员或点播付费观看，而付费会员除了可以免广告外，更能折扣享受所有付费院线大片；
16. 问题：优酷盒子是由哪制造的？ 解答：优酷盒子由上海合屏网络科技有限公司（优酷旗下子公司）出品。
17. 问题: 使用优酷盒子观看高清影片，对电视机品牌是否有要求？ 解答:优酷盒子适配过市场上的全部主流品牌电视剧，只要您家的电视机分辨率在720p以上，优酷盒子都能自动将视频调整至最佳效果。
18. 问题: 优酷盒子是否可以外接移动设备？ 解答: 可以，优酷盒子支持USB方式连接U盘、移动硬盘、鼠标、键盘等；也支持通过蓝牙连接音箱、游戏手柄等；只要是我们支持的视频、音频、图片格式，都可以进行观看移动存储设备中的视频、图片、音乐。
19. 问题: 优酷盒子的标配有哪些？ 解答: 优酷盒子主机、遥控器（包含两块纽扣电池）、电源适配器、电源线、HDMI高清视频线、用户使用手册、合格证。
20. 问题: 遥控器能否充电？纽扣电池能用多久？哪里购买？ 解答:遥控器不可充电。遥控器采用（型号）纽扣电池，具体使用时间按用户实际的使用频率而定，电池一般商场超市都有同款纽扣电池销售。
21. 问题: 优酷盒子的影视剧是实时更新吗？ 解答:优酷拥有20000多万部电视剧9000多部电影的版权储备，每周5-10部，180小时以上热门电影电视剧实时更新，更有优酷独家自制内容优先放送。 22. 问题: 优酷盒子能否收看电视直播？ 解答: 由于行业政策的限制，优酷盒子暂不支持收看电视直播。
23. 问题: HDMI线是否需要单独购买? 解答:不需要，优酷盒子随机标配HDMI高清视频线。
24. 问题: 优酷盒子盒子系统显示存储空间只有7.42G正常吗? 解答:正常的，部分空间被系统程序占用。
25. 问题:优酷盒子与市面上同类产品相比做了哪些升级? 解答: 优酷盒子从外观到硬件及软件，均有大幅度的提升： Ø 采用高级塑料材质，外观更加有质感，作为常用小家电放在电视旁边会为您家客厅增光添彩 Ø 采用目前最好的芯片平台，RK3288,整体性能秒杀其他产品，真正的发烧级产品 Ø 优酷作为第一大视频商，视频内容的数量和质量独步武林，其他产品望其项背 Ø UI界面更加简洁友好，让用户体验更加便捷 Ø 独家引进TEA联盟的游戏大作，开启大型电视游戏的序幕
26. 问题:优酷盒子是否有应用下载功能? 解答:优酷盒子内置酷市场，里面包含丰富的应用，满足不同用户的应用下载需求。
27. 问题:如果优酷盒子用户自己在网上下载的APP客户端在设备上安装是否可以使用? 解答: 优酷盒子支持从酷市场下载软件应用，暂时不支持USB自定义安装APP客户端。
28. 问题:是否可以和家里的机顶盒一起使用? 解答:可以，优酷盒子支持HDMI连接方式,一般电视都具有2个以上HDMI接口，机顶盒与优酷盒子可以分别用HDMI线连接到电视上，通过选择电视上不同的HDMI输入接口，选择使用优酷盒子或机顶盒。
29. 问题:优酷盒子能否实现HDMI与AV同时输出? 解答: 优酷盒子只有HDMI视频输出接口，无AV视频输出口，所以 支持HDMI输出，不支持AV输出。
30. 优酷盒子内置的节目内容都是高清的吗？ 解答： 整体来说，优酷盒子里面提供了大量的优质高清、超高清节目，保证用户体验。 1. 优酷盒子支持4K超高清视频的播放，同时向下支持1080P、720P超清、高清视频的播放。 2．优酷盒子里面提供优质的节目内容，绝大部分节目都同时提供标清、高清和超清的格式，为不同带宽的用户提供不同品质的片源服务。 3. 优酷盒子为会员提供大量4K/1080P超高清影视节目，注册用户也可以部分体验。
31. 优酷盒子需要多大的宽带才能流畅播放？ 解答： 一般来说独享宽带2M以上的就可以收看标清节目，推荐使用电信宽带。 1.带宽建议： Ø 如您家带宽为2M，为保证收看的流畅度，你可以选择标清，或高清片源播放； Ø 如果您家带为4-10M，可以选择高清片源； Ø 如果为10M以上，可以选择超清或者1080P超高清片源； 2.由于不同地区，不同的运营商，导致网络环境非常复杂。优酷盒子提供了测速功能，在设置-网络测速，可以测试当前的速度。 3.同时为了保证用户收看的流畅度，盒子对视频源采取自适应功能，当网速降低时，盒子可提供自动将片源下调一个等级，保证流畅程度。如您目前收看720P高清节目，比较卡，盒子会建议您调整为480P标清制式，这样会保证您收看的流畅。
32. 问题：优酷盒子是否具有AV接口，是否支持老电视（红白黄接口的电视）？ 解答：优酷盒子没有有AV接口（电视端为红白黄接口），可选购复合视频转接连接线来连接CRT老电视
常见使用故障 1. 问题:优酷盒子无法正常开机? 故障分析： 供电不良、电源适配器不良、指示灯不良 Ø 正面蓝色指示灯不亮，检查电源线、插座是否供电正常，重新插拔解决； Ø 正面蓝色指示灯亮，检查视频连接方式，参考视频无输出解决办法；
2. 问题:优酷盒子开机自动重启? 故障分析: 电源适配器不良、系统软件不良、硬件不良 Ø 更换电源适配器 Ø 进入设置-关于盒子，恢复出厂设置 Ø 按售后渠道返修
3. 问题：视频播放出现卡顿? 故障分析： 网速太慢、片源较少 Ø 检查网络是否正常 Ø 更换节目源查看是否也出现卡顿 Ø 更换相同设备查看是否卡顿 Ø 重启盒子
4. 问题:优酷盒子HDMI无视频输出? 故障分析: HDMI端口选择不正确、HDMI接口连接不良、HDMI线不良、硬件不良； Ø 检查HDMI线连接的端口，并在电视机上选择正确端口输入；如，HDMI线插在HDMI 1接口，电视机上也选择HDMI 1接口输入； Ø 重新插拔HDMI线 Ø 更换HDMI线再试 Ø 按售后渠道返修
5. 问题：优酷盒子HDMI无音频输出？ 故障分析： 用户音量设置不正确、HDMI线材不良、硬件HDMI接口不良 Ø 调大电视机的音量 Ø 调大优酷的音量 Ø 更换重新插拔或更换HDMI线 Ø 按售后渠道返修
6. 问题：视频播放出现花屏？ 故障分析： 系统软件不良、硬件接口不良 Ø 重新插拔HDMI线 Ø 将盒子断电关机，重新启动 Ø 进入设置-关于盒子，恢复出厂设置 Ø 按售后渠道返修
7. 问题：开机死机或播放死机？ 故障分析： 系统软件不良、硬件不良 Ø 按遥控器返回键，看是否有响应 Ø 断开电源，重启盒子 Ø 进入盒子设置-关于盒子，恢复出厂设置 Ø 按售后渠道返修
8. 问题：WIFI连接不上？ 故障分析： 路由器不良、输入密码错误、软件错误、硬件不良 Ø 检查是否连接了正确的路由器 Ø 检查是否密码输入错误 Ø 重启路由器，再连接 Ø 重启优酷盒子，再连接 Ø 缩短终端与无线路由的距离 Ø 按售后渠道返修
9. 问题：有线网络联系不上？ 故障分析： 网线不良、网口不良、路由不良 Ø 检查是否连接了正确的路由器，网线是否连接正确 Ø 重新插拔网线接口 Ø 重启路由器，再连接 Ø 重启优酷盒子，再连接 Ø 按售后渠道返修
10. 问题：网络检测无法通过？ Ø 检查网络环境是否正常 Ø 检查网络连线是否正确 Ø 点击“检测网络设置”右侧的“重新检测” Ø 重新设置网络，再次检测 Ø 按售后渠道返修
11. 问题：WIFI或有线网络连接上，但不能看视频？ Ø 查看路由器连接是否正常 Ø 用手机或PC测试网络是否正常，能否打开网页 Ø 重启路由器 Ø 重启盒子 Ø 按售后渠道返修
12. 问题：遥控器操作失灵？ 故障分析： 电池电量不足、遥控器不良 Ø 检查遥控器中电池安装是否良好 Ø 更换遥控器电池 Ø 更换遥控器
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发表于 2015-3-4 14:39
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