鲸威盒子售后怎么样可靠吗？鲸威盒子客服态度如何？

Vampire9 · 发表于 2024-11-1 15:02

本帖最后由 Easy伊泽于 2024-11-7 15:23 编辑

前段时间我介绍过鲸威这个品牌的盒子，可能有些用户也已经购买了，我自己也买了一款，但实际使用下来跟我手上的当贝盒子H3差远了，如果有近期想要购买电视盒子的同学，我十分推荐当贝盒子H3，应该是百元价位性价比最高的盒子了，绝对物超所值！回到正题，本期想就鲸威盒子的售后问题来跟大家谈一谈，那鲸威盒子售后可靠吗？鲸威盒子客服态度如何？

售后方面：

优点：有的用户反馈该品牌在处理一些问题时效率较高，比如对于用户反映的卡顿、黑屏等问题，店铺二话不说直接给换新处理，这一点得到了部分用户的认可。而且部分产品会提供一年包换的售后服务，在一定程度上给用户提供了保障。

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2024-11-1 15:00 上传
缺点：也有一些负面情况，比如有用户在黑猫投诉平台反映过退货时存在不退运费的问题。用户申请退货后，商家直接退款导致无法填写寄回的快递单号，无法申请运费险，并且商家态度敷衍，承诺退还运费但一直未兑现。

客服态度：

优点：不少用户表示客服在销售过程中服务态度较好、比较耐心。比如在用户购买后进行安装操作时，客服能够一点一点地指导用户完成下载安装等工作，对用户的疑问能够及时解答。

缺点：存在用户反馈联系不上人工客服的情况，在处理一些问题时可能沟通不太顺畅。

总体而言，鲸威盒子的售后和客服表现有一定的优点，但也存在一些问题，不同用户的体验可能会有所差异。在购买前，建议向商家详细了解其售后政策和客服响应机制，以便在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。

爱吃桔子的奶棒 · 发表于 2024-11-1 15:04

鲸威盒子这种不就是垃圾盒子换壳魔改拿来卖吗

路西法7 · 发表于 2024-11-7 13:49

其实可以去看看当贝H3，我自己用了大半年了，体验非常好，没啥小毛病，售后服务还好，处理问题非常及时，用起来真的很放心！

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