本帖最后由 Easy伊泽 于 2024-9-27 14:27 编辑
电视的问题属于可大可小，小就是每次开机第一次播放卡顿几秒之后就正常了，大就是卡的同时有时候还会闪屏，黑屏，花屏，桌面也出现过闪屏。
6月初报修75寸电视当时只会花屏几秒没有其他问题，县里的代理点的人根据我的电话描述就开始推卸说是网络引起的，我一看这种情况我就知道不妙遇到老油条了，说了9分钟他没招了说等严重了在报修。9月故障已经很明显了陆续有出现过闪屏花屏黑屏几秒的现象，于是开始在抖音记录每天开机的故障打算国庆节报修，但是没发2天 TCL的"特务机构"就给我视频下面评论说请私信电话和地址小T给你安排解决，我没有理会，继续发布视频故障，过了几天我没忍住鼓起勇气自己在APP报修，显而易见我再次遇到上次那个人，他肯定不记得我是谁，他在电话里继续搬出了上次的说辞，最后我就发火了，我说你都没来看怎么能断定是网络的问题，最后他看我发火了就下班过来了，我给他演示了各种现象，他说都是正常现象，又说我给你换新主板和新的逻辑板还是这样，我看没法沟通就让他滚蛋了，然后就给抖音的TCL的"特务机构"小T留了电话并且告知我遇到的问题，第二天县里的站点换了一个穿着 海尔工作服的人来了，他们应该是承包了县里的所有电视维修，他是带着400投诉工单来的，我又演示了故障，他把花屏解释为拖影现象，把卡顿解释为正常现象，又是一个老油条，没法沟通，最后他没招了说我可以给你换主板，又说换主板厂家会扣这一单的备件费，他自掏腰包给我换一个主板，但是换主板能不能好他就不管了，但是他又说换主板也不会好，我的判断也是主板和逻辑板，我的老天呀，主板怎么可能让他掏钱换，怎么说都是厂家兜底，满嘴跑火车，主板还没申请就开始泼冷水推卸责任，修不好还有厂家大不了返厂，我实在搞不明白到底是怎么情况让他们不愿意维修，然后我就让走了说考虑一下，然后取消工单，像12315投诉，静静等待厂家的人出来沟通协调，于是我删除了抖音的视频不在和抖音的TCL的"特务机构"小T沟通。
开始在小红书发布视频询问这个机型的网友有没有这个现象，我就是通过小红书的推荐才买的这个机型，结果再次遇到小红书的的TCL的"特务机构"小T留言，这次我没有理会他，我陆陆续续发布了几个视频，我只需要静静等待315的工单下发到他们企业就可以了，谁知道小红书的小T在过了15天以后不知道哪里得到的了我的电话又给我报修了，这次我想着在试试看看，多次陆续打了400电话180分钟，这次我自己判断故障要求找个技术出来我和他对接沟通换其他的主板比如TC8000，结果400说2小时给我回电，2小时没人给我回电，我又打进去依然说2小时回电，结果还是没人给我回电，又是一通扯皮，最后是代理点的前台小妹出面找我要视频他和厂家技术沟通，厂家技术看了视频先是让我升级系统，升级了还是那样，最后让我录制完整的明显的视频，最后发给了代理点的前台小妹，最后她说可以换原机T982的主板，我要求换TC8000排除一切的可能，最后厂家应该是同意了，目前只是申请了主板还没到货，我的机型是75V8E，这个机器整整耗时4个月，本来一开始就是换主板，结果搞的非常复杂，目前12315的工单还没下来，要15个工作日推送到TCL，厂家他们还要10个工作日才开始处理。他的换壳马甲机有75s365c,75s11,75s12,75p11，根据抖音一个四川的TCL代理点说法是如果是花屏屏幕坏要拉走，那么这一单就会亏运输费，同时还要承担破屏风险，结算的费用也很低，想到这里我就明白了为什么我这单维修是这个样子了。
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发表于 2024-9-27 13:03
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