618刚刚过去，不少需要购买电视等大家电的人应该都已经把要买的家电收入囊中了，但是网购电视可能会出现各种各样的问题，特别是在收货的阶段，今天我就针对网购电视出现质量问题来给大家分享一些经验，看看网购电视出现质量问题如何处理？做个2023网购电视机退换货规定分享。
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一、网购电视出现质量问题如何处理？
1.首先判断是哪方面的质量问题
首先需要判断是哪方面的质量问题，外观方面的问题是非常好判断的，直接检查机身有没有破裂等等；如果要检查屏幕显示的问题，特别是屏幕漏光等方面的问题，那可以通过这里的方法判断：新电视如何进行屏幕检测？2023电视屏幕检测软件推荐。
2.给网购电视机问题点拍照
在了解到具体是什么问题后，可以给网购后电视出现问题的点拍照，角度尽量都拍全，这样方便维权的时候更好地给出证明（如果是屏幕的问题建议用相机等设备拍摄，才能拍出具体的效果）
3.拨打购买渠道的售后电话
在了解完所有问题之后，马上给购买渠道的客服联系，并拨打售后服务的电话，联系师傅上门检查。需要注意的是有些平台是允许7天无理由退换货的，有些是需要收取费用的，这就要大家在购买前阅读仔细购买后的售后服务，具体可以在电商的详情页的末尾看到网购电视机的售后服务流程。
4.等待售后服务流程
在联系售后后等待流程走完，需要电视官方售后评估，如果允许退换货的话那就可以顺利的更换新电视，但如果是不允许而且出现了扯皮、售后不搭理的问题就可以看下方的解决方法。
5.扯皮问题的解决方案
如果出现了扯皮的问题，你可以拨打“12315”或在微信搜索“12315”进行投诉。微信投诉流程：
- 在微信搜索中搜索“12315”，找到全国12315平台；
- 在主页面中点击“我要投诉”进入投诉页面；
- 选择要投诉的企业名称/统一社会信用代码找到要投诉的商家，完善个人实名认证，填写要投诉的企业信息。
6.等待更换货
当所有问题解决完毕后，会有更换的电视机寄来，随后检验完毕后没有问题就可以直接使用了。
二、2023网购电视机退换货规定
一般来说根据官方的退换货规定，可以看下方：
1.7天无理由退换
自用户签收之日起7天内可无理由退换（包装及附件齐全且商品完好未激活)）。
2.15天无优换货
15天内发生非人为损坏性能故障，用户可换货。
3.30天质量问题换货
联系客服，售后上门鉴定，开具质量问题鉴定单，进行换货，不承担运费。同时30天退差价，30天价格保护联系客服退差价(差价=页面价格(不含优惠券、返现)用户实际到手价格(差价和返现不叠加)。
4.365天整机保修
用户快递签收之日起365天内发生非人为损坏性能故障，支持免费保修。
当然不同电视品牌、电商平台均有不同，不过上面的四个规定是大部分电视品牌遵循的，也可以保障大部分人的利益，大家可以按照我分享的步骤检查网购的电视机，最后希望大家都可以网购到满意的电视。
以上就是我对“网购电视出现质量问题如何处理？2023网购电视机退换货规定”的内容分享，如果还有其他问题可以在评论区留言。
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发表于 2023-6-19 14:00
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