极米投影仪售后维修政策，如何申请售后维修、保修问题

豪杰不问出处 · 发表于 2022-6-24 17:59

618狂欢刚刚结束，相信不少用户都买到了心仪的投影，投影仪使用过程中除了售前资讯等，售后服务也是必不可少的一个环节，也是对投影品牌的加分项。今天就带大家了解下极米投影仪售后维修政策，介绍一下如何申请售后维修、保修问题。目前没有出现售后问题的用户也可以学习借鉴以备不时之需

1.如何申请售后维修、保修

极米的维修和保修需要通过寄修服务，需要在极米APP中手动申请，服务流程为提交申请-收货检测-维修质检-产品寄回。
其中提交申请的具体步骤为：手机下载【极米】APP - 首页点击【社区】-找到【售后服务】-进入后点击【维修服务】-选择【申请维修】

*提示：序列号在机子底部条形码位置，红色必填项其他可不填

2.投影仪寄回需要寄回什么？

保修卡、说明书、发票、主机、电源适配器、遥控器全套寄回最佳，但保修卡、说明书、发票丢失不影响维修过程，如果仅确认投影主机问题需要把主机、电源适配器、遥控器寄回并附纸条写明（姓名、电话、地址和您机器的维修故障原因）

3.投影仪保修期是多久？维修之后保修多久？

极米投影仪的保修期根据线上、线下有不同的定期标准，其中线上又分为官网订单和授权店铺：

● 极米官网商城订单投影主机质保1年，配件质保1年；
● 线上官方授权店铺购买的商品均以订单的物流签收时间计算保修，官方授权线下门店购机以发票时间计算保修，如无法提供购机提供发票（不包含收据），以机器出厂时间计算保修；
● 二手商品以机器出厂时间计算保修；
● 付费维修完成的产品（含换新配件、维修配件），极米为您提供维修产品签收后整机质保90个自然日的质保期。付费维修往返运费均由用户承担。

4.维修费用说明：

如果在三包范围内，则无需承担费用；如果寄回后发现需要付费，将在机器检测后会以电话、短信提醒的方式沟通费用收取问题。维修费用构成：

●邮寄费用：过保维修和过保上门取件、人为损坏、以及保内未使用顺丰快递的往返邮费由个人承担；顺丰快递的往返邮费由个人承担；
●维修物料价格：经售后中心检测后给出，不属于三包范围内的由个人承担；
●人工费用：标准人工成本：50元/台，激光电视人工成本：450元/台，检测费380元/台

5.如何查询维修进度

●维修周期：一般在收货7-15个工作日可以完成维修并发货返回
●进度查询：
①网页端请点击链接登录报修账号后查看当前进度：
②打开极米APP登录申请维修的账号之后，点击【社区】-【售后服务】-【维修服务】-【查看订单】即可查询。

以上就是关于极米投影仪售后维修政策，如何申请售后维修、保修问题的相关问题了，如果有相关的维修问题还可以通过极米APP了解更多比如维修部分价位参考等等，更多极米相关问题可关注：极米投影

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solitary. · 发表于 2022-6-24 18:06

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豪杰不问出处 · 发表于 2022-6-24 18:11

solitary. 发表于 2022-6-24 18:06
哈趣的有吗

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升级版搜索 · 发表于 2022-6-27 13:43

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socool123 · 发表于 2022-12-1 16:33

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