坚果损害消费者利益

肯大爷 · 发表于 2022-4-11 13:53

4月从闲鱼购买一款全新的J9机器，买家没想到机器到手根本无法使用，无奈走官方售后。卖家提供了购买截图，但官方检测后说走闲鱼买卖不支持官方售后。需要缴纳维修费1XXX元。对此我有如下问题：
1、机器提供购买凭证予以一年内换新和保修服务，坚果凭什么认定该产品不能正常保修。
2、机器全新，为什么会发生无法使用情况，产品质量是不是存在严重问题，证明产品出厂检测步骤缺失。产品设计存在问题。
3、坚果的售后平台：完全未能按照网站标注的提供售后服务。只凭凭空臆测商品为渠道串货，而对普通消费者进行索要维修费的方式进行勒索。
4、售后平台见到投诉，直接关掉服务受理。这些完全没有服务，请主管部门予以监管。

守你百岁无忧 · 发表于 2022-4-11 15:43

太难了

肯大爷 · 发表于 2022-4-11 15:57

守你百岁无忧发表于 2022-4-11 15:43
太难了

是啊，我也是万万没想到，现在还能发生这样的事件，坚果官方不从自身杜绝串货入手，反而拿身单力薄的普通消费者作为突破口，我想这也是检验这个企业是否能长久生存的试金石吧。

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