索尼75寸X80J 连不上WiFi或手机热点

jaxqiu · 发表于 2022-3-8 00:14

在某东上买了台KD-75X80J，啥都挺好就是连不上WiFi或手机热点，只能插网线。以为运气不好碰到坏机，于是7天内无理由退货，同时下单买了台同型号的。于是新机送来，旧机搬走；可新机依然有同样问题。一开始以为自己WiFi 路由器问题，换了一个路由器也不行；而且在路由器上显示KD-75X80J已在线，但电视却始终连不上WiFi。更奇怪的是连手机热点也连不上，苹果和安卓试了都不行。打了索尼客服，升级了系统，恢复了出厂设置，改了简单的WiFi名称和秘密，各种方法都试了，还是不行。看来可能是KD-75X80J系统有问题，不知道各位有没有遇到。

jaxqiu · 发表于 2022-3-9 00:11

按照索尼上海总部电话的方法试了，可以连上WiFi了。方法是先关闭时间同步，在手动时间调准(可参考手机时间精确到分钟)，然后连接WiFi就可以了，但是说不能拔插座，不然断电后又要重新调时间才能连上。经过这番折腾，已经对这台电视彻底没兴趣了。电话里狠狠地怼了索尼客服，怎么这么重大又低级的失误都没发现，浪费了消费者的时间金钱和信心！

jaxqiu · 发表于 2022-3-8 20:42

萌萌的小确幸发表于 2022-3-8 17:35
楼主看看这里有解决办法：https://www.znds.com/tv-1212809-1-1.html

谢谢回复。谢谢回复。这些常规操作都试了几遍，木有效果。

jaxqiu · 发表于 2022-3-8 20:41

放空空发表于 2022-3-8 16:45
您直接拨打下4008109000，到时候听下语音提示按22112，一般咨询这个选项是人工服务哦。（9:00-18:00（周 ...

谢谢回复。打过客服电话，让我升级系统，我升级了系统后问题依旧。

jaxqiu · 发表于 2022-3-8 20:40

守你百岁无忧发表于 2022-3-8 16:07
1、首先确认你的WIFI没有问题，手机上WIFI没问题就可以。
2、然后确认电视连接WIFI的设置有无问题。
3、确 ...

谢谢回复。这些常规操作都试了几遍，木有效果。

jaxqiu · 发表于 2022-3-8 20:38

昨晚上发了投诉邮件去索尼客服，今天下午接到索尼上海总部的电话，说3月5日后开始陆续有收到用户反应同样的问题，确实是机子方面的缺陷，告诉我了一个临时办法(先关闭时间同步，再手动将时间调准)，说技术部门正在研究解决方案。
晚上回去试试看行不行。哪怕能解决，也不想要这款了。

萌萌的小确幸 · 发表于 2022-3-8 17:35

楼主看看这里有解决办法：https://www.znds.com/tv-1212809-1-1.html

放空空 · 发表于 2022-3-8 16:45

您直接拨打下4008109000，到时候听下语音提示按22112，一般咨询这个选项是人工服务哦。（9:00-18:00（周一至周日）

守你百岁无忧 · 发表于 2022-3-8 16:07

1、首先确认你的WIFI没有问题，手机上WIFI没问题就可以。
2、然后确认电视连接WIFI的设置有无问题。
3、确认电视里面是否有视频播放器。
4、确认视频播放器是否支持你所播放的视频格式。
5、如果WIFI设置没有问题，可以尝试换一个播放器。

jaxqiu · 发表于 2022-3-8 14:04

今天拆了没发表于 2022-3-8 13:44
我还没遇到过，不过楼主可以尝试联系下索尼官方售后，可以上门查看的

谢谢回复。是可以联系索尼售后上门检查，但花时间又麻烦，白天要上班。直接退货了。

今天拆了没 · 发表于 2022-3-8 13:44

我还没遇到过，不过楼主可以尝试联系下索尼官方售后，可以上门查看的

› 智能电视 / 安卓TV区 › Sony索尼电视

索尼75寸X80J 连不上WiFi或手机热点

索尼75寸X80J 连不上WiFi或手机热点

浏览过的版块