本帖最后由 人见百态 于 2015-2-4 15:54 编辑
遇到网络问题，可以先到“设置>网络测速”测下当前网速。该网速为荣耀盒子链接GITV视频服务器的速度，测速结果会提醒你当前网速适合看4K，还是高清或标清视频。
如果网速不给力，就需要改善网络环境了，看下图详解。
遥控器失灵一般是没有对准盒子，或者被障碍物遮挡了，或者是遥控器电池没电了。
除了红外遥控器，您还能使用鼠标、键盘，甚至手机遥控盒子。手机遥控方式详见：https://www.znds.com/tv-117313-1-1.html
重试一下看看。如果还是不行，换一个存储设备看是否可以。
如果是移动硬盘，可能是USB接口供电不足带不动，此时需要为移动硬盘接上外部电源。
荣耀盒子支持大部分的视频格式。如果无法播放，请参考下图换别的文件试试。
按照下图操作一般都能解决~
线缆松动或者使用了非标配的线和电源，会造成花屏或彩条。请参考下图解决吧。
盒子可以自动优化视频质量，进入“设置>播放>视频质量”选择开启，会让画质更清晰。
进入“设置>显示>分辨率”,分辨率越高，画质越清晰。不过电视机要首先能支持该分辨率，才能进行设置。
大部分原因是：线不是标配的，“设置>播放>AV 视音频” 的设置不对。按照下图操作就能解决啦。
如果连接了传统电视机，但是不小心设置“AV 视音频”为 SPDIF，可能看不到图像了。此长按遥控器Home按键10s以上，可以自动恢复到CVBS输出，就能看到图像了。
如果你不是最新版本，可能按遥控器没有用。可以找到一台高清电视，用HDMI连接到高清电视上，将输出修改为cvbs的输出就可以了。
2月4号更新：
1、问：网络视频资源是由哪个牌照商提供？
答：荣耀盒子的网络视频是由银河互联网电视（GITV）管理和运营的央广银河集成播控平台提供的。银河互联网电视（GITV）依托央广TV、江苏网络电视台等众多内容服务平台，汇聚超过200万小时的海量高清正版影视资源。银河互联网电视（GITV）有限公司是由中央人民广播电台、江苏广播电视总台、爱奇艺、鹏博士电信传媒集团共同发起设立的互联网电视运营公司。作为国内七家“互联网电视集成播控业务”牌照方之一，拥有强大的技术研发能力，视频内容可以满足广大消费者全方位需求。目前所有节目都可以免费观看。后续会增加 VIP 专区，VIP 专区的内容需要付费才能观看。
2、问：网络视频资源多吗，会经常更新吗？
答：拥有海量视频资源。爱奇艺、PPS、江苏电视台、中央人民广播电台的内容都可以看。
每天都会更新。尤其是大家喜欢的热门综艺、电视剧、电影、赛事、动漫等。
3、问：荣耀盒子看网络视频清晰、流畅吗？
答：荣耀盒子采用 H.265 的最新视频编码标准，相同的视频如果用H.256技术编码，比传统的H.264编码可以节省约50%的带宽。意味着，在网速相同的情况下，荣耀盒子播放视频，不管是 4K、高清、超清，都会比一般的盒子更流畅。一般来说：网络稳定且不低于 10M，可以收看 4K 超高清节目。网络稳定且不低于 4M，可以收看高清节目。
4、问：4K 视频多吗？对电视机和网络是否有特殊要求？
答：荣耀盒子自带 4K 专区，视频资源会持续更新，越来越多。
荣耀盒子上的所有视频（4K 及 非 4K）都能在普通电视机上观看。网速不低于 4M 时能流畅的观看高清视频。但如果您想流畅的观看真 4K 视频，还需要另外满足如下条件：
> 4K 电视机：电视机需要支持 4K，才能享受到真正 4K 视频的震撼清晰度。非 4K 电视看 4K 视频只能达到电视机所能支持的最高清晰度（如：1080P，1080I，720P）。但是并不能达到真正 4K 视频的显示效果。
> 不低于 10M 网速：观看 4K 视频，网络需稳定且不能低于 10M。您可以进入“设置 > 网络 > 网络测速”来检测您的网速是否符合要求，测速结果会告诉您当前的网络环境适合播放哪种清晰度的视频。
5、问：可以下载网络视频到本地吗？
答：> 盒子自带的网络视频（央光银河），可以被缓存到本地 U盘、移动硬盘、microSD 卡中。进入“首页 > 我的缓存”，可以播放缓存的视频。但缓存在U盘、移动硬盘、microSD卡中的视频不可以放到其他设备（如电脑）上播放。> 用户从其他途径下载的网络视频，可以通过 U 盘、网络共享等方式在荣耀盒子上播放。进入“应用 > 媒体中心”，可找到视频文件并播放。
6、问：家长控制是用来做什么的？
答：家长控制是用来管理小朋友看电视用的。家长可以设置孩子看电视的时间段，一旦超出该时间段，荣耀盒子会将动漫节目加锁并提醒时间到，这时孩子将无法继续观看。
因为是专门针对3~7岁宝宝看动画片用的，所以在家长控制的时间段内，用户是不能观看动漫类节目，但可以正常观看其他节目。 7、问：手机微信推片有什么用，如何使用？ 答： 手机微信推片指的是用户可以通过添加“荣耀盒子”微信公众号，在微信公众号上搜索节目，并将节目推送到荣耀盒子上播放。具体操作如下： 方式一： 1 添加“荣耀盒子”微信公众号。 2 打开“荣耀盒子”微信公众号的对话框，输入您想看的节目名称。 3 在收到的回复中，点击节目图片。 4 在打开的节目详情页面中，选择“推送到荣耀盒子”。 此时，电视将播放该节目。 方式二： 1 添加“荣耀盒子”微信公众号。 2 打开“荣耀盒子”微信公众号的对话框，选择“应用 > 节目导航” 3 在打开的节目导航中选择您想看的节目，选择“推送到荣耀盒子”。 此时，电视将播放该节目。 8、问：看视频很卡怎么办？
答：一般是网速不够导致节目播放卡顿。请参考如下方式进行解决：
> 进入“设置 > 网络 > 网络测速”检测您的网速，并根据测速结果选择播放对应清晰度的视频。 > 提前将想看的视频添加至“我的缓存”，待视频缓存一部分后再观看。已缓存的视频内容不会卡。 > 参考如下方式改善网络环境： 9、问：部分网络视频无法播放怎么办？
答：
> 可能是网速不够，导致部分对网络带宽要求高的视频无法播放。进入“设置 > 网络 > 网络测速”检测您的网速。根据测速结果播放对应清晰度的视频。
> 可能是视频播放器出现了异常，该情况的可能性极小。重启荣耀盒子后可解决。 > 可能是该网络视频的编码格式，荣耀盒子不支持。该情况的可能性极小。请换另一个视频播放试试。 > 可能是央广银河视频端出现问题，请记录问题详情并致电华为客服。 10、问：视频海报有时显示不全怎么办？ 答： > 可能是网络未连接或网速不够，导致视频海报未下载完，而显示不全。进入“设置 > 网络 > 网络测速”检测您的网速。 > 可能是央广银河视频端出现问题，请记录问题详情并致电华为客服。 11、问：荣耀盒子有哪些功能？
答：
荣耀盒子是华为公司推出的一款 4K 极清网络机顶盒。使用荣耀盒子，您可以：看网络视频。将荣耀盒子连接电视和网络后，随时欣赏网络上的高清电影、电视剧、综艺、动漫等节目。视频资源非常丰富，每日更新。
看本地视频。将 microSD 卡、U 盘或移动硬盘连接至荣耀盒子后，即可欣赏本地电影、音乐和照片。支持主流的音、视频格式，支持外挂字幕等。
玩转多屏互动。将手机或平板电脑上的视频、音乐、图片投射到电视上播放，以及通过手机或平板电脑控制荣耀盒子，新鲜又好玩。
安装第三方应用。在电脑上下载第三方应用APK，拷贝到 U盘、microSD 卡中，进入“应用>文件管理器”，选择APK即可安装该应用到盒子。12、荣耀盒子可以看电视直播吗？
答：荣耀盒子接入央广银河互集成播控平台，具有丰富的影视资源。由于国家广电政策的原因，盒子出厂不支持看电视直播。但是荣耀盒子支持安装第三方软件。在电脑上下载第三方应用APK，拷贝到 U盘、microSD 卡中，进入“应用>文件管理器”，选择APK即可安装该应用到盒子。
13、荣耀盒子可以玩游戏吗？
答：荣耀盒子未预制游戏，但是可以通过当贝市场下载游戏。
14、4K 指的是什么？荣耀盒子的4k有什么特别的地方？
答：4K 为超高清，分辨率为 3840 x 2160 像素，清晰度是 1080P（全高清，分辨率为 1920 x 1080 像素）的4倍。4K 视频会更清晰、更细腻、更逼真。荣耀盒子特别之处在于采用了 H.265 的最新视频编码标准，相同的视频如果用H.256技术编码，比传统的H.264编码可以节省约50%的带宽。意味着，在网速相同的情况下，荣耀盒子播放 4K （高清、超清）视频比一般的盒子更流畅。是盒子类的真 4K 产品。15、可以在海外及港澳台使用荣耀盒子吗？
答：因涉及视频版权，荣耀盒子对海外IP做了限制。荣耀盒子自带的视频内容在海外及港澳台地区暂时无法收看。但你可以在荣耀盒子上安装第三方应用。
不仅可以随心下载近千款软件，还有无尽的好玩的抽奖活动等你参加！
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发表于 2015-1-16 12:55
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