天猫魔盒就是垃圾！大家千万不要买！

高福星 · 发表于 2015-1-12 10:30

      天猫魔盒就是垃圾！大家千万不要买！出问题赶紧丢掉，想售后只会让你吐血。我的售后经历给大家借鉴一下。
   去年10月买的天猫魔盒，没用几次就接触不良，客户让我退换货，我12月25日快递过去，他们26日签收，之后就没声音了。随便我怎么问他们在线客服，得到的都是敷衍的答复。而且还要等20多分钟回我一句话。元旦没电视看，我也忍了。这事情一直拖啊拖，给我拖到1月8号突然告诉我他们没收到我的退货。我立马找了快递公司，按照天猫客服的要求提供了签收证明照片。客服再给我出招，联系不上仓库，仓库没人上班，没有电话，不论我怎么问都是一句话叫我等。热线电话，投诉电话都敷衍了事。你们这是要黑掉我这一个小盒子还是怎么样？电话费都用掉无数了，结果还是等。
      来一段旺旺聊天记录，大家感受一下。（1月9日是工作日！）
天猫魔盒官方旗舰店:春天 (2015-01-0914:41:37):

亲  已经发给物流您的签收面单但是现在物流还没有上班

高福星1984 (2015-01-0914:42:53):

现在就卡在你们仓库那里从早上9点等到现在了

天猫魔盒官方旗舰店:春天 (2015-01-0914:43:38):

亲  仓库没有联系上吗  我们这边仓库人员没有上班

高福星1984 (2015-01-0914:44:48):

我前面电话也说了今天一定要给我解决这个问题我已经从26号等到现在了

天猫魔盒官方旗舰店:春天 (2015-01-0914:45:21):

亲  今天仓库人员没有上班  我们这边联系不到他们

高福星1984 (2015-01-0914:45:39):

那你意思是今天都解决不了咯

天猫魔盒官方旗舰店:春天 (2015-01-0914:46:11):

等仓库上班了  他会联系我们的到时候给您留言好吗

高福星1984 (2015-01-0914:46:15):

你们客服电话外还有什么投诉途径

天猫魔盒官方旗舰店:春天 (2015-01-0914:46:22):

没有了亲

凹凸曼 · 发表于 2015-1-12 10:57

高福星发表于 2015-1-12 10:55
杭州本地的12315也是因为他们天猫的原因被打爆了，根本接不通。

这么略吊

高福星 · 发表于 2015-1-12 10:55

杭州本地的12315也是因为他们天猫的原因被打爆了，根本接不通。

高福星 · 发表于 2015-1-12 10:42

打服务热线投诉也是石沉大海，客服接线员连哄带骗，逗客户玩

高福星 · 发表于 2015-1-12 10:38

出了问题只能往肚子里吞，这种黑心商家也是醉了

凹凸曼 · 发表于 2015-1-12 10:35

我的魔盒遥控器，经常没电。。。吃电的吗？魔盒2 质量确实不比上一代产品

高福星 · 发表于 2015-1-12 11:44

人家就是吊谁买谁倒霉

wf0078550 · 发表于 2015-1-31 15:16

出了问题只能往肚子里吞，这种黑心商家也是醉了

li3344521 · 发表于 2015-4-8 22:08

凹凸曼发表于 2015-1-12 10:35
我的魔盒遥控器，经常没电。。。吃电的吗？魔盒2 质量确实不比上一代产品 ...

我的一年多了还有电

Zeng1989 · 发表于 2018-4-6 23:50

这我必须顶！虽然遭遇不同，但是天猫魔盒确实坑！！！售后也是！！！！质量也是！！！！

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