华为智慧屏投屏失败怎么办？

电视小达 · 发表于 2021-2-18 13:47

本帖最后由屏论于 2021-2-18 13:49 编辑

华为智慧屏支持多种投屏方式，可以让用户自由的将手机中的画面投影到华为智慧屏上，不过也有不少的用户反映手机投屏过程中遇到了一些问题导致投屏失败，其实如果手机投屏华为智慧屏失败可以参考一下的方法进行检查。

一.手机投屏失败/投屏时搜不到设备

手机投屏失败

智慧屏手机投屏时连接智慧屏失败（无线投屏/应用内投屏）

可能原因：

1、智慧屏弹出允许连接弹窗时，未在智慧屏上信任连接设备；

2、连接设备距离智慧屏太远；

3、连接设备被加入路由器黑名单；

4、直接在第三方应用（比如腾讯视频/爱奇艺/B站等应用）视频播放过程中投屏时，智慧屏和手机未连接同一Wi-Fi；

5、目前不支持iOS设备镜像投屏；

6、网络异常。

可尝试：

1、手机打开多屏互动功能，搜索到智慧屏设备，点击连接后智慧屏上会弹出连接确认和信任设备的对话框，使用遥控器确认连接；

2、请您在投屏时，保持手机和智慧屏的距离不超过5m，中间不要有障碍物；

3、请您确保手机不在路由器的黑名单列表中，如被添加到黑名单列表中，请修改路由器的黑名单设置后，重新进行连接；

4、如果是第三方App应用内投屏，请将智慧屏和手机连接同一可用Wi-Fi;

5、如您使用的是苹果手机，建议您在智慧屏全部应用>华为应用市场下载安装第三方应用“乐播投屏”，来实现苹果手机镜像投屏至智慧屏；

6、排查网络故障：

建议拿一个手机共享Wi-Fi热点，并让要投屏的手机和智慧屏都连接在该热点之上，具体方法如下：（以华为手机为例）

A) 打开手机（HUAWEIMate 20）设置>移动网络>移动网络共享>便携式WLAN热点>HUAWEI Mate 20；

B)投屏的手机和智慧屏都连接该热点；

C) 按正常步骤开始投屏，如果投屏正常，则是您的网络异常。

7、若上述方法均无法解决，请重启连接设备和智慧屏，并进行重新连接

手机进入隐私空间后，不能无线投屏到智慧屏（无线投屏/一碰投屏）

可能原因：

手机进入隐私空间后，不支持无线投屏功能。

您可尝试：

请您退出隐私空间（手机设置>安全和隐私/隐私>隐私空间>退出），下拉手机菜单选择“无线投屏”后再次尝试投屏。

央视影音不能投屏到智慧屏（应用内投屏）

可能原因：

央视影音App暂不支持投屏功能，也无法对直播进行投屏。

可尝试：

请到智慧屏应用>华为应用市场下载安装乐播投屏，使用第三方软件进行投屏/录播投屏。

智慧屏一碰投屏失败（一碰投）

可能原因：

1. NFC标签破损；

2. 遥控器不支持NFC；

3. 手机不支持一碰投屏；

4. 手机熄屏锁屏；

5. 没有打开智慧屏“多屏互动”开关；

6. 手机NFC未开启；

7. 手机NFC功能异常；

8. 手机NFC感应部位未对准；

9. 智慧屏和手机未连接同一个Wi-Fi。

可尝试：

1. 请用户检查NFC标签外观，是否存在明显的折痕、缺损等外观不良等情况，

2. 请检查是否使用触控遥控器或带有NFC标签的语音遥控器进行NFC操作，没有NFC标签的语音遥控器不支持使用NFC；

3. 请确认手机及版本在支持的清单里面；（一碰投手机支持清单可查看此帖【一文读懂智慧屏投屏】一碰投、无线投屏、应用内投屏，傻傻分不清楚？）

4. 请保持手机亮屏并解锁；

5. 请检查智慧屏多屏互动是否开启，如果是华为智慧屏X65：在智慧屏首页选择设置 > 网络与联接 > 多屏互动 > 多屏互动开关，如果是其他华为智慧屏系列：在智慧屏首页选择设置 > 通用 > 多屏互动 > 多屏互动开关，开启多屏互动开关；

6. 请确认手机NFC开关处于开启状态（开关位置：设置>更多连接>NFC）；如果是中国移动定制版手机，还要确认“读写/点对点”开关处于开启状态（开关位置：设置>更多连接>NFC>读写/点对点）；

7. 请确认用户是否可以用NFC读取其他卡片(例如公交卡，银行卡，门禁卡，工卡等)弹框成功，如果可以读取成功，说明手机NFC功能没有问题；如果不能读取成功，请联系华为研发排查手机NFC功能问题；

8. 请确认连接时是否将手机背部 NFC 感应区，碰触遥控器正面的 Huawei Share 智慧跨屏触碰区域，且保持至手机提示音响或振动后再移开手机；

9. 请确认智慧屏和手机处在同一个Wi-Fi网络且网络可用；

10. 请从手机状态栏向下滑出通知面板，检查手机WLAN是否已经开启；

11. 请重启智慧屏、手机的NFC、WLAN、路由器，再次尝试，如果仍未成功请尝试重启手机

投屏时找不到设备

手机投屏时扫描不到智慧屏设备（无线投屏/应用内投屏）

可能原因：

1、未开启智慧屏“多屏互动”功能；

2、手机距离智慧屏太远；

3、智慧屏或者手机未连接可用Wi-Fi；

4、使用的苹果手机或者其他非华为手机；

5、网络异常。

可尝试：

1、请开启智慧屏“多屏互动”功能（路径：智慧屏设置>通用>多屏互动），如果多屏互动功能已开启，请关闭后再重新打开，再次使用手机尝试搜索智慧屏设备；

2、请在投屏时，保持手机和智慧屏的距离不超过5m，中间不要有障碍物；

3、请将手机和智慧屏连接可用Wi-Fi后，再使用手机搜索智慧屏设备；

4、目前不支持使用苹果手机直接镜像投屏，可在智慧屏全部应用>华为应用市场下载安装第三方应用“乐播投屏”，来实现苹果手机镜像投屏至智慧屏；

5、可以通过如下方式来排查是否网络异常：

建议拿一个手机共享Wi-Fi热点，并让要投屏的手机和智慧屏都连接在该热点之上，具体方法如下：（以华为手机为例）

A) 打开手机（HUAWEI Mate 20）设置>移动网络>移动网络共享>便携式WLAN热点> HUAWEI Mate 20；

B)投屏的手机和智慧屏都连接该热点；

C) 按正常步骤开始投屏，如果投屏正常，则是您的网络异常。

6、若上述方法均无法解决，请重启连接设备和智慧屏，并进行重新连接。

二、投屏成功后卡顿、自动断开

手机投屏时智慧屏画面出现卡顿和拖影

可能原因：

1. 可能是您当前的手机性能或网络状况不佳。

2. 可能是视频片源本身存在问题。

3. 可能是您开启了手机“WLAN扫描”和“蓝牙扫描”。

可尝试：

1. 请重启手机和路由器后，再次尝试投屏。

2. 建议更换视频后再次尝试投屏。

3. 请使用手机点击“设置”图标，搜索并关闭“WLAN扫描”和“蓝牙扫描”，再次尝试投屏。

（关闭“WLAN扫描”会影响导航服务，您可在投屏结束后进行手动恢复。）

手机投屏到智慧屏时，会自动断开连接（无线投屏/应用内投屏）

可能原因：

1. 可能是由于环境干扰导致断开连接。

2. 可能是由于您长时间没有使用无线投屏功能，手机为了降低功耗，会自动断开无线投屏功能。

可尝试：

如果使用的是应用类投屏，受到环境干扰手机会自动断开与智慧屏的连接，请重新投屏即可。

如果使用的是无线投屏，手机为了降低功耗，在熄屏30分钟后，会自动断开与智慧屏的连接，请重新投屏即可。

投屏后没有声音

1.一碰投屏/无线投屏时智慧屏没有声音

可能原因：

可能是播放了非媒体音或使用了语音交互软件。

1）非媒体音或语音交互软件（通话、闹钟、信息提示、铃声、ClassIn、腾讯会议等）会从手机发出。

2）只有媒体音（视频、音乐等）会从智慧屏发出。

可尝试：

如果播放媒体音（视频、音乐等）时，声音仍然从手机发出，请重启手机后再次尝试投屏。

2.在智慧屏上使用雨燕投屏进行投屏时仅有动画没有声音

可能原因：雨燕投屏暂不支持同步手机的音频，该软件手机端应用描述有进行说明，预计将在后续新版本页面添加“投屏不传输音频”的提示。

手机投屏手机模式下智慧屏画面不是全屏显示（一碰投屏/无线投屏）

可能原因：

手机模式的镜像投屏就是完全复制手机端屏幕的音视频画面，手机画面比例非16:9，没有适配智慧屏屏幕大小，所以投屏时不是全屏。

投屏后黑屏

1.手机投屏成功后，智慧屏显示黑屏

可能原因：

可能是由于片源、App问题导致。

可尝试：

1. 投屏后智慧屏显示黑屏可能是部分影片做了片源保护，可尝试如下方法排查解决：

1）退出投屏，重新选择一部其他影片（建议是免费片源）投屏；

2）若投屏成功且画面显示正常，则说明是片源的问题；

3）若投屏成功但显示黑屏，请通过”智慧屏App>问题与建议”反馈。

2. 如果是使用腾讯视频App无线投屏导致的黑屏，建议联系腾讯视频App客服获取技术支持。

3.手机投屏时手机熄屏，智慧屏也会跟着黑屏

可能原因：

镜像投屏模式下，智慧屏画面与手机画面同步。

可尝试：

建议可以使用DLNA投屏方式，手机熄屏后智慧屏画面不会黑屏：

1、如果在搜索投屏设备时，手机上出现2个相同名称但不同图标的设备，建议选择带电影图标的那一个：

DLNA连接

【智慧屏投屏指南】再也不用担心投屏失败

镜像连接

【智慧屏投屏指南】再也不用担心投屏失败

2、如果在搜索投屏设备时，手机上仅出现1个设备，那么表示手机是支持镜像连接和DLNA连接二合一的，此时手机和智慧屏会自动协商选择哪一种投屏方式：

1）播放手机本地内容：手机会自动切换到DLNA连接，不会出现手机熄屏，智慧屏跟着黑屏的情况。

2）播放网络内容：如果是应用内分享（例如腾讯视频），则会协商成DLNA连接，如果不是应用分享，一般情况下是镜像连接

手机投屏后花屏

可能原因：

1、在使用DLNA投屏时，手机和智慧屏没有连接同一个Wi-Fi。

2、手机和智慧屏间的距离过远或者中间有障碍物。

3、当前网络状况不佳。

可尝试：

1、请在使用DLNA投屏时，将手机和智慧屏连接同一个Wi-Fi。

2、请在投屏时，保持手机和智慧屏的距离不超过5m，中间不要有障碍物。

3、建议使用支持5GWi-Fi的华为手机连接5G Wi-Fi投屏，手机和智慧屏都连接5GWi-Fi时效果更优。

推荐阅读：电脑投屏华为智慧屏教程

电视小达 · 发表于 2021-2-18 13:50

这么详细的投屏自查办法再投屏失败就说不过去了

大屏幕爱好者 · 发表于 2021-2-18 13:50

感觉还是NFC的一碰投较为方便

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