本帖最后由 eswgdeh 于 2019-3-23 12:47 编辑
亲爱的E510E/E690U/E710U/E790U用户：
针对今天下午升级后出现“ 酷开系统数据交换服务”等弹窗导致系统不能进去的问题，经排查是因为今天推送的升级包只针对4.1系统。但因为后台服务器扩容调整导致部分数据交互出现问题，4.0系统的 创维电视也接收到该升级包，导致用户升级失败。对于此次升级失败影响到您使用电视，我们深感抱歉。
为了解决此次升级失败问题，工程师准备了在线升级和强刷系统两种解决，请您选择你擅长的方式进行修复升级。
方法一：后台已推送了补救升级包，请您通过不停按确定键关闭“停止服务”弹窗的间隙，点击到在线升级包下载安装。此过程中请您要确保一直不停按”确定“键关闭弹窗间隙点击到在线升级的下载、安装按钮。(该方法较为简单，推荐采纳） 具体操作方法如下：
1、此说明只针对升级完补丁包之后，系统不断弹出“停止运行”提示的机型；
2、请保持之前的网络连接状态开机，我们后台会推送一个补救升级包进行修复；
3、开机后等待一段时间后会弹出升级提示框，如下：
4、此时请快速操作遥控器“确定”键，关掉前端的两个报错提示框，关掉后就可以操作升级提示框了，点击在线升级提示框的“确定”，进入在线升级界面：
5、此时报错提示框又会弹出来，同样的方式关掉前端的两个报错提示框，点击在线升级的“下载”按钮，下载升级包；升级包下载完成后，同样方法点击“升级”-“确定”按钮，电视就会重启进入升级；
6、升级完成后电视会自动重启，恢复正常。
注意：在下载过程中，E710U发现问题：有错误窗口时升级包就暂停下载，需要不停的点掉错误提示确保升级包持续下载。
方法二：下载强刷包进行强刷恢复系统。请您根据您的电视机机型-机芯信息，在下面下载链接中下载 刷机包进行强刷。
注意：此刷机不会校验机芯机型，请一定选择对应机型的升级包，否则刷错可能导致boot不匹配,系统无法启动。
刷机升级包下载地址：
如何查看机芯方法请看此帖：（鉴于系统无法进入，请参照第一、二种方法）
U盘强刷方法及步骤：（本刷机方法对U盘要求较高，请严格按照下面要求操作）
1、准备一个USB2.0的U盘(注：3.0的升级必挂，请一定使用2.0的U盘)，格式化（还原默认值）：
2、把下载的升级文件重命名为install.img放到U盘根目录（升级包大于500M，如果300M左右可能是ota包，不能用于这种方式升级）。
3、把文件skyworth_test_enter_install放到U盘根目录。 密码:i65i
（升级只识别是否有这个文件，可以自己创建一个文本文件重命名为skyworth_test_enter_install也可）。
4、拔掉电视所有存储设备（包括SD卡），把升级U盘插上。
5、拔掉电视电源重启电视，几十秒之内会进入升级界面，有蓝色升级进度条。该升级会几十秒之内会进入升级界面，有蓝色升级进度条。 注意：
1、电视重启后，几十秒之内会进入升级界面，有蓝色升级进度条。如果还是直接会进入系统，说明未进入升级，请多试几次，如果还是不行，请更换U盘。
2、升级会持续10分钟左右，升级完成会自动重启；请在升级完成的时候拔掉U盘，否则重启后会重复升级。
最后，向各位升级失败用户致以诚挚的歉意！希望这一点小插曲不会影响您的心情！我们永远与您在一起共同为更好的电视系统努力！ | 
网站导航
[复制链接]
发表于 2015-1-7 14:16
收藏
淘帖
顶一个
踩
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
znds.com 