搜集了一些2020年4月份 长虹电视大家比较关心的问题，将这些问题搜集整理分享给大家，相信在使用过程中大家应该也有许多疑惑的方面，可以参考下方长虹电视故障盘点自行解决。
一、长虹电视语音故障1、 Q:语音播放片源显示：“哎呀你把我问住了”。 A:a、手机4G热点给电视；b、CHiQ应用语音试试；c、进入电视管家→网络信息→DNS设置→自动设置；d、前三个方法都试过还是没有解决请打4008111666上报问题。
2、 Q: N\K机器总是语音超时提示，手动播放片源正常。 A:可以试一下手机4G热点给电视再试用语音功能看是否正常，如果正常则是网络问题；如不正常则可能是语音后台不稳定，可以打4008111666上报当前电视型号、系统版本等详情进行反馈，后台收到问题后会快速反应，并进行问题原因查询解决。
3、Q:60Q5R远场语音喊不答应，遥控器语音键按键没反应。看电视两分钟左右就黑屏，但是有声音是怎么回事？已经恢复出厂设置几次了还是那样。遥控语音按键无反应，所以没有办法做厂测。 A:先U盘 刷机;如果没有解决就打4008111666售后上门处理。
4、Q:Q5T升级到355版本后语音播报，只播报前面的一句话，天气预报也是只播一句话。 A:新平台的新版本没有这个现象，旧平台的就版本如有这样的情况，等待下次迭代升级解决。
5、能否把开机画面的声音给关了，或者调小？ A:正在规划开机画面可以选择跳过的功能。
三、长虹电视声音故障
6、D5P连接音箱选择的同轴输出，声音也选择了“外部音箱”，U盘状态下可以有声音， 但是在网络界面下不能输出声音，求解？
A：进入设置--->声音设置--->数字音频输出--->选择PCM。
四、长虹电视系统故障
7、电视型号未知，开机进入红白蓝绿屏无法使用。 A:建议先刷机试试；如果未解决请找售后处理。
五、长虹电视软件故障
8、腾讯视频
Q:55D3P自带的腾讯提示升级，选择升级后电视上显示解析包解析失败是什么原因？ A:进入腾讯视频首页--左上角“我的”---“帮助与反馈”--扫二维码--进公众号，点“点击反馈问题”---将反馈时填写的QQ号、问题反馈的时间点、电视型号、遇到的具体问题记下反馈给4008111666热线，或者加入 QQ群：437907096，进行问题上报。
Q:Q3EU的QQ音乐弹出升级，卸载也卸载不了，安装也安装不了。 A:先进入电视的应用商店--->升级商店--->打开商店搜索QQ音乐--->安装QQ音乐新版本；如果电视内存不足也会导致无法更新，建议先去电视管家清理系统垃圾、清理一点空间出来再更新。
六、长虹电视蓝牙故障
10、长虹电视55Q6G可以连蓝牙耳机吗？ A:只要带蓝牙功能，都可以使用蓝牙耳机，这是基本功能。
11、可以支持全民K歌的电视，通过同轴或者是蓝牙连接到外部音箱的时候（非低音炮），是否可以将全民K歌中的伴奏和话筒的声音，输入到音箱当中呢？ A:这个应用不支持。
七、长虹电视摄像头故障
12、 长虹电视D8P Pro连续出现视频聊天都是我们能看见别人，别人看不到我们这样的情景，怎样调节都没有用，各种网络也已经试了，还是如此，请问该如何解决？
a、电视和摄像头不在同一个网段(wifi)下面，摄像头只支持连接2.4G频段，不支持连接特殊字符命名的Wi-Fi。
b、电视所在局域网有多个监控设备.这种情况多发生于卖场,因为很多卖场都安装了监控探头,电视检测的时候,探头也进行了回应,导致电视连接到其他的监控探头,引起黑屏.针对这种情况,在最新的版本中已经加入了过滤非睿视摄像头的解析机制,通过版本升级,后续应该可以规避此类问题.
c、电视所在的局域网配置导致电视无法和摄像头连接.主要是用户路由器配置错误引起的,还有一些公网上禁用了广播等功能.通过指导用户合理配置就可以解决大部分此类问题.
d、用户不小心手动关闭了摄像头的权限.此类问题通过用户操作重新打开摄像头权限即可。e、网络状况很差导致电视检测不到摄像头.此类情况还是比较少,主要出现在摄像头离电视距离较远,信号较差的场合.
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发表于 2020-5-9 17:49
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发表于 2020-5-9 17:52
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