为大家整理了 康佳电视的一些售后政策，下单康佳电视后如有任何产品问题都可以参照如下康佳电视政策更换电视，有需要的可以来了解下。
一、产品三包服务政策
1.三包包修期
“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。“三包”有效期内可凭发票及三包凭证申请免费修理，超出“三包”有效期的康佳公司提供有偿收费服务。
1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理； 2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理； 3）退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
⑧ 因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）。 1）遥控器的保修，随整机则保修一年，单独购买则保修3个月。遥控器属于附件，康佳不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近送到康佳公司服务网点维修。 2） 软件升级按普通维修进行收费，软件升级是指机器故障，无法在线升级，需要通过其它途径进行系统升级解决故障问题。 3）有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。 4）若电视的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机按照过保提供有偿收费服务。 5）单程20公里内无上门服务费，超过20公里的，超出部分按照1元/公里收取远程上门服务费。 6）对已上门检测出故障问题，用户最终不同意维修，则收取上门检测费，单程30公里内按30元/台收取，超过30公里按1元/公里收取。因技术设备、材料等原因导致无法修复的，不收取上门检测费。
安装/拆机/移机收费=远程上门服务费（超20公里）+安装/拆装/移机工时费，收费标准如下：
1）安装墙体属特殊情况的（如大理石墙、玻璃墙、瓷砖墙、非混泥土结构墙等），由上门人员和用户现场协商报价并签署相关安装协议后，再进行安装服务；
2）如需要选择更高端的增值挂架，价格按照相应增值挂架标准执行； 3）移机收费标准包含拆卸和安装但仅限同一地点的移机安装，如移机到另一地点安装，需按1元/公里加收交通运输费。
2.普通（非屏故障）维修/调试收费标准（单位：元/台次） 调试收费=远程上门服务费（超20公里）+调试工时费 普通（非屏故障）维修收费=远程上门服务费（超20公里）+维修工时费+维修材料费
1）屏故障的处理原则：优先按屏体维修方案进行处理，屏体无法修复再按屏体更换方案进行处理，屏可修复的按屏体维修价格收费，屏无法修复的按屏体更换价格收费； 2）屏体维修有一定的修复比率，如屏体维修失败需改用屏体更换的方式处理，如屏体无法修复且用户不同意采取屏体更换的方式处理，应承担相应的拖修费。
1）4008800016电话/“康佳服务”微信公众号，提供365天*24小时服务。
自消费者报单之时起，中心城区24小时内，市郊48小时内，县城或乡镇以下72小时内，消费者有特殊情况的以双方约定时间为准。
1）当天8:00-18:00受理的服务需求2小时内预约； 2）当天18:00-次日8:00受理的次日10:00前预约。
以上就是康佳电视售后、产品三包服务政策及收费标准分享的全部内容，康佳电视的用户还可以下载当贝市场（http://znds.tvapk.com/update/dbmarket.apk）安装你喜欢的电视软件使用。更多精彩：https://www.znds.com/bbs-65-1.html
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发表于 2019-11-12 17:56
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