三星彩电，消费者维权真的真的好难！！

wangjun1097 · 发表于 2019-4-15 21:19

作为消费者，现在维权真的好难好难。。。。在质保期内，三星彩电型号：UA65KU6880 JXXZ 屏幕漏液，显示屏上出现一道黑条，申报4008105858售后。浙江金华三星彩电售后上门第一次答复，该产品已经停产，可能没有配件，和我老婆协商折旧更换新机或折旧给钱。我知道后坚决不同意，凭什么产品质量问题，需要消费者承担折旧损失？后告知浙江金华三星彩电售后服务部，我不同意折旧这个处理方式。没等2天浙江金华三星彩电售后给的答复有新屏幕了。2019.4.15早上9点左右告知屏幕到浙江金华，打电话说可以上门安排更换，我就向工作人员要该更换三星彩电新屏幕的合格证，结果告知没有，说问下厂家。我就打电话给400客服，400客服推金华，金华推400。一直处理未果，2019.4.15下午5点半左右，金华三星彩电售后服务部主负责人王建茹经理给我打来了电话，态度很强硬问我到底要不要换屏幕了，说从没碰到过我这种要合格证的客户，说三星出的产品不需要合格证的？我想问下哪条法律有规定给你们三星这么大权利？说我要合格证是无理取闹的要求！我想问下，作为消费者需要你们出示产品合格证，这算是无理取闹吗？附带和浙江金华三星彩电售后服务主负责人王建茹经理的通话

057982365618 2019-04-15 17-30-13.rar (240.65 KB, 下载次数: 0)

啥MORETV · 发表于 2019-4-16 09:46

经销商是比较麻烦的找官方反馈问题

› 综合交流 / 资源分享区 › 综合交流大区

三星彩电，消费者维权真的真的好难！！ ...

三星彩电，消费者维权真的真的好难！！

浏览过的版块