想下车的朋友注意了，斐讯发最新公告声明

libaidexiaohao · 发表于 2018-7-16 14:49

昨天晚上斐讯又发了一张公告，

据悉这条公告是为了应对早前的一则“斐讯官方讣告”在网络流传，称总裁顾国平在考察期间意外跌落导致重伤。

随后，当日下午，顾国平在朋友圈辟谣，称感谢外界的关注和关心。昨日晚间又发了新的声明公告。楼主个人建议这类型的谣言还是不要相信为好。

随后又立马发了一条大家最为关注的K码兑换的问题，想下车的朋友可以看一下进展，以下为公告内容

Q1、 “K码礼包信息录入”系统出现无法登录情形是什么原因？

答：为保证消费者能顺利地完成整个录入流程，避免在录入资料过程中掉线导致的重复工作，我司对录入系统设置了排队机制，可支持6000人同时在线填写及查阅相关信息。如果当日登记及查询各类信息的人数过多，则会出现影响正常登记录入的情形。但在此提醒需要登记的消费者，我司并未针对此次K码登记及兑付工作设定截止时间，如遇网络拥挤，在登录时敬请多一点耐心。

Q2、网站上公告中的客服电话为何有时打不通？

答：为落实本次K码兑换事宜，我司客服工作时间已调整为7X7X12机制，即从周一至周日9:00-21:00。自2018年6月29日起，我司电话客服日均接单量约5700单，在线客服日均接单量约6300单。各客服线路均出现了饱和状态，也因此造成有消费者打不通客服电话的情形。为此，我司也在积极推动客服线路临时扩容，来满足更多需要咨询的消费者。同时，我司也将总结近期消费者K码兑换中遇到的常见问题，通过QA的方式在我司官网进行发布。

Q3、兑换信息录入后几天还停留在审核环节是为什么？

答：为保证申请兑换的K码的真实性、金额及收款账户的准确性，我司需要进行如下信息核对：一是，设备号（SN）与K码的对应关系。由于我司无法获得第三方营销合作公司的K码系统数据，只能通过SN来判断用户的设备是否符合兑换范围，并通过手机短信来检验。用户提交的SN信息及其它辅助信息，我司通过发货和激活时间来判断用户的K码兑换到期时间及真实性。二是，为确保金额和收款账户的准确性，用户提交的辅助信息及银行收款信息都需要人工逐一核对。由于目前系统预受理的信息量比较集中，造成审核速度相对较慢，我们正在设法改善，敬请您的理解。

Q4：审核通过后为何还没有收到款项？

答：自2018年6月29日消费者可登录系统进行K码兑换申请信息录入后，截至7月14日，目前申请K码兑换单量约950000单，日均处理量约53000单，而所有已通过审核的K码兑换申请均需通过人工核对收款账户信息后支付，工作量巨大，故审核通过后至收款款项有个过程。

随后楼主也会时刻关注官网，保持更新。

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libaizibubai · 发表于 2018-7-16 14:50

帮顶，大家可以注意一下

彼此的羁绊 · 发表于 2018-7-16 14:53

斐讯最近不太平啊

jijian · 发表于 2018-7-16 17:22

万家的提现冻结中

libaizibubai · 发表于 2018-7-17 11:05

jijian 发表于 2018-7-16 17:22
万家的提现冻结中

之前有说会转去其他金融平台的，具体哪个我也不清楚

libaizibubai · 发表于 2018-7-17 11:06

做个补充吧，早前的公告

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想下车的朋友注意了，斐讯发最新公告声明

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