海信EC620UA USB播放4K色彩严重失真

gxslaughter · 发表于 2018-1-2 21:49

本帖最后由 wuli小茶于 2018-1-3 10:39 编辑

家里两台海信 4K电视EC620UA，一台50寸，一台55寸，编号都是0000. 最近才下到几本4K的片子，有HEVC, H264, H265编码的，但是放在两台电视上用暴风影音，小白或者MX Player，硬解播放都是色彩严重失真偏色，改用软解色彩正常，但是严重卡顿，根本无法看。同样的片子放在别的品牌4K电视上播放一切正常。求高手指教！

个人感觉软解颜色正常，应该不是屏的问题，还是硬件解码问题，一开始怀疑片源有HDR，但后来下一本没有HDR的影片，故障依旧。

大猩猩tty · 发表于 2018-1-3 10:45

可以试试刷机，刷机固件和教程在固件中心都挺齐全的https://www.znds.com/rom

海信服务 · 发表于 2018-1-3 16:26

您好，很抱歉给您带来不便。根据您的描述，无法具体判断问题原因，为了更好更快捷的为您解决问题，建议您关注海信微信公众号“海信服务”进行咨询，或致电海信全国服务热线，我们会安排专员为您服务。希望能够帮助到您，祝您生活愉快。

gxslaughter · 发表于 2018-1-3 20:12

海信服务发表于 2018-1-3 16:26
您好，很抱歉给您带来不便。根据您的描述，无法具体判断问题原因，为了更好更快捷的为您解决问题，建议您关 ...

已经致电你们售后了，转技术部人员也无法给出答案，说约了周末上门调试，但说电视已经过保，可能要收费。我只需要知道为什么别的电视都可以放，但就是海信的两个不能放，而且3个不同的4K视频都不能放。

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