乐视盒子退货的常见流程，不看清楚可能就亏了

放羊的星星123 · 发表于 2017-10-12 10:20

有很多人在购买了盒子之后发现自己不需要或者其他各种各样的问题想要退货，但是却发现可能很多的流程没有弄清楚，导致在运费或者其他方面的亏损，那么具体是怎么样的呢？

Q1：特别说明，以下情况不予办理退换
A1：1、任何非乐视网出售的商品(序列号不符);
　　2、过保商品(超过三包保修期的商品);
　　3、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;其他依法不应办理退换货的。

Q2：选择退货后邮寄产品时注意事项：
A2：1、凡是配件需要办理退货手续，请您务必将配件连同外包装一起寄回，保证商品的完整，包括原来的包装物、用户手册，以及所有附件，并保证产品未受污损。如果商品任何一部分丢失或损坏，则在您补全所有附件之前，我们无法提供退货服务。如果商品主机完好无损，附件丢失，并符合退货条件，需扣除所丢失或损坏附件的金额后办理退款。
　　2、由于商品不全而造成的退货退款延误，我们不承担责任;
　　3、为保证您顺利办理退款，退货同时，请务必将开具的发票一同退回。

Q3：退款原则
A3：收到货物后需要7-15天后查询账户，通过支付宝支付的退到支付宝，通过财付通支付的退到财付通。若客户是从淘宝购买，请客户自行联系淘宝申请退货。

Q4：退换货运费承担原则?
A4：(1)、购机在7天之内，非产品质量问题导致退货费用由客户承担。
　　(2)、购机在15天之内，因产品质量问题导致换货费用由我司承担。
　　(3)、购机在15天之外，如产品出现问题需要邮寄公司检测的，寄出快递费由客户承担，寄回快递费由乐视承担。

注意：如果在购买盒子时有赠品的话也需要将其一同寄回，否则很有可能就会按照市场价抵扣掉。

所以在购买盒子而需要退款的情况下可以及时跟客服沟通，以免出现各种各样的情况，对于盒子刷机破解或者安装软件方面存在疑问的话也可以通过登录智能电视网询问。

eswgdeh · 发表于 2017-10-12 10:39

谢谢楼主分享

烟雨阁 · 发表于 2017-12-19 13:07

此楼主日后必成大器！不是一语双关...

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乐视盒子退货的常见流程，不看清楚可能就亏了

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