本帖最后由 小妞给爷笑笑 于 2014-8-13 22:25 编辑
电视出现问题, 打客服半天找不到需要的东西,次奥,话费 ,我的电话费呀,,艾玛,烦躁呀 ~
有木有 有木有 ~
现在楼楼就告诉大家几种出现问题需要提供的信息~~
吼吼 ~这样大家不需要在电话里浪费那么多时间与金钱~
这可是充分的体现了那句“时间就是金钱”“分分钟几百万呢~” 【人家夸张化了。。】
以下是几种观看电视时经常出现的问题,楼楼整理了下,
1. 比如 “啊。直通好莱坞/在线酷影看不了了,怎么点不进去呢~ 或艾玛,为嘛一直缓冲~或或偶勒个去,咋个情况嘛,为嘛子这个电影这么卡捏,其他都正常耶 ~~ 等等~”
楼楼提醒大家 如果出现这些问题,可以尝试重启下路由器,或者无线连接换成有线连接一下,还是出现以上问题的话呢,大家可以检查下是否其他的移动设备都可以正常观看,电视中的其他联网应用是否可以正常使用。如果都么问题的话,就建议大家拨打下客服4008160555。
你需要向客服提供的信息如下:
姓名,联系方式,网络环境及带宽(宽带所属运营商及多少兆,有线连接或无线连接)、型号、有线MAC(一般会在设置—系统设置—本机信息—MAC/电视ID)、问题详细描述(如:某个影片什么时段无法点播;具体电视显示什么;具体哪个应用无法使用,提示什么)
2. 比如 “哎呦,小资了,新买的电视到了, (开机后) 为嘛看不了要注册呀, 还用手机注册,会不会扣钱呀,扣光了咋办呀”
在这里,楼楼会很负责任的告诉大家,放心的去注册吧,注册不用钱的 ~
3. 比如 “注册啦呀 为嘛没收到验证码 丫丫的 ,还让不让看啦。”
亲,表着急,看到右边的二维码没~ 微信扫下二维码,然后用你的酷开社区账号密码登入就OK啦~~ 你也可以和楼楼说,微信是毛线,可以吃吗,好吃吗。我不知道啥事微信。没问题,拨打客服4008160555 告诉客服,您用手机注册收不到验证码,再把您的“注册手机号”告诉她,让他帮您通过后台查看~然后~搞定~
4. 比如 “艾玛 电视换了主板,直通好莱坞咋整呀,或用了半年 电视坏了艾玛 给我换了新的,赚了呀~创维告诉我要好莱坞转移,这咋转呀。”
莫担心~楼楼驾到~ 拨打客服4008160555 告诉客服 你要办理好莱坞余额转移,需要提供信息如下:
姓名、联系方式、旧电视UID、新电视UID,(UID: 进入直通好莱坞右上角订购— 左上角UID/用户ID)如无法提供旧UID则提供充值卡卡密或当时接收卡密的联系电话
5. 比如 “妹子的,我明明充值了一年的直通好莱坞,现在咋就没了,劳资才用了3个多月,是不是骗劳资钱 undefined”
表生气~拨打客服4008160555 ,告诉客服你的直通好莱坞余额不见鸟~客服帮你搞定~需要提供信息如下:
姓名、联系方式、型号、UID(UID: 进入直通好莱坞右上角订购— 左上角UID/用户ID)、MAC(一般会在设置—系统设置—本机信息—MAC/电视ID)
6. 比如 “我的妈妈呀,钱呢,钱呢,人家明明就充了,短信都收到了,咋就木到呢,被骗了被骗了,110号码多少,多少呀,呃要报警。”
表激动~伟大的客服电话 4008160555 告诉客服,,我充了钱 还木到账呢。。 需要提供信息如下:
姓名、联系方式、型号、UID(UID: 进入直通好莱坞右上角订购— 左上角UID/用户ID)、MAC(一般会在设置—系统设置—本机信息—MAC/电视ID)、充值时间、充值方式(信用卡或其它)、在哪充值电脑充的还是电视充的) 大概就这么多啦,也欢迎大家随时补充~
MAC和UID查找解析图,如下【仅作为参考】:
MAC:
UID:
本人属雷锋的,做好事从不留名,所以无需得到表扬,但素,不表扬好意思吗 undefined
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