本帖最后由 小妞给爷笑笑 于 2014-8-13 22:25 编辑
电视出现问题， 打客服半天找不到需要的东西，次奥，话费 ，我的电话费呀，，艾玛，烦躁呀 ~
有木有 有木有 ~
现在楼楼就告诉大家几种出现问题需要提供的信息~~
吼吼 ~这样大家不需要在电话里浪费那么多时间与金钱~
这可是充分的体现了那句“时间就是金钱”“分分钟几百万呢~” 【人家夸张化了。。】
以下是几种观看电视时经常出现的问题，楼楼整理了下，
1. 比如 “啊。直通好莱坞/在线酷影看不了了，怎么点不进去呢~ 或艾玛，为嘛一直缓冲~或或偶勒个去，咋个情况嘛，为嘛子这个电影这么卡捏，其他都正常耶 ~~ 等等~”
楼楼提醒大家 如果出现这些问题，可以尝试重启下路由器，或者无线连接换成有线连接一下，还是出现以上问题的话呢，大家可以检查下是否其他的移动设备都可以正常观看，电视中的其他联网应用是否可以正常使用。如果都么问题的话，就建议大家拨打下客服4008160555。
你需要向客服提供的信息如下：
姓名，联系方式，网络环境及带宽（宽带所属运营商及多少兆，有线连接或无线连接）、型号、有线MAC（一般会在设置—系统设置—本机信息—MAC/电视ID）、问题详细描述（如：某个影片什么时段无法点播;具体电视显示什么;具体哪个应用无法使用，提示什么)
2. 比如 “哎呦，小资了，新买的电视到了， （开机后） 为嘛看不了要注册呀， 还用手机注册，会不会扣钱呀，扣光了咋办呀”
在这里，楼楼会很负责任的告诉大家，放心的去注册吧，注册不用钱的 ~
3. 比如 “注册啦呀 为嘛没收到验证码 丫丫的 ，还让不让看啦。”
亲，表着急，看到右边的二维码没~ 微信扫下二维码，然后用你的酷开社区账号密码登入就OK啦~~ 你也可以和楼楼说，微信是毛线，可以吃吗，好吃吗。我不知道啥事微信。没问题，拨打客服4008160555 告诉客服，您用手机注册收不到验证码，再把您的“注册手机号”告诉她，让他帮您通过后台查看~然后~搞定~
4. 比如 “艾玛 电视换了主板，直通好莱坞咋整呀，或用了半年 电视坏了艾玛 给我换了新的，赚了呀~创维告诉我要好莱坞转移，这咋转呀。”
莫担心~楼楼驾到~ 拨打客服4008160555 告诉客服 你要办理好莱坞余额转移，需要提供信息如下：
姓名、联系方式、旧电视UID、新电视UID，（UID： 进入直通好莱坞右上角订购— 左上角UID/用户ID）如无法提供旧UID则提供充值卡卡密或当时接收卡密的联系电话
5. 比如 “妹子的，我明明充值了一年的直通好莱坞，现在咋就没了，劳资才用了3个多月，是不是骗劳资钱 undefined”
表生气~拨打客服4008160555 ，告诉客服你的直通好莱坞余额不见鸟~客服帮你搞定~需要提供信息如下：
姓名、联系方式、型号、UID（UID： 进入直通好莱坞右上角订购— 左上角UID/用户ID）、MAC（一般会在设置—系统设置—本机信息—MAC/电视ID）
6. 比如 “我的妈妈呀，钱呢，钱呢，人家明明就充了，短信都收到了，咋就木到呢，被骗了被骗了，110号码多少，多少呀，呃要报警。”
表激动~伟大的客服电话 4008160555 告诉客服，，我充了钱 还木到账呢。。 需要提供信息如下：
姓名、联系方式、型号、UID（UID： 进入直通好莱坞右上角订购— 左上角UID/用户ID）、MAC（一般会在设置—系统设置—本机信息—MAC/电视ID）、充值时间、充值方式（信用卡或其它）、在哪充值电脑充的还是电视充的） 大概就这么多啦，也欢迎大家随时补充~
MAC和UID查找解析图，如下【仅作为参考】：
MAC:
UID:
本人属雷锋的，做好事从不留名，所以无需得到表扬，但素，不表扬好意思吗 undefined
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雷达卡
发表于 2014-8-13 22:23
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
